本文目录一览：

• 1、四季酒店是几星级?
• 2、四季酒店属于什么档次？
• 3、如何评价四季酒店？
• 4、介绍四季酒店
• 5、认识四季酒店

四季酒店是几星级?

四季酒店是五星级酒店。香港四季酒店是一家按标准五星级建造绍兴镜湖四季酒店怎么消费的的酒店绍兴镜湖四季酒店怎么消费的，也是香港中西区为数不多的五星级酒店品牌之一。

香港四季酒店于2005年开业绍兴镜湖四季酒店怎么消费的，酒店坐落于中西区中环金融街8号，香港四季酒店拥有豪华海景房、豪华山景房各类客房399间，其中七成房间属海景房间，房间除了可饱览香港维多利亚海港、九龙景色及山顶。

酒店星级划分标准：

1、一星饭店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务。

2、二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有商品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，收费低廉，经济实惠。

3、三星饭店。设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务　设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准　较高。能满足中产以上旅游者的需要。

4、四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。

5、五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。

四季酒店属于什么档次？

四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团，总部设于加拿大多伦多，1961年由伊萨多·夏普（Isadore Sharp）先生创办，如今已在近40个国家拥有超过90家酒店及度假酒店，并有超过60项酒店发展计划正在酝酿中。四季酒店被Travel + Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。

除创始人夏普先生之外，比尔·盖茨（Bill Gates）和阿尔瓦利德·本·塔拉尔王子（Prince Alwaleed Bin Talal）也是四季酒店集团的大股东。

品牌故事

1961年，四季酒店集团在加拿大多伦多市中心创办了第一家汽车旅馆，并以当时新一代的国际商务旅客为服务对象。四季在欧洲经营的第一家酒店：公园旅馆(Inn on the Park)——即伦敦柏丽大道四季酒店。

夏普先生为集团奠定的未来发展方向是以适中的规模、宽敞的客房、亲切友善的员工和无微不至的服务，来管理专门提供优质服务的中型酒店。

1982年，四季推出住宅物业，为客人提供全产权或共享产权的市区住宅和度假别墅，并配套四季酒店的个性化服务。

2013年9月23日，艾伦·史密斯（Allen Smith）先生正式出任四季酒店集团总裁兼首席执行官。

如何评价四季酒店？

1. 大

好像包了一个森林公园的感觉。依山建有一条大约2-3公里的栈道，我在上面散步的时候，看到有“勿摘沿路青梅，贵宾预定”的牌子，对于更高级的顾客，想必有更多的体验。

而且因为很大，酒店有配备高尔夫球车接送。路牌上有高尔夫球上的电话，走了一段不耐烦，从某一个分岔口来到大路上，叫车回酒店，很不错。

2. 巴黎水

房间冰箱里有巴黎水，可以免费喝，我是第一次知道这玩意，听起来很高级，但很难喝。另外还有胶囊咖啡机、可乐、啤酒、茶叶等等，不值细说。

3. 有能把孩子扔下来的地方

康乐中心每天都有常规的活动，我记得有闪粉画画的，应该是可以把孩子托管下来的场所。

4. 几种可以选择的枕头

5. 房间里有新鲜的水果

6. 酒店的门卡不能用nfc功能打开

7. 门锁的卡分为2套，即使离开了房间，也能保持供电状态

8.很清澈的温泉

9.配有浴盐的大浴缸可以优化的东西：

1. 双人房是2套门卡，但如果我一间房入住了3个人怎么办？又或者，总有丢了房卡的客人。。。

能不能换个智能门锁，酒店授予客人限时的权限，可以通过微信小程序遥控打开房门。

而且妈妈再也不用担心我把房卡弄丢了。

2. 如何确保房间里顾客入住前没有蚊子？

我睡觉的时候就有一只蚊子飞来飞去，很烦，花了4k多块但没睡好，我就觉得很气。别说是保证入住前没有蚊子了，就算是我入住后打开门窗的时候蚊子飞进来，酒店能提供什么服务，把蚊子给处理掉。

3.有没有日本的智能马桶？

可能几千块一晚的酒店做不到这种规格，但我还是想体验一下传说中的智能马桶的。

4.怎么让客人不用记住自己的车停在哪里？

到地库的时候，有高尔夫球车接到你指定的位置，这很好。但问题是我不记得自己的车停哪里了啊。能不能酒店入住的时候登记车牌号，地库的工作人员（已经有很多工作人员了）找到对应的车的位置登记在酒店系统里，我下地库的时候报个房号，就能有人把我载到车旁边。

介绍四季酒店

著名四季超豪华连锁酒店的创始人

isadore sharp伊萨督·夏柏（人们都称他issy）是著名四季超豪华连锁酒店的创始人、董事长和首席执行长官。

夏柏先生于1931年10月8日在多伦多出生。当还是孩子的时候，issy就开始在父亲的建筑工地上帮助父亲（并以卖口香糖来增加零花钱）。他于1952年毕业于ryerson理工学院，并获得建筑学专业方面的学位，毕业后开始加入了他父亲的建筑行业，做一些设计和建筑的工作。到1955年，他以充满创新的思维开始构筑起那与众不同的理念:不是在通往一个城市的破旧边沿地区，而是在它的中间，尽管那里曾经是红灯区后来变成多伦多的市中心，建造一个给人以美学享受和提供个性化服务的汽车旅馆。通过向家庭和朋友集资，耗资总共150万美元，有125间房，售价为15美元一晚的四季汽车旅馆于1961年诞生了。仅一年后，夏柏先生在多伦多开了第一家inn on the park旅馆。在接下去的十年中，他把分店开到了英国的伦敦，也是伦敦第一家豪华旅馆（inn on the park），现在改名为四季，以及在以色列netanya的四季酒店（现在由dan酒店连锁管理）。

在1972年，他帮助创建了有1600个房间的多伦多四季喜来登会议酒店，但他很快就撤了出来。因为他决定在世界范围创建自己的品牌和连锁，他把精力集中在中等规模、品质极优的超豪华旅馆和度假村上。现在（four seasons hotels resorts）四季酒店和度假村酒店集团是世界上最大的超豪华酒店管理公司。它的总部仍在多伦多，已管理了世界上22个国家的50个酒店，以及即将开业，分布在另10个国家15个正在建设中的酒店，其中包括在中东地区。新整修后豪华的乔治五世酒店2000年12月在法国开业，也是在巴黎开业的第一个四季酒店。

认识四季酒店

四季酒店的创始人夏普认为，酒店的职责是为客人塑造回忆。基层员工通过提供个性化的服务，给客人留下深刻的记忆，是他们决定了服务的品质，以及四季酒店的成败。在四季，人是这里最重要、最坚实的基础设施，也是公司最重要的资产。

2004年年底，马尔代夫遭遇海啸，四季酒店也受到严重影响，很多水上别墅被海浪拍散，瞬间变成碎片，一些客人被海水卷走下落不明。这种时候，每个人都面临危险，但四季的员工没有人选择保全自己的安全，远离危险，而是站出来帮助客人。海啸刚一过去，几百个员工就自发地组织起来寻找客人，一些员工甚至冲进海里救人。他们给客人提供物资和紧急医疗护理，还把员工宿舍让给客人住，自己在海滩睡了一晚。当时，华裔影星李连杰就住在这里，四季酒店员工的作为给他留下了深刻印象，他后来在博客说，“在混乱和灾难期间，四季酒店员工展现出无私的勇气和同情心，这是人类最优秀的品质。”

培养四季酒店员工的经验，大概分成了三条。

一，四季酒店的员工不是培训出来的，而是选出来的。他们不看重专业技能，更关注应聘者的品德和性格。因为在他们看来，专业技能可以通过培训提高，责任心和主动性是培训不出来；

二，四季酒店的员工不是被管出来的，而是在关键时刻“站”出来的。遇到新问题的时候，四季酒店员工手里并没有可以参照的服务细则。他们怎么决定自己要不要“站”出来，以及如何“站”出来呢？很简单，他们只要问自己一个问题，“这项交易、这个决议、这次行动是否符合四季‘待人如己’的价值观？” 如果符合，员工就可以直接采取行动。

三，管理细则也不是管理层想出来的，而是员工的实践经验汇集形成的。四季酒店每个员工，都有自主发现问题解决问题的权限。每当员工解决掉一个新问题，公司就会多了一条服务经验。就这么随时随地发现问题解决问题，让四季酒店演化出了一套自己的管理细则。

1981年下半年，美国进入经济萧条期，物价下降，酒店住宿费也下降了，而机票价格却在一年里涨了32%。商务人士减少出差，人们平时的娱乐活动也少了。大部分酒店不得不降低客房价格，想办法削减成本，他们会裁员，减少酒店设备的更换。

四季酒店第一次遇到这么重大的危机。管理层有人赞同上面的做法。然而，在夏普看来，打价格战绝不是四季的生存方式，他不能为了缩减成本而降低品质，他认为，越是市场低迷不振，没有信心的时候，就越要提升品质。

你可以试想一下，当你情绪低落的时候，假如在餐厅、商场体验到好的服务，这个回忆是不是更强烈，更美好？对酒店的客人来说也一样。萧条期，一个经常出差的公司高管不仅工作压力变大，差旅带来的疲惫感也比平时更强，如果这时候能在酒店体验到省时省事、可靠的服务，对这家酒店的回忆就会更深刻。雪中送炭，永远比锦上添花更让人难忘。

于是，危机之下的四季酒店没有裁员。他们削减成本的方式是冻结高管的薪资，让员工选择弹性工作制，从每周工作五天变成四天，这样就不用裁员。当员工了解到，别的公司开掉了基层员工，而自己公司冻结了高管的工资，就会更加认同公司，工作时也会更积极，客人就能体验到更加用心的服务。

商务人士是四季酒店的主要客群。为了满足商务人士对优质服务的需求，1981年这次危机中，四季酒店没有降低客房价格，也没有降低服务标准，而是加大投资，提升服务标准。夏普还意识到，长期来看，旅游业的发展前景非常巨大，如果短期内竞争对手都在降低服务标准，而四季酒店提升了服务标准，会更有竞争优势。于是，夏普以自己在公司的股份为担保，增加了一笔贷款。他借了更多的钱，投入到服务提升中。结果，萧条期之后经济反弹，四季酒店也获得了9年的平稳发展。

酒店行业非常容易被经济环境影响。面对危机时，夏普的态度是“麻烦是伪装的机遇”，这跟稻盛和夫的态度很像，稻盛和夫会“把萧条当作成长的机会”。四季酒店能够把危机变成转机，靠的还是夏普对四季酒店的定位：酒店是给客人塑造回忆的。他不打价格战、不裁员，追加投入、提升服务标准，是为了给客人提供更加省时可靠的服务，这样，客人对四季酒店的回忆也会更深刻。