工作职责：

1、在公司总经理的领导下，依据公司各部门工作流程服务程序、

标准和各部门岗位责任制，负责整个公司各项质量监督检查工作，对各

职能部门进行全面的检查、监督和协调。

2、带领督察部门，根据公司的经营方针和各项工作标准制定企划的

管理方针。

3、负责部属人员的思想、业务操守培训，使所有员工符合公司工作

要求。

4、负责组织、开展系列质量管理活动，使企业的质量管理日趋完善

达到标准化。

5、制定和完善企业质量管理标准，建立一套科学的有效的质量保证

体系，严格贯彻执行制度，严格进行检查考核工作。

6、总结整理经常出现的问题，归纳成培训资料，给予各部门及时的

贯彻传达，下达通知书避免同一事件的再次发生。

7、以身作则，严格遵守并执行公司各项规制度。

8、参加公司各项会议活动，充分了解并跟进完善公司领导的工作安

排事项。

9、监督及部门监督员，在工作中的表现和出现的问题及时补救。

10、充分了解客人反应，调查、分析客人投诉并检查处理结果，全面

掌握各部门的工作情况。

（本文图文信息内容仅供参考）