酒店沉浸式消费体验-沉浸式酒店的好处
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沉浸式酒店的好处
沉浸式酒店的好处是不仅仅是在服务上满足顾客的需求酒店沉浸式消费体验，更多的是在感官上给顾客带来心理上的震撼，抓住顾客的胃口，从“一次性”消费达到“二次”消费的目的。
并且“沉浸”的方式有很多，例如360°的全景，全息投影，光影沉浸等多种方式。
“剧本杀式”沉浸：
剧本杀的核心是真人角色扮演角色，通常会有一个DM引导，通常会有一名玩家在其酒店沉浸式消费体验他玩家不知道的情况下扮演凶手，玩家通过多轮搜证、讨论、推理，最终票选出凶手，并破解凶手的作案动机和作案手法。
最后由DM（主持人）公布真相，一般时长在2-6个小时不等，随着需求的增多也有时常在9个小时，甚至两天的剧本，参与人数也5-10人不等。
文旅项目中“沉浸式”打造及运营
近些年来，各种沉浸式体验出现在演出、展览、旅游景区、产业园、酒店等空间，人们可以在不同形态的空间室内室外感受虚拟与现实的转换。目前，沉浸式体验已经成为文旅消费的新热点，几乎覆盖了文旅行业的所有领域。
大筒仓是中国首个工业遗址数字艺术馆与元宇宙体验空间，于2024年6月30日在深圳蛇口价值工厂开幕，展期为2024年7月1日-2024年3月31日。大筒仓集结了来自世界各地的近60位艺术家，他们从VR、AR、实时渲染到全息影像和传感等多项前沿技术，用想象与创造力，打造出了一个亦真亦幻的沉浸式元宇宙体验空间。
在运营方面，大筒仓实现了IP赋能、互动体验好玩、创意话题不断的目标，开幕以来，吸引全国各地的观众前来参观体验，已经成为最新的数字艺术打卡圣地。
年假“清零”去哪儿？主题酒店沉浸式度假“出圈”
2024年已经余额不足酒店沉浸式消费体验，酒店沉浸式消费体验你的年假“清零”了吗？在主题酒店“沉浸式”度假成为越来越多人的选择。途牛 旅游 网数据显示，10月份以来，带有亲子、电竞、乐园、温泉等标签的主题酒店日均搜索、预订量持续攀升。
主题酒店大多有着完善的配套设施，可以为游客提供一站式服务，包括游玩、住宿、景观、饮食等，不少人被这种省心的 旅游 度假方式所吸引，更有甚者会单纯找一家心仪的主题酒店，“躺平”整个假期。
当童话场景照进现实，亲子酒店 探索 IP落地新方式
亲子游市场持续火热，带动了消费者对亲子类主题酒店的需求的提升。中国 旅游 协会亲子游与青少年营地分会此前发布的《中国亲子文旅行业发展报告(2024)》提到，亲子游已经从唯“子”独尊向“亲子”并重趋势发展。随着个性鲜明的千禧一代开启为人父母的身份转变，父母对孩子的陪伴心态已经从过去的“我在场”“迁就孩子”转变成“一起玩”“一起嗨”。
在途牛“遛娃好去处”精选榜单中，除北上广等一线城市外，三亚、常州、南京、无锡、青岛、湖州、杭州、西安等地同样也是亲子酒店预订热门目的地。
目前市场上知名的亲子主题酒店大多依景区或乐园而建，位于浙江安吉大山深处的银润锦江城堡酒店，与国内首个室外大型Hello Kitty主题乐园毗邻而居，既是亲子酒店，又是一座弥漫粉色梦幻的Hello Kitty主题酒店。酒店主题客房从床品、拖鞋、牙具甚至到地毯，都使用萌态十足的Hello Kitty图样点缀。酒店特设“儿童 娱乐 部”，每周的Hello Kitty生日派对、城堡小丑杂技剧场还会特邀Hello Kitty乐园的专职演员带去精彩演出，为大人和孩子共同构建一个童话般的世界。
三亚亚特兰蒂斯酒店一直以来都是亲子界的香饽饽，集酒店、水世界、水族馆、餐饮、 娱乐 、购物、演艺等多业态于一体，除了适合小朋友游玩的体验项目，还有专为成人打造的沉浸式 娱乐 场景。亚特兰蒂斯也持续稳居途牛亲子度假酒店热榜，相关自由行产品订单量和好评率双丰收。
同样注重亲子互动体验的，还有在华东地区深受恐龙迷们欢迎的常州中华恐龙园。无论是自2014年就收获大批粉丝的景尚·恐龙主题度假酒店，还是由恐龙园团队运营管理的恐龙人俱乐部酒店，都通过全场景的恐龙元素和丰富多彩的互动项目让大小朋友流连忘返。今年国庆黄金周和双十一期间，中华恐龙园联合途牛打造了多项爆款活动，丰富假期 旅游 市场，为家庭出游打造多样化选择。
EDG带火电竞文化，电竞酒店成年轻人消费新宠
说起主题酒店，不得不提因前不久因EDG夺冠火“出圈”的电竞酒店。《英雄联盟》全球总决赛当晚，众多电竞爱好者选择前往电竞酒店，呼朋唤友一同观看比赛，新一股电竞文化热潮席卷年轻群体，电竞酒店也走入了更多人的视野。
据中国音像与数字出版协会 游戏 出版工作委员会发布的《2024年中国 游戏 产业报告》显示，2024 年，中国电子竞技 游戏 用户规模达 4.88 亿人，同比增长9.65%。据天竞云E-PMS统计，2024年上半年电竞酒店数量达9000家左右，预计至2024年年底，其市场存量有望突破1.8万家。作为年轻人最为集中的产业，电竞产业无疑代表着庞大的消费趋势和消费能力。
途牛酒店产品数据显示，目前途牛官网在售的国内电竞酒店数量最多的10个城市分别为郑州、西安、长沙、成都、武汉、重庆、合肥、南昌、昆明、深圳，它们同时也是电竞酒店消费最为活跃的城市。
电竞酒店因私密性较强、聚集风险相对较低，又兼具 娱乐 性而备受年轻客群欢迎。途牛旅行BU自由行采购负责人介绍，市面上电竞酒店主要有两种类型，一种是专门围绕电竞主题开发，一种则是传统酒店推出的电竞主题房型。“这些电竞酒店大都分布在年轻人密集的大学城附近，其次是公共交通发达的火车站、市中心等区域。11月7日，也就是《英雄联盟》全球总决赛当天，途牛平台酒店页面显示，许多省会城市靠近高校的电竞酒店都是满房状态。”
传统文化展新颜，“文化味”主题酒店方兴未艾
近年来，在国家大力支持“文化+”产业发展的背景下，酒店业如何承载融合周边的资源、文化，以迎合满足客群更多变的需求和更个性化的追求，成为其重要的发展课题。
早期的文化主题酒店多集中在酒店业比较发达的北京、上海、广州、深圳等地，例如上海有些酒店以老照片、老绘画、老古董、老服饰、老环境营造怀旧主题酒店沉浸式消费体验；江西景德镇以陶瓷文化为依托建立主题酒店。
随着消费模式的转型升级，现今文化主题酒店都在更深地钻研与当地文化融合的概念和主题，树立酒店品牌属于自己的调性和特色化的体验，让酒店主题更鲜明且更具“文化味”。
结合城市特色，将 历史 悠久、具有浓厚文化特点的城市作为设计蓝本，在毗邻乌镇东栅景区的乌镇开元大酒店，随处可见的木柱框架、灰瓦片、红灯笼、雕花窗等元素，将酒店整体设计与古镇水乡风貌深度融合，让酒店本身成为了展现周边景区文化重要的组成部分。
也有不少酒店巧妙融合地方民俗，再现烙印在人们记忆与性格中的厚重文化。南京夜泊秦淮君亭酒店部落就是一个典型案例，金陵书画院、棋峰试馆、大戏院、秦淮书舍、南都会、桃叶渡客栈，让游客入住酒店便开启了夜泊秦淮之旅。围绕“酒店+地方文化特色”开发的一系列文创产品，更是把文化做到了让客人看得见、品得到、带得走。
以文化为核心，以酒店为载体，具有鲜明的文化特色与个性的文化主题酒店吸引来更多对精神生活有较高追求的客人，体味特色、感受氛围成为酒店沉浸式消费体验他们入住酒店的重要动机。文化主题酒店在酒店实际上也正在发展成为承载文化、开展社交、品鉴艺术等多功能的文化产品。
当酒店市场的需求日益多元化，越来越多新业态正在涌现，从自然风光到亲子、电竞、乐园、民俗、影视等，各类主题酒店受到追捧，甚至成为了社交媒体平台上热门的网红打卡地。酒店已不再是 旅游 过程中一个单纯的住宿选择，甚至可以凭借其吸引力成为 旅游 资源，从而变成 旅游 目的地。
与此同时，主题酒店作为细分市场中最具个性化的产品，其面向的客群本身具有鲜明的喜好，因此对产品的打磨更需要精雕细琢，在文化融合、空间叙事、场景细节以及客户体验感等方面进一步探讨设计与提升策略。
沉浸式体验概念火了，旅游胜地决策者需保持理性
这几年沉浸体验概念太热太火爆酒店沉浸式消费体验了酒店沉浸式消费体验，甚至都被写进政府工作报告，在各种会议上也被C位领导层反复强调。但是，在单方面的赞成中， 旅游 胜地的决策者仍然需要保持清醒和理性的头脑。
所有的概念都能被炒成热门，这都有很大的背景。“沉浸式”火灾的原因之一是“原宇宙”概念的推进。这个概念随着2024年10月28日扎克伯克宣布将Facebook更名为“Meta”，向全世界开火。国内推到热点也有外部条件。从去年Facebook改名到现在，国内最大的事件是冬季奥运会。随着疫情的反复，张艺谋导演不再采用人群表演战术，而是利用无数 科技 手段向世界展示酒店沉浸式消费体验了中国人的闲暇。“元宇宙文旅”好像可以演讲合并，1+1的结果比2本身大是个好主意。“沉浸式”概念正式出现。这是第一条线。从上到下。第二条线是在微观孕育的，从下往上爬。
桌游馆从2008年奥运会前夕开始出现，大部分城市大学城附近被广泛理解为各种卡、狼人杀、三国杀等，这就是年轻人的棋牌室。在一些地区也被称为“推理官”，这是今天“剧本杀人”的前身。
随着z时代青年线下社交需求的增加，剧本杀戮逐渐成为市场的宠儿，全国各地线下体验馆逐渐开业，成为年轻人的生活方式。《文旅剧本杀》似乎也不错，景区项目往往是重资产轻运营，场面完美。剧本杀人往往重视情节轻的场景和轻资产运营。两者结合，理论就完美了。这是另一个版本的沉浸式概念。
现在市场上几乎没有完全成为沉浸式 游戏 的景点。根据不同的“ 游戏 ”，可以将沉浸式文旅分为以下几类。沉浸式演艺：各种电影城市、电影村、王朝家导演的各种演艺系列酒店沉浸式消费体验；适用于几乎所有的人，投资很大。
营造氛围：利用各种景点的郊游会、灯展、网红摄影或体验店几乎所有人，投资巨大。
剧本杀人：根据空间大小，分为大空间和小空间、大空间的“剧本杀人”。比如武汉知音湖，全国很少、空间很小的“剧本杀人”，和城市的剧本杀人一样，不能和文旅一样可以大体接待的形式混为一谈。
沉浸式 游戏 ：一种基于景点文化和场景的“游客真人秀”， 游戏 体验出色，缺点直观，接待量有限，10个人几乎是 游戏 的极限。
剧场式体验：这是长期存在的形式。改了名字。以前叫3D、4D、5D电影，叫飞行剧场、九幕电影等。这是目前比较主流的文旅业中存在的沉浸式节目。
任何新事物的出现都有内在的推动力。沉浸式体验概念的出现是全体国民的消费升级，随着新冠疫情的反复发生，商家的情绪可能不清楚，文旅业的现象，证明了消费升级的真实性。新冠疫情在19年末爆发时，全世界都受到了伤害，消费高的群体需要在省内消费，因此以前最受欢迎的农家乐达到2000、3000、甚至5000元的民宿，甚至出现了一房难求，不提前预约很难预定到。
过去标准间80元的球队价格完全不火。虽然出团计划书里这样准备了，但游客们也还愿意额外支付升级费用，表示不会住更便宜的农家酒店。
团队餐饮是过去团队旅行中的赠品。过去10元、15元，地接社平起平坐，导游每人能拿2元、3元左右。但是现在即使是低价团，只要加5元、10元就能提高吃饭标准，几乎所有人员都同意，基本上是30元以上的标准了。
过去推项目，如果是收钱多的项目，不管是景区二卖还是购物店，导游都要承担被投诉的风险，现在变了，游客们甚至愿意拿出资源购买特产，通过导游购买更低折扣的二卖项目体验表。对购物有要求，所以要去代表性的购物中心。
所有现象都表明， 旅游 的消费升级正在继续进行。游客不怕贵，怕体验不好。沉浸式体验的核心是无论演艺、 游戏 、剧本杀戮，都是为了更深刻地感受景区的核心产品，核心是提高游客体验。站在这个战略的高度理解沉浸式体验要容易得多。
沉浸式体验：为品牌注入灵魂
你家体验够“酷”了吗？
消费者体验，体验式营销等等都是近几年来被大家常常挂在嘴边的话题，相信大家都已经不陌生了。如果21世纪有一种最有营销力的营销，那便是体验式营销了，21世纪，消费者已经不单单关注产品了。在琳琅满目的商品中，想要脱颖而出，经营者也要通过其他各种手段和途径来创造综合效益以增加消费者体验。但什么是体验式体验？它具体指的是什么？
体验营销通过 看 、 听 、 用 、 参与 的手段，充分刺激和调动消费者的 感官 、 情感 、 思考 、 行动 、 联想 等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式和营销方法。
体验式营销，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。
为什么年轻人都喜欢去苹果商店?为什么孩子们都对迪士尼乐园痴迷不减?因为,在这些地方人们不仅可以享受到最前卫的设计和产品,还沉浸到一种超脱现实的体验之中。
那么，要怎么通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素。我整理了一些案例，看他们是如何做体验式营销的吧。
耐克Nick
注重消费者到店线下体验
位于纽约耐克公司的“耐克体验中心”是终端体验营销的成功典范，耐克品牌之所以比阿迪达斯、锐步等品牌更胜一筹的原因也许就在于它让你有种“身临其境的体验”。
顾客可以在这里与耐克产品专家进行一对一的交流，以清晰表达自己的产品需求。与此同时，桌上的平板电脑内置了品牌数字平台，可随时了解产品信息。据悉，每位顾客的咨询时间长达一小时。还有个性化定制中心。耐克与当地的艺术家进行合作，可以为顾客的鞋履或衣服品牌做特殊图案的设计定制。
各类男女运动服装和鞋款。其中最引人注目的是一面长达15米宽的鞋品摆放墙。这是耐克全球门店有史以来最大的一块陈列墙。
当然这里拥有特殊“待遇”，那就是，耐克品牌限量发行的产品都会在这里展示和销售。还有耐克与苹果公司合作推出的产品陈列区。足球体验区，半场篮球体验区等。
耐克为消费者提供了更为个性化和相互作用的体验，它的经营方式超出了一般销售产品的意义，而更加像是健身、激励和推动人们成功的地方，置身于这样的环境中能给你的眼和耳之间带来无数的惊喜，这些感官的、理智的、情感的交流，相互重叠，紧密结合，产生了非常感人的效果。
无印良品MUJI
注重消费者线下到店体验感
MUJI将用户体验和服务纳入到O2O中，与咖啡餐饮、文化艺术、时尚美容等跨界融合，力争为消费者打造一种新时代体验性的社交化场所。
打造体验性社交场所，线下实体要增强消费者体验，互动环节至关重要。比如MUJI淮海755旗舰店为配合书店和商品陈列还推出了一系列与设计有关的活动，如设计师做讲座等。后期还会有讨论会、读书会等。
餐饮是最能接触消费者的品牌体验，在CafMeal MUJI，是品牌概念的传递，既然品牌精神可透过家居 、文具 、服饰传达，那为何不能透过餐饮来传达呢？“吃”是每天都要做的事，是体验最易入门的方式，也成了无印良品传达品牌概念最自然的方式。
以繁复的商品陈列征服顾客，当商品摆上货架后，没有logo、鲜艳花纹、没有广告、代言人的无印良品必须通过繁复的商品陈列征服顾客。
Sublimoion
极致的感官体验
“给顾客最好的消费体验，然后占领消费者的心智！”
Sublimotion是位于西班牙伊比沙岛硬石酒店（Hard Rock）内的全球最昂贵的餐厅，由米其林二星名厨Paco Roncero主厨，艺术投影、灯光变换的用餐环境能给予客人极致的感官享受。
用三星VR虚拟眼镜看菜单你试过吗？
明明是来吃饭的，却好像在拍电影一样......有一种乱入到未来科幻世界的既视感。如果你也是好奇宝宝，想去品尝一下，请带上1.3万元人民币的餐费。
亚马逊Amazon
The Everything Store“自付模式”
国外最成功的的例子之一，莫过于亚马逊了。从传统的网上书店，现在已经慢慢转型“什么都有的店了。消费者除了可以网购之外，也可以到实体店买书，增加线上没有的体验感”
无论是亚马逊书店，还是在联营的超市，只要进门的时候扫描一下手机，就可以直接在手机上结账，完全不需要排队付钱，拿了货品就走，这是多么酷的体验啊！
当然这些方便的背后，亚马逊还获得了不少用户的数据，通过系统，亚马逊就能智能化地推测用户行为，作出精准而且个性化的营销，实在是“新零售”的典范。
说在最后
在当今新零售的形势下，品牌需要对用户进行深入和全方位的了解，做好客户体验，注入体验式 营销。
正如MUJI官方说的一样：“ 一个品牌要深入人心，就不能拘泥于商品本身，我们要用更完备的顾客体验推动一场零售变革 ”。
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