本文目录一览：

• 1、在酒店消费被强制买单合法吗？
• 2、根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?
• 3、在线订房“不得取消”消费者权益如何保障?
• 4、酒店、餐馆等地方“谢绝自带酒水”的条款，是否属于霸王条款？
• 5、酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？
• 6、出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？

在酒店消费被强制买单合法吗？

这是属于违法行为，是可以去工商部门投诉的。

《消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。



二、强制消费主要特征

(一)行为的主体

本行为主体为达到责任年龄且具备责任能力的自然人。单位亦能构成本行为。单位犯本行为的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依《治安管理处罚法》第46条的规定进行处罚。

(二)行为的客体

本行为不仅侵犯了交易相对方的合法权益，而且侵犯了商品交易市场秩序。商品交易是在平等民事主体之间发生的法律关系，应当遵循市场交易中的自愿和公平原则。但在现实生活中，交易双方强买强卖、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的现象时有发生，这种行为违背了市场交易原则，破坏了市场交易秩序，侵害了消费者或经营者的合法权益。如果行为人强行交易，就具有了社会危害性，应当接受治安管理处罚，情节严重的，应依法追究刑事责任。

(三)行为的主观方面

本行为在主观方面表现为直接故意，间接故意和过失不构成本罪。

(四)行为的客观方面

本行为在客观方面表现为强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的行为。

违背他人意志，强迫他人与己或者第三人交易是本行为的本质特征。所谓违背他人意志，是指他人不想向其购买商品而强行其购买，他人不愿出卖商品强迫其出卖，他人不肯提供服务，强迫他人提供，他人不愿意接受服务而强迫其接受。所谓服务，是指各种营业性的服务，如住宿、运输、餐饮、维修、打扫卫生、送灌煤气、托运家具、提供钟点工等等。应当指出，对于强迫他人出卖商品或者提供服务，他人一般应是在从事商品的出卖或营利性服务的工作。如果他人并未从事这种营利性的工作，而强迫他人将自己所有的某种商品如祖传之物卖给自己或者强行没有从事搬送煤气的人为自己搬送煤气，强迫未从事饮食、住宿的人提供饮食、住宿，则不能以本行为论处。此外，服务应是合法的营利性的服务。倘若不是合法的服务，如强行为己提供卖淫、赌博等非法服务或者为己洗脚、倒尿等侮辱性服务，则

根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?

旅客在酒店享有保障安全权，知悉真情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，接受教育权（获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利），获得尊重权，监督批评权。另外消费者权益保护法还

规定消费者享有依法结社权。

在线订房“不得取消”消费者权益如何保障?

在预订平台订好酒店后临时有事无法入住,可已经扣掉关于酒店消费权益的酒店房款却很难要回。据报道,近期,人民网旅游3·15投诉平台上陆续接到多个游客关于OTA、酒店互相推诿不退款关于酒店消费权益的投诉。虽然酒店和OTA都有关于取消订单方面的规定,但很多游客仍然觉得要不回自己的房款很冤枉。

消费者在线订房“不得取消”已经成了一个投诉热点,也成了商家侵犯消费者权益的风险点。

消费者预订酒店房间,与商家之间既是消费关系,又是合同关系。消费者权益保护法第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。无论是在线旅行社还是酒店,利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿、平等、公平的法律原则,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

同时,商家制定的在线订房“不得取消”规则,是以格式合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任,属于霸王条款。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容,都无法改变该格式条款的违法属性。

消费者与商家不仅在订立合同时享有自愿、平等、公平等权利,在变更或解除合同时也依法享有这些权利。消费者虽然在订房后预付了全部款项,但尚未入住酒店,酒店也未履行合同义务,未承担相应责任。如果消费者行程有变,不能再前往酒店入住,导致合同无法履行,商家就应该正视消费者遇到的问题,尊重消费者的意愿,在平等基础上与消费者协商订房合同的变更或解除事宜。

消费者提前告知商家变更或解除合同的时间较早,不影响商家的房间服务再次销售,没有给商家造成损失的,商家应该无条件变更或解除合同;消费者告知商家较晚,已经影响了商家的房间服务再次销售,给商家造成一定损失的,商家可以要求消费者赔偿损失。实际上,一些在线旅行社或酒店已经在推行“限时取消、取消扣款、免费取消”等做法,铁路部门、航空部门等针对退票时间给出的阶梯退票策略也值得在线旅行社和酒店借鉴。

近年来,全民旅游日益火爆,在线订房受到越来越多消费者的青睐,也关乎越来越多消费者的权益。监管部门、消费者组织等应该关注这一热点问题,通过完善法律法规、出台细则等方式,对消费者和经营者的权利义务进行进一步明确,同时加强行业监管,规范经营者的服务行为,维护消费者合法权益。

来源：新快报

酒店、餐馆等地方“谢绝自带酒水”的条款，是否属于霸王条款？

在不少的酒店和餐馆门口都注明谢绝顾客自带酒水这样的条款，如果违反该条款的话，服务员是不允许的。关于酒店、餐馆等地方“谢绝自带酒水”的条款，是否属于霸王条款？我认为是的，属于霸王条款，主要有以下几个方面的原因。首先，酒店和餐馆这些地方禁止自带酒水，属于餐饮经营者利用优势地位位加重消费者责任的不公平，不合理的规定，违反了相关法律，属于霸王条款。其次，根据中华人民共和国消费者权益保护法，经营者不得以条款通知、店堂告示等方式限制或者排除消费者的权利，这些格式和条款强制交易是违法的。最后，如果遇上这样的商家，可以拨打消费者协会举报热线进行举报，商家肯定会予以消费者一定的赔偿。

一：酒店和餐馆禁止自带酒水，看似合理，但是实际上是违法的行为，消费者可以进行举报。

酒店和餐馆这些地方禁止自带酒水，属于餐饮经营者利用优势地位位加重消费者责任的不公平，不合理的规定，违反了相关法律，属于霸王条款。

二：经营者擅自贴告示，剥夺消费者的权利，是违法的。

根据中华人民共和国消费者权益保护法，经营者不得以条款通知、店堂告示等方式限制或者排除消费者的权利，这些格式和条款强制交易是违法的。

三：像这样的霸王条款，可以向相关部门进行举报。

如果遇上这样的商家，可以拨打消费者协会举报热线进行举报，商家肯定会予以消费者一定的赔偿。

关于酒店、餐馆等地方“谢绝自带酒水”的条款，是否属于霸王条款？大家还有什么想要补充的，欢迎在评论区下方留言。

酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者的权利部分，酒店经营过程中不得侵犯消费安全权（人身财产安全不受损害），知情权（相关产品和服务的真实情况），自主选择权（自主选择商品品种，服务方式，经营者，有权进行比较，鉴别等），公平交易权（质量保障，价格合理，计量准确，拒绝强制消费），赔偿权（因购买商品和服务受到认识财产损害的，享有依法或赔的权力），受尊重权，监督权（对商品和服务）等。

经营者义务中，具体来说有：1提供合格安全的产品，服务，2提供真实信息，明码标价3消费者要求出具票据的，不的拒绝4存在瑕疵，要提前告知（瑕疵，不同于缺陷，有缺陷的商品不得销售），5不得有欺诈行为，6不得已格式合同、声明，通知，店堂公示等做出对消费者不合理，不公平的规定，或者减轻，免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，7不得对经营者进行侮辱

，诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由等

出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？

出现了酒店安全问题之后呢，我们到底应该如何维护我们自身合法的权益，首先来说的话呢，我们应该确保好自己证据保留的是否完整证据是否有力？如果说我们的证据是比较完整，而有力的话呢，我们可以先保留好证据，先跟酒店方进行交涉，如果说酒店方不予理睬或者是解决的方式，不能够达到我们的满意的话，那我们也可以连续政府机关单位以及相关部门或者是联系媒体来进行曝光，请网友来评理那么给予酒店相当大的压力，之后呢，就能够维护我们合法的权益了。

一，保留好证据和酒店协商

一般来说的话，如果我们手里面有充足，并且非常确切的证据的话的酒店，他是无法进行抵抗和托赖的，那么现在网络这么发达的情况，那么酒店，他也会害怕影响到自己经营的声誉，一般来说都会给消费者一个满意的答复，如果说他不能够好了，很好的，维护好我们的权益保障和我们的利益的话，那么我们也是可以寻求其他方面的帮助的，并不是只有和他协商这样的一种方法。

二。可以采取法律途径来进行维权

因为一般来说的话，只要我们的权益受到了损害，那么主要责任方是酒店方那么我们的。一段话的就是相当于和酒店有了民事的纠纷，我们可以找到当地的派出所，或者是当地的法院来提交我们的申请，可以邀请法院来进行仲裁的，或者是请民警来帮我们协调和周转也是可以的，但是我们首先一个前提就是要拥有比较充分的证据，所以我们这个证据链的就是一定要非常完整的保存好。我在和酒店协商的时候呢，最好进行录音，或者是录像，这样的话可以帮助我们后期来做一个参考，也成为我们维护利益的一个很好的武器。

三，最后也可以把相关情况披露给媒体

因为现在网络世界是非常发达的，如果说我们真的是受到了权益侵害，或者是酒店方不能够给我们一个合理的解释和赔偿的话，我们可以把该事件发布到网络上面去，或者是纰漏给相关的媒体媒体也会帮助我们来进行调节，或者是帮助我们争取利益，一般来说的话，美酒店他们都是不希望闹到媒体的，所以说媒体这一关的是我们最后的一把杀手锏，如果他们不能够给予我们合理的一个赔偿和道歉的话，我们是可以在网络世界上面来，寻求公正的。