酒店欺诈消费者没有泳池-酒店欺骗消费者怎么办
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酒店欺骗消费者怎么办
当然是打315投诉电话 一般酒店都是电脑打单的 找他经理把监空录象调出来看
客人想游泳,但酒店没有泳池,你作为酒店员工该怎么回答客人？
“您好，实在抱歉，可能酒店欺诈消费者没有泳池我暂时无法给您很全面的回答，您不介意的话，酒店欺诈消费者没有泳池我找这项的专业负责人来为您解答可以么？”
一定要体现出诚意，直接说不清楚会让客人降低对酒店和酒店欺诈消费者没有泳池你的印象。要突出自己服务的周到和专业性，术业有专攻，言明自己只是无法回答全面而不是不懂，会让客人对酒店欺诈消费者没有泳池你素质高看一筹。
态度
1、永远把自己摆在客户的位置上去考虑问题；
2、永远比客户晚放下电话，没等客户挂电话，啪就先挂上了，客户心里肯定不愉快；
3、与客户交谈中不接电话；
4、不要放弃任何一个不满意的客户；
5、花更大力气在那些不满的客户身上，一定要让顾客在出现问题时能够很容易地联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他们成为你的忠实客户。
北京五星级酒店潜规则是什么？
2017年9月4日酒店欺诈消费者没有泳池，一条名为《五星级酒店酒店欺诈消费者没有泳池，你们为什么不换床单》的网帖，一石激起千层浪，舆论一边倒指责五星级酒店欺骗消费者。涉事的北京多家5家五星级酒店于9月5日被北京市相关部门约谈。
“一客一换”是五星级酒店的行业标准，但事实上，即使是五星级酒店奢华品牌，也并非像公众想象的那样，新客人入住，就把所有日用品全部更换、设施彻底洗涤。“一客一换”指的是用过才会给换。在行业中有一条惯例叫“十无六净”，也是每个前台经理检查房间是否清扫合格的标准，具体十无指四壁无灰尘、地面无杂物、床上用品表面无污渍、卫生间清洁无异味、金属把手无污渍、家具无污渍、灯具无破损和污渍、茶具无污渍、房间卫生无死角、楼面整理无六害酒店欺诈消费者没有泳池；六净指四壁净、地面净、家具净、床上净、物品净、卫生洁具净。
客人退房后，床单、被罩、枕头罩必须要换。这是五星级酒店清扫客房的硬性标准。但此外，大多酒店都会在满足这两条标准的情况下节约人力成本，比如浴缸、坐便、漱口杯等如果客人没有用过就不会再次清洗了。”
对于酒店如何确认，主要凭经验和“十无六净”来判断。当然，这种行业惯例存在漏洞，比如这次就没有发现评测机构的紫外感光印章。但这也并非是欺诈消费者，只是产品与大众对的五星酒店认知有差距。比如：大床上四个枕头，如果四个都在床上用了，服务员就要全部更换。如果客人睡觉前把两个放在了沙发或者衣橱里没有使用，服务员就可以不做更换。
事件从浅谈是监督不力引起的酒店欺诈消费者没有泳池；深层次看，酒店业整体不景气也是行业出现乱象的原因之一，国八条出台后，北京地区出现了相当严重的星级酒店产能过剩，收益大不如前。据悉，北京大多五星酒店客房服务员月薪不足3000元，员工流动率常年在40%以上。招工难，让酒店一人多用，一名服务员每天要打扫13间客房以上，非常辛苦，又得不到尊重，很难尽职尽责按标准打扫卫生。客房服务员最多的抱怨就是工作累和工资低。执行不到位，规则自然产生了。
精评媒：昨夜风雨起，污液床中泣，本是鸳鸯戏，规则当放屁。
