本文目录一览：

• 1、五星级酒店，你为什么不换床单？
• 2、你睡过的酒店，居然很少换床单？
• 3、酒店床单不换可以打12315
• 4、五星级酒店你们为什么不换床单？为什么不敢喝马桶里的水？
• 5、环球影城的酒店被曝枕套和毛巾不换，马桶不刷，你如何看待此事？

五星级酒店，你为什么不换床单？

据国内独立测评机构蓝莓评测9月4日在其官方微博发布消息称，经过其测评发现，北京5家顶级五星酒店客房卫生乱象，如不换床单、不洗浴缸、不擦马桶、不洗漱口杯等，此次测评涉及的北京五星级酒店包括喜达屋W、洲际、希尔顿、JW万豪、香格里拉。

@蓝莓评测官方微博称，希望能借助本次测试引起酒店行业的重视，注重卫生状况与用户体验；并称，国外测评机构Inside Edition曾在去年对纽约的9家酒店进行了暗访，其中3家酒店在客人退房后未更换床单。

蓝莓评测微博及网站介绍，这是一个独立测评机构，不是电商平台，不接受广告植入也不接受品牌方送测，以保证评测公正性；每次评测都会租用商品或匿名购买，从而进行客观评测。

关于此次对北京五星酒店的评测结果，@蓝莓评测微博作出了如下声明：

@蓝莓评测称，该团队人员首先预定了几家著名的北京五星级豪华酒店，登记入住后，他们用特制的隐形印章在客房内的床单、被套、浴缸、马桶、漱口杯、浴袍等地方盖上记号，他们会弄乱房间内原先的布置，伪装成使用过的痕迹，最后正常退房离开。

据悉，这些特殊的印章在正常光照情况下无法看到，只有使用紫外光线照射时才可见；这些印章对人体无害，印迹也可以轻易擦去。

等到第二天，另一名评测人员再次来到之前入住的酒店，并登记入住同一间客房，使用紫外线灯来检查酒店卫生清洁状况。

不过，令人感到震惊的是，当评测人员打开紫外线灯时，床单、被套、枕套上清晰地出现了前一天盖上的印章。

被套：

枕套：

床单：

马桶盖：

马桶圈：

马桶圈下方只是简单蹭了一下，仍可看到明显的印章痕迹：

浴缸：

卫生间漱口杯：

@蓝莓评测称，此次测评涉及北京五家豪华五星级酒店：北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店、北京香格里拉酒店。

据蓝莓评测的具体结果总结如下：

床上用品均未完全更换，其中JW万豪更换了床单被罩，但4个枕套未更换；香格里拉酒店客房则留下了1个枕套未换。

漱口杯、浴缸、马桶圈均未彻底清洁：

W酒店的浴袍没有清洗，而其他酒店的浴袍用含有荧光剂的清洗剂清洗，打开紫外线灯时可以看到蓝光；在JW万豪酒店客房床下发现一个使用过的安全套。

以上截图均来自@蓝莓评测微博视频

这简直是……

网友们讨论的热火朝天，还有分享攻略，提供建议的：

为什么酒店业会被曝光这类问题呢？

有媒体采访了某老牌酒店客房部经理，他透露：有的酒店为了控制成本，管理团队会在多个方面采取压缩成本的方式操作，比如以前酒店的清洁方面往往都是内部员工负责，现在则大量招用临时工控制成本。

除此之外，部分酒店给客房部实行的是计件制薪酬奖励，正常的五星级酒店客房保洁人员通常每班次整理7-8间客房为服务上限。但在计件制薪酬的驱动下，员工自然追求多劳多得，也造成了服务的不仔细和质量下降。

五星级酒店不干净！快捷酒店也脏！作为消费者，怎么解决这一关乎自身的难题呢？一位资深酒店从业者建议是：给小费~~~

你睡过的酒店，居然很少换床单？

最近，有个视频火了，记者暗访了多家酒店，居然发现很多酒店，五星级酒店哦，不换床单，或者不擦拭浴缸和马桶。

这是继酒店清洁工用马桶水洗杯子之后，有一个骇人听闻的消息。

这完全是打破了我们过去的思维啊，原来以为酒店里是整洁无比，窗明几净，基本上按照标准化作业来完成清洁卫生工作的。

这一来，谁还敢住酒店了？

下次我再去，肯定要带个睡袋内胆了？

STOP，事实真的如此嘛？是个案，还是普遍现象？

酒店分为单次入住和连续入住。

我们如果在连续入住时，处于环保和节约的情况下，在需要更换床单的时候，需要将请更换床单的指示牌放在床上，酒店清洁工才会更换，或者你需要在门外挂上请打扫的牌子。

我们这里只说说单次入住。

现在很多酒店，对于VIP或者会员，都有延迟退房的政策，正常是12:00退房的情况下，现在可以推迟到14:00，这就带来一个问题，一般入住高峰期，是18：-20:00左右，如果一个大型的酒店，需要大面积的查房结账清洁的话，平均一个房间的打扫时间不能超过15-20分钟，有时候2个清洁工要负责2-3层 50-60间客房，特别是高峰期间，除了更换布草，寝具，洗漱用品，还得将这些布草通过电梯运下去，这样一来，留给客房整理的时间就大大大削弱了，你想一下，换一个床单，首先要撤，然后要压，再铺平，摆放，整理，还有清洁垃圾桶，马桶，擦拭水迹，将窗帘拉开，各种用品归位，既然时间这么短，清洁工也是按照时间和房间量核定收入的，这时候，她如果发现床单上没有明显的污渍，只会铺垫整齐，我曾经入住过的5星酒店，拉开被子，居然里面还有几根长头发，还好是夫妻一起入住，要是出现误会，这打死也说不清了哦。

那么，酒店方知不知情了？

当然知情，虽然我们知道后面，他们会出来解释，这是临时工的作为，酒店以后会加强管理，但是，过一段时间，还会如此！

为什么？

就和之前我们一直说的外卖骑手的艰辛，网约车的收入被层层盘剥一样，根子不是在这些清洁工身上，而是在于酒店本身，他们不是疏于管理，而是在节约支出，加大工作人员的劳动强度上，自然就没法去追究一下眼睛看不到的问题，只有出了问题的时候，他们才会，搬出来酒店的管理手册，按照条条框框来处理。

一旦回归到利润至上的环境里，这样的现象还会发生。

我们为什么会对不换床单这么诟病，为什么我们在家里可以一周才换一次，而酒店就不可以了？

这就是人的生理和心理作用了，生理上，因为你不知道前一个入住者的健康问题，有没有传染疾病，流不流口水，有没有脚气，等等等等，自然通过高温清洁的床单才能更放心了。心理上，很多人，毕竟只穿薄薄的一层睡衣入睡，睡愿意自己的身体接触的床具带有其他陌生人的体味和温度了？

所以，换不换床单，不是清洁工自己能决定的，而是酒店方必须给这些清洁工在劳动强度上降低，让他们有足够的时间来更换清洁过的床单。

酒店床单不换可以打12315

可以

如果住酒店发现床单没有更换，可以打酒店客服电话投诉，让酒店客服人员来处理。要是网上订的，更好处理，可以在订房软件找投诉电话，要求处理

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代 。2024年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2024年底前市场监管投诉电话统一为12315。

五星级酒店你们为什么不换床单？为什么不敢喝马桶里的水？

看到网上热传一段某独立测评机构拍摄的小视频，他们测试了北京地区5家知名5星级酒店，发现均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套。随后，该机构发布了《五星级酒店，你们为什么不换床单》一文，迅速引发了对酒店卫生状况的关注。一般消费者会就此联想：国际大都市、首都北京、五星酒店都是这种状况，就不要提其它二、三线城市、普通经济型酒店和更普通的旅馆了……或许就因此得出结论：“酒店的卫生就是不靠谱”，像餐馆一样，所谓“眼不见为净”。

网上有些经常住酒店的旅行达人已经在晒出自己的“住店攻略”了。除了酒店的挑选、自带床品和洗漱用品等等，有些人甚至自带一次性马桶垫、一次性浴缸膜泡澡袋等，敢情相当于酒店只提供了“硬件”，所有的“软件”都是客人可以打包带走或一次性使用的。

我自己也算是经常入住酒店，倒是没像人家这么讲究（讲究是对的！）但回想了一下，国内的酒店不管是五星、三星的还是普通的，我反正从来没敢泡过澡，因为不相信酒店的浴缸会被彻底清洁干净！也通常不会使用经济型酒店提供的一次性洗漱用品和洗发沐浴露，因为不相信产品的品质。

这也是“信任危机”在酒店业的一次暴发性表现。在消费者通常的认知里，“五星级酒店”是高大上、高消费的场所，是卫生的标杆啊，连你们都“不换床单”，不彻底清洁浴缸、马桶圈，还有王法吗？还有天理吗？你让人家三四星酒店、快捷酒店、经济型宾馆情何以堪啊？

是的，是应该借机问责整个酒店业了。“一客一换”难道不是行业标准吗？跟酒店等级有毛关系？难道普通酒店就可以在卫生标准上该打个折？可以不执行各地颁布的《旅店业卫生标准》、《公共场所卫生管理条例》等细则等法律法规依据吗？！

具体到每一家酒店、每个房间、每个床位的管理上，即便国家有法规、行业有监督、酒店有管理，具体做事的保洁人员也可能会偷懒耍滑。如何全面提升酒店业的卫生水平呢？

一级一级的监督检查是方法之一。比如消费者监督酒店，某市卫监所官员就提醒消费者“进入酒店大厅，应观察地面是否存在污渍、整体环境是否干净，进入到客房中，则主要观察卫生间的台面、镜子、面盆、浴缸是否干净，床上用品有无毛发、污渍，是否不平整，空气中是否有异味等。”又比如酒店管理人员检查保洁的工作，分管机构（包括独立测评机构）检查酒店……形成所谓的管理上的闭环。

独立测评机构的测评和消费者评价体系的建立是方法之二。像这家独立测评机构的做法就成功地引起了有关方面的关注，据北京市旅游发展委员会官方微博的消息，报道中涉及的5家酒店已被约谈。目前很多消费者都是通过网络预订酒店，消费者应该很容易对酒店作出评价，如果能像淘宝一样有评价体系（好评中评差评），把对酒店的评价体系交给市场，便很容易监督。

还有一个方法是通过教育和培训，提升从业人员的职业化素养。最后讲一个跟刷马桶有关的故事：

故事发生上个世纪80年代的日本，主人公是一名叫野田圣子的女孩。1983年野田圣子毕业了，在帝国酒店找到一份做白领职员的工作。受训期间，酒店给她安排的第一份却是打扫厕所。这对从小娇生惯养的野田圣子来说是个极大的挑战。日子似乎在辛苦、忍耐、奋斗与麻木之间徘徊，直到一位前辈一个不可思议的行为，转变并加速了她人生的前进方向。

就在她越洗越恶心的时候，一位前辈走过来拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到马桶洁白清晰、光亮照人。接着他用茶杯从马桶里盛了一杯水一饮而尽，给野田圣子的感觉就像是前辈在喝一杯可乐或者一杯饮料。虽然前辈没有说一句话，却让野田圣子从身体到灵魂都在颤抖，毕竟这太震撼了，马桶水都可以喝，这家企业还有什么不值得客户放心的呢？如果，做事做到毫无挑剔，还有什么不可能实现呢？

1987年，27岁的野田圣子当选为歧阜县最年轻的县议员；1998年7月第一次担任小渊惠三内阁的邮政大臣，成为日本最年轻的阁员。

这个故事的名字叫《你敢喝马桶里的水吗？》

抛却水质等问题因素，如果我们能培养出敢喝马桶里的水的保洁，培养出能打扫出全世界最干净的机场的保洁（新津春子，中国名字是郭春艳，东京羽田机场清洁“职人”，著有《不烦不思扫一屋》），还有打扫不干净的房间吗？！

目光炯炯聊职场，内心温暖谈人生 【丁是丁】ID:dsd555555

环球影城的酒店被曝枕套和毛巾不换，马桶不刷，你如何看待此事？

相信大家在住酒店消费者对五星级酒店不换床单的时候消费者对五星级酒店不换床单，对于酒店的卫生条件都非常的关注消费者对五星级酒店不换床单，一般情况下，在人们的印象中，那些价格比较贵的酒店，尤其是像那种五星级酒店，卫生条件应该都非常好，至少床单被罩非常干净，可以放心使用，但是有人却爆料，在环球影城的酒店，却出现消费者对五星级酒店不换床单了被套和毛巾不换，马桶不刷的情况，那么，对于这种现象应该如何看待呢？

一、有网友爆料，一晚上两三千块钱的五星级酒店居然连枕套和毛巾都不换。

有人说，最近北京环球影城频频登上热搜，但是这些都是因为负面消息，这也让环球影城给人们留下的印象大打折扣。如今又有人发现，这里有酒店连最起码的枕套和毛巾都不更换，马桶也不刷，而且这些酒店都是一晚上两三千块钱的价格。却见这种情况，然后让人有点难以想象。虽然酒店方面已经做出回应，要进行内部调查，但是出现这种情况，依然让人对这家酒店的卫生情况感到担心。

二、应该如何看待酒店发生的这种情况呢？

如果说一晚上几十块钱的小旅馆没有更换这些东西，或许也们还可以理解，毕竟价格低，但是像这种动辄两三千块钱一晚上的酒店，出现这种情况是酒店的管理有问题还是服务员在偷懒，是个别现象还是普遍现象？这也让人很难让酒店的价格和他的自身情况联想到一起。所以针对这种情况，酒店方面确实应该反省一下，毕竟这种最基本的卫生问题，会让自己给顾客留下非常差的印象，也会让酒店的名誉受损，进而会影响到酒店的盈利情况。消费者在入住酒店之后，也应该注意这方面的细节，以免花消费者对五星级酒店不换床单了钱之后还要后悔。