本文目录一览：

• 1、顾客在酒店摔倒 酒店承担什么责任(按什么法律的规定)
• 2、去酒店消费，东西被酒店员工偷了，该找谁赔？酒店还是小偷？ 法律依据是什么？
• 3、中国酒店业在处理客人投诉时通常依据什么法规? 存在很繁杂的法律问题

顾客在酒店摔倒 酒店承担什么责任(按什么法律的规定)

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。

1、若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；

2、若消费者有过错的,可以适当减轻责任。

3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

4、第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

扩展资料

因宾馆、酒店、卡拉OK厅、银行等服务经营场所不安全导致消费者人身、财产权益受侵害的案件屡屡见诸于报端。最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，确立了经营者的安全保障义务，明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。

安全保障义务是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要后依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。

参考资料：百度百科——安全保障义务

去酒店消费，东西被酒店员工偷了，该找谁赔？酒店还是小偷？ 法律依据是什么？

如果这个盗窃的员工是在他当班的时候下手偷的，最好还是找他的用人单位也就是酒店索赔，因为这个员工偷你的东西从民法角度讲属于侵犯你的财产权，用人单位的雇员在工作期间对他人造成的侵权损害应该由单位承担，至于酒店赔付你之后再怎么找那个贼负责就跟你没关系了，但如果他盗窃的数额很大达到当地具体规定的盗窃罪数额的时候就进入刑事诉讼程序了，你要想索赔就得在刑事诉讼中提起附带民事诉讼，就应该诉该犯罪嫌疑人，因为刑事责任的承担不能转嫁，总而言之呢，如果数额不大就找酒店吧，好歹比个人经济实力强，你获得赔偿的可能性会大一些，如果数额很大涉及犯罪了，就和检察院好好配合吧，检方会帮你讨回公道

中国酒店业在处理客人投诉时通常依据什么法规? 存在很繁杂的法律问题

1、酒店业在处理客人投诉时通常存在很繁杂的法律问题，属于公安机关实行特定管理的特种行业，我国至今没有出台专门针对酒店业的法律法规，只有一些部门规章和行规，例如《旅馆业治安管理办法》、《中国旅游饭店行业规范》等，都没有上升到法律的层面。

2、对于酒店业发生的法律纠纷大多数依据其他相关法律来解决，例如《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《治安管理处罚法》、《刑法》等，涉及民事、行政、刑事等各个领域。