酒店对消费者有哪些责任-东西在酒店丢了酒店有责任赔吗
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东西在酒店丢了酒店有责任赔吗
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
客人贵重物品是在酒店客房内丢失的,而且客房房门或窗子有被撬过的痕迹此种情况下客人贵重物品的丢失,酒店应负有主要责任。因为既然客人入住了酒店,办理了入住登记手续,酒店和客人之间就形成了住宿合同关系,酒店就应该为客人提供一个安全的住宿环境。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
客人在酒店房间内摔伤,酒店需要承担什么责任
根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。
直接减免全部房费不合理，酒店赔偿的前提是有过错，要先分清酒店是否有赔偿的责任。即客人摔倒的原因是什么?
1.因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任。
2.如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。
扩展资料：
根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
若双方都有错时按过错比例，一般情况下，滑到的客人占30%到40%的责任。
酒店发生意外事故的原因：
1、酒店方面原因。包括设施设备的偶然性故障，如停电、停水、线路老化、空调故障等;服务人员或后台人员操作失误等。
2、顾客方面的原因。包括客人自身在生理和心理上的不适，如突发性疾病;奎尔那自身不理智和不良行为，如借酒闹事、逃单等。
3、外界原因。包括自然条件的突变，如恶劣天气等;基础设施的问题，如地区的供电、供水问题;社会性突发问题，如：流行性疾病等。
参考资料：北大法律信息网——最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法
客人在酒店摔倒，酒店该负什么责任
1、如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。
2、如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。
3、如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。
4、若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任。
扩展资料：
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》：
1、第六条：从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。
2、第十七条：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
3、受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。
参考资料：最高人民法院-百度百科
顾客在酒店摔伤，酒店应如何赔偿？
酒店地面湿滑致使消费者摔伤，酒店应该赔偿。依副标题所描述，双方都需要承担一定的责任，至于赔偿标准，建议是双方进行协商，若双方当事人协商不成可以找工商行政管理局行政调解，调解不成需要诉讼至法院，具体的责任划分，视双方的过错程度而定。
依据《消费者权益保护法》
第七条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
第十八条进一步细化了餐馆等经营场地的经营者，对消费者在其经营场所的安全保障义务。经营者负有保障消费者人身、财产安全的义务，不仅包括经营者应当提供符合国家标准、行业标准的商品，而且包括经营者应当为消费者提供安全的消费环境。因此，酒店因地面湿滑导致消费者摔伤，没有尽到安全保障的义务，应当承担相应的侵权责任。
扩展资料
未尽到安全保障义务，造成他人损害法律责任：
依据《中华人民共和国侵权责任法》
第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
第三十八条 无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。
第三十九条 限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担责任。
第四十条 无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的人员人身损害的，由侵权人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。
参考资料：酒店地面湿滑致使消费者摔伤，酒店应该赔偿—襄阳市工商行政管理局
酒店的责任与义务
酒店的责任和义务：1。尊重和保障客人的人权
人权也包括了隐私权，酒店的客房一旦出租，客房的使用权即属于客人，不允许未经许可的人员进入该房间。
2。保障客人的人身安全
《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”。
3。保障客人的财物安全
《旅馆业治安管理办法》第七条规定：“旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管。对旅客寄存的财务，要建立登记、领取和交接制度。
”
4。告知客人注意安全的义务
《中国旅游饭店行业规范》第十四条规定：“对可能危害客人人身和财产安全的场所，饭店应当采取防护、警示措施。 警示牌应当中、外文对照。”这种地点如游泳池、健身房等。
5。提供符合等级标准的硬件与服务
6。提供真实情况的义务
提供商品明码标价，不得虚假宣传
7。遵守有关法律法规和合同的义务。
