包含消费者如何维护预定酒店不可取消的词条-在美团订了不可取消的酒店该怎么办?

admin2年前 (2023-01-14)酒店大全11

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本文目录一览：

1、在美团订了不可取消的酒店该怎么办?
2、在线订房“不得取消”消费者权益如何保障?
3、在携程上预定酒店不予取消怎么办
4、旅游出发前遇急事，预定的酒店却告知“不可取消”，该怎么办？
5、不可取消订房怎么投诉

在美团订了不可取消的酒店该怎么办?

可以跟酒店协商退款或更改时间、与酒店协商代卖、与美团协商、投诉。

第一种也是最直接的方法就是和酒店工作人员协商，坦诚相待，协商退款或者更改入住时间。

第二种方法是与酒店协商，让酒店代表其出售房间，尽量减少损失。

第三种方法是打电话给美团平台方，平台协调退款，告知美团平台因非人身事故，无法办理登记手续。

第四种可以直接跟消费者保护协会投诉。

预订酒店注意事项：

1、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。

2、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3、房间价格因季节变化可能不准确，请以电话咨询或最终确认为准。

在线订房“不得取消”消费者权益如何保障?

在预订平台订好酒店后临时有事无法入住,可已经扣掉的酒店房款却很难要回。据报道,近期,人民网旅游3·15投诉平台上陆续接到多个游客关于OTA、酒店互相推诿不退款的投诉。虽然酒店和OTA都有关于取消订单方面的规定,但很多游客仍然觉得要不回自己的房款很冤枉。

消费者在线订房“不得取消”已经成了一个投诉热点,也成了商家侵犯消费者权益的风险点。

消费者预订酒店房间,与商家之间既是消费关系,又是合同关系。消费者权益保护法第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。无论是在线旅行社还是酒店,利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿、平等、公平的法律原则,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

同时,商家制定的在线订房“不得取消”规则,是以格式合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任,属于霸王条款。无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容,都无法改变该格式条款的违法属性。

消费者与商家不仅在订立合同时享有自愿、平等、公平等权利,在变更或解除合同时也依法享有这些权利。消费者虽然在订房后预付了全部款项,但尚未入住酒店,酒店也未履行合同义务,未承担相应责任。如果消费者行程有变,不能再前往酒店入住,导致合同无法履行,商家就应该正视消费者遇到的问题,尊重消费者的意愿,在平等基础上与消费者协商订房合同的变更或解除事宜。

消费者提前告知商家变更或解除合同的时间较早,不影响商家的房间服务再次销售,没有给商家造成损失的,商家应该无条件变更或解除合同;消费者告知商家较晚,已经影响了商家的房间服务再次销售,给商家造成一定损失的,商家可以要求消费者赔偿损失。实际上,一些在线旅行社或酒店已经在推行“限时取消、取消扣款、免费取消”等做法,铁路部门、航空部门等针对退票时间给出的阶梯退票策略也值得在线旅行社和酒店借鉴。

近年来,全民旅游日益火爆,在线订房受到越来越多消费者的青睐,也关乎越来越多消费者的权益。监管部门、消费者组织等应该关注这一热点问题,通过完善法律法规、出台细则等方式,对消费者和经营者的权利义务进行进一步明确,同时加强行业监管,规范经营者的服务行为,维护消费者合法权益。

来源：新快报

在携程上预定酒店不予取消怎么办

1、首先如果酒店预定详情中写明不予取消或限时取消的话，你去哪投诉都没用，因为人家写的明明白白，看不见是你自己的责任，因为你一但预定下单，携程的OTA会跟商户确认，这个过程会消耗相当的人力物力，商户也会根据协议给你留房，如果你最后没去，携程这边白忙活不说，商户白空一天，甚至因为你这爽约的一天不得不拒掉之后的大单，最后你没来，两个甚至更多的订单白瞎。

2、其次，携程预定取消规则已经很宽容了，哪怕你离取消期限最后一秒取消，都不会有任何问题，如果你是到取消期限之后再取消，那就是你违背协约，去哪投诉都不好使，打起官司来人家一纸预定协议可以让你顺利败诉。如果你在取消限定时间内取消携程不给你退款，那就是携程的责任，你可以直接起诉或者消协。

携程集团（Trip.com Group）是中国综合性旅行服务公司，创办于1999年，总部设在上海，于2003年12月在美国纳斯达克上市。该集团提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，曾被评为“中国最大旅游集团”。

旅游出发前遇急事，预定的酒店却告知“不可取消”，该怎么办？

旅游出发前突然遇到急事消费者如何维护预定酒店不可取消，想要取消预定，酒店却告知不可取消。这其实也是合理的，因为消费者如何维护预定酒店不可取消你预定消费者如何维护预定酒店不可取消了就占消费者如何维护预定酒店不可取消了这间房间，突然取消酒店肯定要承担损失的，在利益上来讲就会有冲突，大部分的酒店是不让你取消预定的。不过最近在携程上联合很多酒店推出了“有条件取消”的政策，就是入住前10天可以免费取消，入住当天晚上6点前取消需要扣除10%的房费算是弥补损失，在6点以后不可取消。这条政策在很多酒店也推行了，所以旅游之前可以选择带有这个政策的酒店，以备不时之需。

还有的平台也推出“无理由取消套餐”，不过同时相应的也会承担一些损失，不过也能拿回大部分的钱，所以在预定酒店钱需要选择那些可以退订退款70%以上的酒店比较好。如果是一些P普通的民宿可能就不会给你退款了，还和当事人协商解决退款的事。

还有一些在线平台在预定上也推出了免费取消预定的选项，方便了消费者，维护了消费者的权益，非常的方便。需要的消费者可以直接在页面上进行选购，价格可能会多一点，但是可以随时取消，所以相对非常有益消费者。

最后，旅游出发预定酒店一定要选择有名、价格实惠、好评好的酒店。不要贪图小便宜而选择小旅馆之类的地方，这样最后发生了意外吃亏的都是自己，最后落的一分钱都退不回的窘况。