本文目录一览：

• 1、酒店被投诉有什么后果？
• 2、投诉一次如家酒店会怎么样
• 3、遇到客人投诉应怎么处理?

酒店被投诉有什么后果？

酒店因为收费问题或服务问题被顾客投诉酒店遭消费者投诉会怎么处理，会影响到酒店酒店遭消费者投诉会怎么处理的信誉。如果问题严重而且属实酒店遭消费者投诉会怎么处理，物价局和工商局及税务局界入。因此还是老实经营才是。供酒店遭消费者投诉会怎么处理你参考。

投诉一次如家酒店会怎么样

如果投诉合理就会整改

如果不行的话可以拨打12315

消费者在12315投诉商家侵犯消费者权益后，消协组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消费者协会将向工商行政管理局举报，工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家(企业和商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

遇到客人投诉应怎么处理?

1、反应迅速，处理速度快。

在客人提出投诉的时候要第一时间进行处理，不可拖拉，如果有正在做的事情，可以请其他人代为处理。处理投诉的速度快，可以表现出餐厅对投诉的霜往重视以及解决问题的薪驾诚意。

2、认真听取意见。

在客人投诉的时候，不要急于辩解，而是要诚恳听取客人的投诉意见，了解客人的不满之处，理清投诉的核心问题。

3、语言得体，态度诚恳。

服务员在解决问题的时候，措辞要十分注意，要得体大方，要尽力安抚住顾客的情绪，不可和顾客针锋相对，激化和顾客的矛盾。