电竞酒店消费者特征研究-电子竞技产品和服务的消费群体有哪些特点
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电子竞技产品和服务的消费群体有哪些特点
电子竞技产品和服务的消费群体有年轻、学历偏高、消费水平高的特点。
中国市场上的电竞用户特征非常集中，年轻化，据携程数据显示：电竞酒店的客户年龄群体从80后到00后，“95后”占了绝对的大头。
中国电竞用户中，男性占比七成、女性占比三成，主要分布在二、三线城市；学历较高，本科及以上占比近45%，收入较高，他们兴趣爱好丰富、尊重IP、支持创作，更重要的是，都有着很好的内容付费习惯，消费水平也较高。
电竞消费者希望酒店提供的专业配套服务
1、专业电竞设施
高逼格的电竞装备现已成为专业电竞酒店的“核心卖点”，也是用户前来体验的重要要求。他们对电脑配置的要求很高，会关心电脑的显卡、处理器、系统、及刷新率等等。高配置能给玩家顺畅的游戏体验，那么，以电竞为名的电竞酒店，筹备专业、高端电竞设施就必不可少。
2、多房型
目前，在美团和各大线上订购平台，双人间、三人间和四人间房型常常供不应求，这也间歇性说明一个问题：年轻玩家群体结伴前来电竞酒店体验仍具常态。为了满足这种社交需求和市场需求，电竞酒店的房型可以以多人房型打造为主。
3.优质服务水平
电竞玩家的留房时间是远长于普通住客的，所以，他们对门店服务水平的需求会更高一些，但电竞酒店的运营体系较传统酒店更为庞大，包含的内容比较广泛而又细节繁多，小至服务卫生餐饮，大至活动赛事、门店销售运营。
所以，电竞酒店应该对每个员工都进行专业、系统的流程培训，让员工对电竞有很专业的认知，要知晓门店电脑机器的配置、使用、出现问题的解决方法、住宿的服务流程等，让消费者不仅可以享受媲美专业选手的高品质电竞体验，还可以享受到私密、舒适的住宿服务，这样才能在实际门店运营中给客户留下好的体验感。
电竞酒店有市场吗
从目前来看电竞酒店市场比相对于饱和的网吧市场要好的多；
电竞酒店比网吧好在更能满足“宅”人群的需求；只有你愿意“宅”，吃喝拉撒睡，电竞酒店都能搞定，而且爱打游戏的这群人越非常喜欢宅的；并且环境比网吧要好得多，而且爱打游戏的这群人也是非常喜欢宅的；
第二点特点：比网吧有私密空间，个性化与兴趣化；
为什么现在越来越多年轻人不去KTV呢？消费人群变了，以前经常去KTV消费的人现在大部分都成家了，而新一代的年轻人都去玩新花样去了，比如说“剧本sha”、“狼人sha”“室内卡丁车”“手游馆”“电竞馆”等等；那么就导致KTV的流量也随之下降了；
电竞酒店是以“电竞、聚会为主的多元化的生活体验服务”这种多元化的，不单单只是打游戏而已，也可以是娱乐，或者是以某种聚会式的消费行为，那么这就是第一点特色；
电竞酒店市场分析
电竞酒店最初诞生于日本，中国现已进入爆发期，是一种依托于电竞游戏的新模式酒店，将“电竞+网咖”和“酒店”的模式结合在一起，消费者既可享受媲美网咖的高品质电竞体验，又可拥有住酒店的舒适体验，具有自由属性、社交属性、私密属性、环境属性及性价比
高等特征。在具体的运作上，有两种形式：一种是只做电竞内容的酒店，另一种是含电竞主题房的酒店。前者按照先电竞后酒店的思路运作，全流程围绕电竞设计；后者就是在普通酒店的基础上加推的电竞主题房型，所以是先酒店后电竞的经营理念。在同质化的市场上
，未来电竞酒店行业竞争必将朝着品牌化竞争、会员竞争、服务竞争迈进；随着国家政策开始全面帮扶电竞行业发展、电竞玩家数量不断攀升、潜在需求不断释放，电竞酒店已成为资本市场新的投资趋向，电竞酒店行业的未来也将走向新的高度。
近几年中国电竞行业飞速发展，电竞市场增长迅猛；据艾瑞咨询发布的《中国电竞行业研究报告》显示，中国电竞市场仍保持着高速的增长，游戏市场和电竞生态市场不断扩张。截至2024年底，中国电竞整体市场规模1474亿元，较上年增加338亿元，同比增长29.80%；预计2024年电竞市场整体规模将超过2100亿元，2024年中国游戏用户规模已经达到了6.66亿人。
电竞酒店这种模式为传统酒店市场打开了一个新的需求缺口；同时国家体育总局也给予了电竞产业巨大支持，多次举办全国性的电子竞技大赛，电子竞技纳入体育项目，登上了亚运会舞台，进入2024年杭州亚运会等等，另外就是在一二线城市都出台政策助推电竞产业链发展，以深圳举例: "深圳市文化广电旅游体育局发布《深圳市关于建设国际电竞之都的若干措施（征求意见稿）》（以下简称“《若干措施》”）。从6个方面提出了深入推进电竞产业发展、建设国际电竞之都的举措" .
这也把电竞行业的热度提高到了前所未有的新高度，同时也拉动了大众对电竞酒店行业的认知度。随着中国电竞市场规模的不断扩大，致使对电竞酒店的需求也在不断扩大，自从2017年起中国诞生第一家酒店到现在已经发展到一定规模了，具体数据如下：2024年底全国电竞酒店数量就已经超过2600家，2024年我国新增注册电竞酒店相关企业同比增长60%存量达到1.5万家，2024年更是有望突破2万多家酒店。
在2024年1月1日-2024年12月31日，监测的电竞酒店品牌共有40个，据不完全统计，这40个电竞酒店品牌拥有单体酒店232家，其中品牌单体酒店数量排名前三的是爱电竞酒店、EHA萤火电竞酒店和温特电竞酒店，分布拥有单体酒店24家、22家和18家。并且这个数量还在一直攀升；
电竞酒店顾客满意度研究的意义
酒店采纳意见。顾客满意度对于电竞酒店的重要性及与投诉的关系顾客是酒店最大的财富来源，电竞酒店顾客满意度研究的意义是酒店采纳意见，对顾客满意度进行评价方法的研究，给酒店的经营管理带来更大的挑战。
如何以文化因素的角度去分析电竞消费者的行为特征
一种文化电竞酒店消费者特征研究，不是从人体电竞酒店消费者特征研究的基因之中遗传下来电竞酒店消费者特征研究的，而是通过人们学习而得到电竞酒店消费者特征研究的。学习有两种类型电竞酒店消费者特征研究：一是所谓的文化继承，即学习自己民族（或群体）的文化。正是这种学习，保持了民族（或群体）文化的延续，并且形成了独特的民族（或群体）个性。
电竞酒店相比于普通酒店有什么特色？
1、空间独立：
多数人是不喜欢过度喧闹的环境，喜欢同好友或网友交流过程中有独立的空间，也希望自己的交流与游戏胜利的喜悦嗨森不打扰到其他人。
2、增强社交：
90后或00后的社交习惯已经发生非常大转变，电竞是他们交流聚会相对低成本的一种社交手段，跟70或80后约一桌麻将、都个地主是一个意思。
3、舒适度高：
相比网吧的环境，以及烟味异味，电竞酒店的通风良好及独立空间更让人舒心愉悦，舒适度指数报增，玩累了可以小睡一会，太热了可以冲个凉继续撸游戏，这样的自由国度网民非常快哉。
4、设计出彩：
电竞酒店室内设计风格多样化，光与影和谐交综，冷热结合，非常注重细节处的精雕细琢。全套rog玩家国度1080ti显卡，i7 8700处理器，华硕32寸电竞曲面显示器配置非常高端。
5、满足消费者精神体验：
电竞酒店行业正逐步走向专业化，为消费者提供一个相对独立、舒适休息的电竞环境，它是以传统酒店行业生意模型作为基础，规避了创新业态的探索风险，并结合目标人群特选自然形成了独特的盈利能力与客流特性。
