本文目录一览：

• 1、宾馆要求12点必须退房合法吗
• 2、酒店是24小时制退房
• 3、酒店要求12点退房是否合法呢

宾馆要求12点必须退房合法吗

宾馆要求12点退房违反消费者权益保护法，侵犯了消费者公平交易的权利，消费者可以拒绝退房，甚至最大消费者协会投诉。

酒店是24小时制退房

所谓“24小时退房制”，就是说每天6时至14时入住的客人，次日离店时可延迟退房至14时，而14时以后入住的客人，只要在酒店不超过24小时，则只按一天时间计费。

最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)删去了“12点退房规定”，更换的条款未对收费时间点作明确限制，仅要求明示。该行规此前被北京市消费者协会点评为排除竞争、损害消费者权益的规则。

但新华网、中广网等相关报道称，各地多数旅游星级酒店、商务型酒店宾馆依然坚持“12点退房”的行规。律师称，对此，消费者可以拒绝支付相关费用，也可以通过诉讼途径来解决。

扩展资料：

24小时制退房的不同观点：

1、酒店业者

延迟退房影响利润

曾经在一家星级酒店担任大堂经理的齐先生认为，延迟到下午两点退房在业内已经约定俗成，只要在没有客人等待入住的情况下，酒店都可以接受。酒店做的是夜间生意，因为对消费者来说，休息时间是晚上，所以中午12点就得退房。

酒店之所以不愿意延迟退房是因为会影响利润，尤其是在入住高峰期以及旅游旺季的时候，前面的客人不退房，后面的客人就没办法入住。

2、消费者

赞成但希望有统一新规

在中国，“12点结账”一直被认为是霸王条款，近年来争议不断，市民大都对这一规定不太认同，市民曾先生的心态就很有代表性，他说：“我们住酒店，交的是一天的房费，应该是从我们登记入住的时候算起的24小时才对啊。

代理了一家国外服装品牌的朱女士平时经常需要安排客户住酒店，因为往往是招待客人午餐后才让对方离开，所以客人一般都得等到下午两点左右离开，而朱女士也不好意思因为要加房钱就让客户背着行李去吃饭，“为了多出来的这两个小时，我们公司不得不多付半天房费，日积月累，这笔开销也不小。”

参考资料：百度百科-24小时退房制

参考资料：中国网-酒店坚守"12点退房" 消费者可拒绝支付费用

酒店要求12点退房是否合法呢

宾馆要求12点退房违反消费者权益保护法，侵犯了消费者公平交易的权利，消费者可以拒绝退房，甚至最大消费者协会投诉。