酒店住宿及消费管理系统概述-酒店管理系统论文
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酒店管理系统论文
小型酒店管理系统的设计包括论文,设计,论文字数:10077,页数:29摘 要
随着酒店行业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈,酒店采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
小型酒店管理系统功能全面，性能稳定，界面美观简洁，易于操作。基本包含了酒店主要业务功能,其分为基础设置、业务管理、房间管理三大部分。基础设置中有客房类型设置、客房信息设置功能；业务管理包含预定管理、入住管理、消费记帐和收银退房功能；房间管理可以根据实际需要设置和及时更新房间状态。系统采用C/S模式，运用VB.NET语言开发技术和SQL SERVER 2000数据库原理开发的。在Windows XP/NT/2003等常用操作系统下运行稳定，可靠。该系统的合理运用能提高酒店客房管理效率，降低运营成本。
本文简要介绍了基于Microsoft SQL SERVER 2000数据库系统和VB.NET程序语言开发实现的酒店管理系统，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计等各个环节都进行了较为详尽的分析和描述。关键词：酒店管理系统；SQL SERVER 2000；数据库；VB.NET
The design of the Small Hotel Management System
Abstract
As the competition getting more force in the hotel industry, the fight for the customers among the hotels is becoming more and more severe, the hotel uses brand new computer management system. This will become one of the important methods for increasing the management efficiency of the hotel management, improving the service level.
The small hotel management system has some excellence, like operating stably, user interfacing simple and attractive, easy to use. Basically including hotel's major business functions. It is divided into basic in fracture, business management, hotel room management, three major groups. There is guest room type configuration and guest room information configuration functions in the basic in fracture portion; the business management portion includes booking management, check-in management, consumption bookkeeping, and check-out pay bill functions; hotel room management may configuration based on the real requirement and changes the room states in real time. The system is developed by using C/S model, using VB.NET language development technology, and SQL server 2000 database. It is operating stably under Windows XP/NT/2003, and has high reliability. This proper use of this system could increase the management efficiency of the hotel, decrease operating cost.
This paper will introduce a database systems based on Microsoft SQL Server 2000 and developed and realized hotel management system using VB.NET programming language. It emphasized the developing process of this system, through a rather detailed analyzing and describing on the various steps of the requirement of the system analysis, solution analysis, module design, data structure design, to system testing.Key words: Hotel management system；SQL SERVER 2000;Data base；VB.NET目 录
1 引言 1
1.1 课题背景 1
1.2 国内外研究现状 1
1.3 本课题研究的意义 2
2 相关的理论基础 2
2.1 开发环境 2
2.2.1 C/S模式简介 2
2.2.2 .NET介绍 3
2.2.3 VB.NET介绍 3
2.2 编程运行环境 4
2.2.1 硬件环境 4
2.2.2 软件环境 4
3 设计方案介绍 4
3.1 系统功能模块设置 4
3.1.1 基础设置 4
3.1.2 业务管理 4
3.1.3 房间管理 5
3.2 数据库设计 5
3.2.1数据库设计思想 5
3.2.2酒店管理系统E-R图 10
4 具体模块设计 11
4.1 系统主要功能模块的实现及部分代码 11
4.1客房信息设置 11
4.2 预定管理功能 15
4.3 入住管理功能 16
4.4 房间管理 18
4.5 退出系统 21
结 论 21
参考文献 22
致 谢 23
声 明 24
以上回答来自:
酒店管理系统有什么优势
优势在于系统功能、比如中盈酒店管理系统：
1.友好清晰的操作界面
1)泉州依时利酒店客房管理系统本着人性化操作的要求精心设计软件功能，程序界面简单明了美观大方。使业务操作变得一目了然，即使未经过培训的操作人员，只要具备最基本的计算机操作常识就能很快上手，会上网就会操作。企业的管理者再也不必为聘用专门的操作人员而殚精竭虑啦。
2.前台接洽
1)开房：此模块是酒店管理里面重要的管理模块之一。支持批量散客登记，会员刷卡快速登记，身份证设备登记,协议单位入住登记,团队入住登记等功能；散客直接登记提供身份证校验功能(正确的身份证可自动生成性别、出生日期、常住城市、地址),包括，增加减少房卡，重新刷卡，打印入住登记卡，换房、续住，在店查询等。对于曾经入住过的客人，只需输入身份证号即可调出客史资料，也可以输入客人姓名调出可是资料。利用预订拷贝，预订客户可以直接排房入住。车位信息管理。长途电话的打开和关闭。自动可售房显示(按楼层/房类)，实时房间状态显示。入住登记速度快，减少客人等待时间。自动打印票据
2)预订：录入预订客人和房间信息，对于未到预订自动取消。也可以手动取消预订。一张预订单可以预订多间房。团体预定控制，折扣授权控制。
3)宾客换房：根据客人的换房要求或客房现状，调换某位宾客的房间。
4)本系统提供完善的查询功能，包括房间状态、预订情况、住店宾客信息、会员入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、客房状态等；可以根据在店客人的任何一项条件讯速进行查询（如客人姓名、房号、证件号码等），也可以多项条件进行任意组合查询。
3.方便灵活的收银管理功能
1)退房结帐：宾客离店时，自动计算宾客的各项费用，会员客户可使用卡内余额支付，会员自动积分打拆，协议单位打折,团体统一合并结帐,记帐等,自动打印票据等(票据分明细单和汇总单)等.如操作员操作错误可撤销退房/结帐,补打结算单等
4)续住处理：宾客因意外情况而不能按预定日期离店时，可以根据需要办理续住手续。
5)查询：本系统提供完善的查询功能，宾客预付查询，收支明细查询，结帐记录查询，在店宾客、宾客流动情况查询，宾客历史，订房单查询等
6)可添加自由消费项目,比如餐费,商品费,税费等；
4.会员管理功能
1)基本信息管理功能，对于会员的登记管理，会员卡的发放。包括会员注册、会员修改、充值、挂失、注销、续卡、积分兑换、会员查询相关资料。
2)会员类别，可增加多种会员类别,不同类别的会员拆率不同,记次消费,积分(积分兑换房费)等
3)会员各种消费的查询及自动积分管理系统,用于查询会员的所有消费记录,充值记录,积分兑换记录,并可列出每次消费记录的详细消费信息
4)会员短信群发功能，可以根据不同的要求对在店，离店的客人成批，或个人自动发送手机短信。
5.多种多样的客房管理
1)提供空房、占用、预订、钟点房、维修房等多种房态图标；系统自动变更房间状态.
2)钟点房可按不同时间段收取不同的费用。如前3小时为60元，超过3小时每小时加收10元，超过8小时自动转成天房等。可设置凌晨房价，半天房价等
3)可以动态地查询、打印酒店的可用房间、不可用房间，及时掌握酒店的客房使用情况。
6.简单方便的商品管理模块
1)商品的进货、入库，部门对商品的支领，部门的调拨，货位调拨，库存盘点，商品资料基础信息的管理，查询货品，月结、数据整理。楼层或部门支领报表，商品损耗报表。可根据此报表统计核算员工业绩情况（计件工资）.
7.方便的交班管理模块
1)用于切换收银员的交接班工作，系统将根据不同的操作员赋于不同操作权限，并记录每个收银员的收银情况
2)可查询当天的收银情况，还可查询以前各个班次的收银情况，并且可以输出打印
3)自动结算交班金额并打印交班报表
8.功能强大的营业查询模块
1)强大的报表系统提供多种营业报表，并且都具备打印和导出成EXCEL功能。
2)可查询来宾信息、消费明细、收银明细、日/月营业报表等众多统计报表让您轻松掌控每日营业情况，更能为经营者科学的管理提供依据。
3)多种分类统计查询可以提供更详细和更明确的统计数据。
4)可按照管理的部门以及营业区域来查询部门营业统计。
9.电话计费接口
主要是接收实时话单，计算话费，并同时计入相应房间的客人账户。还包括，各种费率的设置，电话权限管理（包括开关长途、市话–需要交换机支持此功能）。查询打印各种话费报表。分时段自定义费率及折扣率：用户可根据当地电信部门有关规定，定义国内、国外国家和地区不同的折扣时间和折扣率；可按秒定义计费费率(符合电信计费新标准）：长途电话可按秒为计费单位进行计费；本地电话可以按2段计费，灵活定义首次计费时长及费率、首次计费时长后的计费时长及费率。
10.门锁接口
本软件集成30多种门锁接口。前台系统的终端通过串口与门锁制卡机连接，客人入住时，操作员在前台系统中完成入住操作，系统同时自动提示做门锁卡，系统通过串口向制卡机发出相关信息，通过制卡机向门锁卡内写入相关信息，如客人姓名、抵店时间、离店时间。客人持卡即可开门。当超过离店时间时，门卡自动失效，不能开门。
宾馆使用的客房管理系统实现了哪些功能
1.增加酒店收入
精准完善的预订系统，随时提供准确的客房使用和预订状况，避免有房不能出租或满房重订的情况，自动将逾期未到的预订房转为可售房，提高客房出租率；
正确运用收益管理，根据客房出租率动态调整房价，确保客房收入最大化；
住客多点消费帐单自动归结汇总、电话费自动计费，防止逃帐和漏帐的发生；
欠费及超过信用限额的客人自动提示，随时催促欠款客账的结算；
通过会员卡、优惠卡、抵用券、积分等营销管理，扩大市场计划，吸引更多客户。
2.提高服务质量
智能证件扫描录入，客人接待可在 1 分钟内完成，提高效率，减少客人等待时间；
集成电子门锁制卡接口，入住或预订后可在系统中可直接制卡，避免两套系统频繁切换，提高工作效率；
回头客、 VIP 自动识别，酒店优惠、客人喜好自动提示，确保常客享受到超值服务；
客帐信息查询弹指间完成，即查即得，在最短的时间内让客人得到满意的答复；
多点消费帐单自动归结汇总，一点结账，极大方便住客消费
一步到位的快速结账处理，减少客人离店等待时间。
3.提升工作效率
清晰、流畅、易用的操作平台，快速的服务流程，迄今为止同类软件中功能最强、信息最详尽的客房状态图，所需功能集中在同一个操作界面，可有效地简化操作，减少错误；
严格的数据检查可有效避免操作员操作失误，减轻工作压力，提高工作效率；
业务资料、帐单、报表的保存、审核、使用、传递全部电子化；
财务夜间审核工作电脑自动完成，结束手工报表的历史；
全面支持穿透及关联操作，可从当前操作一直穿透查询至原始交易记录，追根溯源，方便快捷；
全程支持即时通讯系统，欠费、查房、清扫、维修、叫醒等信息实时传递，不仅可提高工作效率，还可以减少通讯设备的投资，降低企业运营成本。
4.增强规范管理
提供严密强大的用户权限管理，避免泄露系统中的所有数据资料；
规范工作流程，强化费用入帐管理，彻底杜绝私自卖房、中饱私囊的行为；
系统日志跟踪记录操作员的每一步操作，有利工作监督管理，避免“跑冒滴漏”现象。
5.酒店经营实时掌控
前后台一体化系统全面覆盖酒店所有业务部门，实时动态显示酒店经营状况；
完备的查询和分析报表帮助经营者及时了解营业状况、综合分析酒店的财务状况。
管理系统有哪些 现在酒店系统管理都有哪些
企业管理系统的划分标准通常为功能划分和行业划分。
1、按照其功能来划分，有ERP（企业资源计划系统）、CRM(客户关系管理系统)、OA（办公自动化系统）、生产管理系统，进销存管理系统，项目管理系统、HR（人力资源管理系统）、财务管理系统等。
2、按照行业来划分，有生产制造管理系统、建筑管理系统、物流管理系统、批发贸易管理系统、租赁管理系统、教育管理系统、互联网管理系统等等。
酒店管理系统软件：非常多，全国不少于几万家。4星以上的酒店99%用的西软或中软，如果4星以下，70%用的金天鹅，市场份额和公司品牌都是最大的。常见的有：
1、中软：中软是可以为用户提供系统软件、安全软件、平台软件、政府信息化软件、企业信息化软件和全方位服务的综合性软件公司。
2、金天鹅：2003年，来自美国硅谷的张哓明博士后与四位志同道合的友人带着“追求极致，永不妥协”共同理念创立了高科技软件企业金天鹅。自此“追求极致，永不妥协”成为金天鹅的公司经营理念。
3、西软：西软软件股份有限公司于2000年12月11日在陕西省工商行政管理局登记成立。法定代表人刘洪涛，公司经营范围包括计算机软件开发酒店住宿及消费管理系统概述；网络技术开发及系统集成酒店住宿及消费管理系统概述；电子商务等。
4、用友：用友公司成立于1988年，致力于把基于先进信息技术（包括通信技术）的最佳管理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中，全面提供具有自主知识产权的企业管理/ERP软件、服务与解决方案，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件及小型企业管理软件提供商。
5、管家婆：管家婆软件为任我行软件股份有限公司开发。 管家婆软件是中国最具影响力的中小企业管理软件供应商，十年以来，任我行专注于中小企业管理信息化，成功地为国内几十万企业用户提供了信息化解决方案，任我行也随之迅速成长为中国中小企业管理软件行业的旗舰。
扩展资料：
跟任何东西一样，选购酒店管理系统之前一定要货比三家，不懂产品没关系，多对比多问就大致知道各家的优劣势了。下面说一些选购方法：
1、根据自己的规模选，不需要选功能太多的，要选能用上的。
2、尽量选知名品牌，不要选价格太低的。最好不要选本土不知名品牌，因为系统不稳定，很容易报错。要是前台三天两头来个营业数据错误，管理会非常的麻烦；
3、要选有售后服务保障的。很多人以为软件买回去就没事了，其实售后才是开始。很多酒店前台其实学历并不高，碰到稍微复杂的软件后台根本看不明白，要她上手操作起码得反复教好多次。而且后期万一软件出问题，没有人可以处理，所以一定要选有售后保障的，一来可以联系厂家培训，二来关键时候可以上门处理故障。
参考资料：
百度百科-中软
百度百科-金天鹅
百度百科-西软软件股份有限公司
百度百科-用友
百度百科-管家婆软件
酒店管理系统介绍
酒店管理系统集前台酒店客房管理系统（酒店客房管理软件）酒店住宿及消费管理系统概述，酒店员工管理系统酒店住宿及消费管理系统概述，酒店客户管理系统，酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。
是广大星级酒店酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。酒店管理系统通常包含有：前台接待、前台收银、客房中心、经理财务、后台管理、接口模块、集团管理、OA协同管理。
软件趋势
现代酒店管理软件因为酒店行业的发展，更多的包含了功能完善的其它接口程序，已经能够完美的将现代酒店的许多新业务进行综合化的统一管理，比如洗浴中心，会议室，餐厅，房间门禁，财务监控，前台操作日志监控，VOD系统及监控、安防布控等诸多功能。
较好的酒店管理软件，能根据酒店规模大小从中小宾馆、高星级酒店到连锁商务酒店，开发不同的版本产品适用，可根据客户实际要求作调整或是二次开发。市面上常见的酒店管理软件，集团版本的酒店管理软件比较少见，在行业内也屈指可数。
