酒店老板威胁消费者-客户差评后被威胁,酒店凭什么如此肆无忌惮?

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客户差评后被威胁,酒店凭什么如此肆无忌惮?

客户给酒店差评酒店老板威胁消费者,是对服务的不满意,酒店却威胁客户,不积极改善自己,应该给酒店给予严重的处罚。

消费者对商家的服务不满意,对该酒店给出酒店老板威胁消费者了差评,可以说这是自身的权利。 酒店老板威胁消费者我们每个人旅行出差之类的肯定免不酒店老板威胁消费者了在当地住酒店之类的,在我们住完酒店之后都会有对这所酒店的评价之类的,这也是提高酒店质量服务的最好手段。面对自身的问题积极改进,即便是消费者的一时误解,也应该以诚恳之态做好解释沟通工作。  商家如何面对消费者的差评,不仅体现着对消费者权益的重视程度,而且也彰显着商家的经营智慧,更事关自身事业的发展。

很多人感慨,现在什么东西都不能给差评,给了可能就要被电话轰炸了,被逼着给好评的事情也是时有发生。现在不管是什么行业,似乎对“好评”都有着非常大的执着,但是不管怎么样,差评都不该是用来威胁、诋毁的借口。

酒店对待差评,应该很好的和顾客去沟通,去改正自己的错误,而不是去威胁客户。对于差评的回复,不但要站在顾客角度,不可泄露顾客隐私,不可辱骂顾客,不可逃避问题。还要考虑到不伤害自身门店形象且还能扭转大家的看法。 差评的回复工作可以看作是危机公关的一种,是非常有难度有挑战的工作,如果仅仅将其看做是“客服”一样的工作,那么定然是“赔了夫人又折兵”的下场。并且,幽默风趣而又巧妙地回复能够带给顾客更好的印象,同时回复人员的职别越高越能让顾客感受到酒店对他们的重视,让顾客从“路人”或者“黑”转化为“粉”,这些细节都能起到重要的作用。

酒店去威胁顾客,应该找有关部门给予严厉的处罚。

顾客投诉饭菜有虫遭店家持刀威胁,谁还敢去这家店?

老板脾气如此暴躁,估计以后真还没人敢去这家店了。做生意不仅要求产品质量要好,同时也要求服务态度要好,如果服务态度好,那么业绩也就会提升一大半。道理虽然很简单,但是有很多老板些都做不到,他们做生意仿佛不是为了赚钱,也不是为了把自己的牌子做大,而是为了和客人拌嘴起争执一样,所以这种店一般都做不长久,只能称之为“快餐店”。

这不,广西桂林有一个大排档的老板就是这么任性,不仅给顾客起争执,还拿刀威胁顾客,起因就是因为顾客投诉在竹筒酿里吃吃到了虫子,而这个老板又声称是叶子,于是双方各执一词,争得热火朝天,在大家都情绪高涨时,老板居然拿出一把刀压着顾客,这是顾客才报警,请求警方介入解决。随后经过警察的询问,老板告知:竹筒酿里不是虫子而是叶子,之所以拿刀,是因为顾客不付钱。当然具体是怎么回事,这还要警察调查清楚了才能知道,所以我们也不能随便推论。

不过从大致的情况去看,我觉得店家确实不对,首先顾客在食物里吃到虫子,应该第一时间给顾客道歉,然后给顾客协商解决办法。如果要确认是不是虫子,那么也不能一口就否定,所以在这里店家在态度上问题。其次,顾客和自己发生争执,起因是因为自己店里的食物,所以店家这时候不应该态度恶劣,还提刀威胁顾客,如果店家是这种态度处理纠纷,那么这和黑店有何区别。

再说了,在餐馆里吃饭,吃到异物其实很正常,如果店家处理的方式和态度都好,顾客一般都不会计较。况且在很多人心里都会认为即便是顾客有错,站在消费者的角度也不会说是顾客的错,反而会说是老板太小气,不会处事,所以又何必跟顾客过不去。因此以后谁去这家店吃饭,都会心生芥蒂,都会想到老板的恶劣态度,所以他的这种处理方式无疑是砸自己的招牌。

商家威胁恐吓消费者补偿多少

商家威胁恐吓消费者能补偿多少要根据具体情况。我国法律规定,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的行为,情节较重的处五日以上十日以下拘留,可以并处500元以下罚款来惩处。对于商家严重威胁人身安全等方面的威胁,消费者要及时报警,公安部门也应及时作为,才能起到震慑作用。同时,需要交易平台建立制度,对于因差评威胁消费者的商户予以一定的处理。《治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;(三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;

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