酒店与消费者协会的关系-顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？
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顾客与酒店之间的关系是什么？顾客入住酒店享有啥权利？
顾客与酒店之间的关系，可以从两方面阐述。从消费者层面看，是消费者与商家之间的消费关系。酒店以顾客为中心，为顾客提供舒适、安全、卫生的住宿服务；顾客为其享受的服务买单。由此可见，商品不仅是有形的实物，还有无形的服务。
从法律层面看，双方形成服务合同关系。服务合同指酒店作为服务提供者与顾客，即服务接受者，有关权利与义务的关系。酒店有义务保证客户安全，举个例子如银河宾馆谋杀案，王某在银河宾馆入住期间被抢劫犯杀害，酒店虽然张贴有“看清门外访客再开门”的告示，但酒店未登记罪犯进出的身份信息，所以在这起案件中，酒店管理失职，需承担法律责任；但如果客户损伤与酒店有非直接关系的损伤，则不予赔偿。那么顾客入住酒店享有什么权利呢？
这第一条就是顾客享受酒店服务的权利，无论贫穷还是富贵，无论健康还是疾病，作为消费者，享受金钱换来的等值服务是最基本的权利。
第二，顾客享有其隐私权，隐私权包括客房的使用权不与其他的租客分享，工作人员不得随意闯入等。如果酒店房间安装针孔摄像头侵犯或者泄露顾客隐私，这也属于侵犯消费者隐私权，顾客完全有权将其告上法庭，依法维权。
第三，根据有关法律规定，酒店有义务保管顾客的行李物品。同时意味当交由酒店保管的行李物品如有遗失，顾客有权追回或索赔。
第四，消费者的人身安全有权得到酒店保障，如清洗地面时放置小心地滑的告示牌，就是保障顾客人身安全。
以上，大致是顾客入住的基本权利。不过权利与义务是相统一的，顾客在享受酒店带来便捷服务的同时，也要履行相应的义务，如不能损坏酒店设施，私自带走酒店财物等。
消费者协会是干什么的？
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，消费者协会履行下列保护消费者合法权益，指导消费的职能： （1）宣传保护消费者合法权益的法律法规，提高消费者依法维护其合法权益的能力； （2）开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能，为消费者提供咨询服务； （3）对消费者进行消费意向调查，参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查，客观公正地公布结果，为经营者和消费者提供消费信息，指导消费； （4）受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；对投诉事项涉及的商品和服务质量问题，可以提请法定鉴定机构作出鉴定，必要时，提请有关部门和单位作出处理； （5）对消费者投诉进行综合分析，将投诉反映的商品或者服务问题，及时通报有关经营单位或者部门； （6）参与有关行政管理部门对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量等进行的监督和检查； （7）对涉及保护消费者合法权益的问题，向有关部门和单位反映情况，提出建议，必要时可进行查询，被查询者应当予以答复； （8）通过大众传播媒介宣传保护消费者合法权益的先进单位和个人，批评、揭露严重损害消费者合法 权益的违法行为和违法经营者. （9）支持受损害的消费者依法提起诉讼。
消费者权益保护中心与消费者协会是怎么关系
都是维护消费者权益的组织。消费者协会一般指中国消费者协会酒店与消费者协会的关系，于1984年12月经国务院批准成立酒店与消费者协会的关系，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织酒店与消费者协会的关系，其与消费者权益保护中心都是维护消费者权益的组织的关系酒店与消费者协会的关系，其基本功能是一样的。
酒店企划部是做什么的？
共同责任
为总经理提供企业发展战略的直接建议，做总经理的参谋助理，参与公司营销策略的制定，编制传播计划，承担公司广告传播的实施和广告效果的评估，负责网站管理，组织协调相关部门进行产品包装设计和相关市场调研。
①在总经理的直接领导下，执行公司的营销策划，配合公司的营销等工作。接受其他部门的监督和指导。
②参与公司营销目标战略研究、企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业长期形象规划和实施。
③组织实施市场、产品、消费者竞争等研究活动，提供企业发展和营销策略的分析研究信息。
④与营销系统的其他部门一起决定企业的营销策略。准备企业广告策略和广告营销计划。编制广告预算，制定广告费用管理程序，实施广告费用管理。
⑤与广告公司合作开展新产品推广、市场开发、广告创意制作、广告发布、产品推广等营销策划活动。配合营销中心各部门进行营销策划和推广。
⑥合理调查和选择广告合作单位，组织和配合各项广告运营，保持密切沟通，评估广告合作单位的工作业绩和广告效果。
⑦与药品监督管理局广告管理部门、工商行政管理局、广告协会、消费者协会等行政机关或协会保持密切联系和沟通，配合相关工作，接受管理监督。对广告发布和实施活动的前、中、后进行效果评估，并及时进行调整和修正。对各市场提供业务指导、审核、监控和协调，配合各市场开展媒体投放、产品推广等营销活动。
⑧与广告行业和新闻界保持密切的信息交流和沟通，组织和参与相关业务培训活动，不断提高部门员工的专业素质和工作能力。在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。公司交办的其他工作。
⑨负责网站管理。组织协调相关部门进行产品包装设计。
⑩其他相关工作。
一、计划部部长的职责:
负责公司总体规划纲要和规划工作计划的制定和实施；
(1)全面管理公司CIS系统的统一制定、设计和实施计划；
(2)根据公司发展需要，统筹规划并组织制定公司中长期业务发展宣传计划和广告活动总体要求，结合公司销售情况、竞争对手动态和市场需求，制定有针对性的推广计划，准确有效地发布广告信息；
(三)制定部计划司年度、季度、月度工作计划；
(4)监督制定各楼层节日促销活动的开展；
(5)告知门店上周活动结果，审核本周活动计划；
(六)组织部门工作例会，监督部门人员的工作；
(七)负责策划人员的选拔、考核、培训和推荐；
(8)密切当地新闻媒体的工作关系，塑造企业形象，做好公关工作。
(9)审核各类广告的设计稿，公司软件宣传文章的组织撰写；
(十)接待媒体来访，安排采访；
(十一)解决广告宣传中各种突发问题；
(12)向公司领导提供合理化建议。
二。规划媒体专员的职责:
1.与各类媒体沟通、联系、合作，及时推出有助于宣传公司商业形象的新闻报道；
2.负责策划公司的企业形象、企业文化、媒体宣传方式以及大型活动的组织方案；
3.跟踪广告样片或影片输出的全过程；
4.根据公司的宣传需求，提出切实可行的宣传组织方案；
5.负责公司宣传稿、案例新闻稿的范例培训；
6.对广告内容、报纸版面、视听组合、广告主题等媒体广告投入进行规范化培训和创意培训；
7.负责公司良好形象的重大事件、先进事迹和典型事件的媒体报道和宣传。
8.联系、组织和安排商家、客户和社会组织举办各种有利于扩大宣传的商品展览、促销活动和其他社会公益推广活动；
9.设计制作各类媒体及广告，并提交草稿给上级主管领导审批。
酒店投诉打110可以吗
投诉当然最直接的办法是寻找前厅经理，前厅经理自然会有一部分的解决办法和处理意见，如果不满，继续往上找上面的领导责任，包括值班经理和店总，看酒店与消费者协会的关系他们的服务态度和处理意见以及答复是否能够使人满意和谅解，店内不给解决，没有态度诚恳的答复和处理，那只好寻求店外解决，如果是连锁酒店，那么拨打酒店与消费者协会的关系他们的酒店总部电话（一般这些电话都很好找），连锁酒店会很重视，特别是店内没有妥善处理态度嚣张一类，一旦投诉形成，集团对分店处理都会比较严重；如果是单体酒店，那么包括消费者协会的投诉和当地工商管理部门的投诉都可以。
