酒店12点退房消费者权益保护-宾馆要求12点必须退房合法吗
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宾馆要求12点必须退房合法吗
宾馆要求12点退房违反消费者权益保护法，侵犯了消费者公平交易的权利，消费者可以拒绝退房，甚至最大消费者协会投诉。
酒店退房时间规定
国家没有明文规定。依据宾馆行业惯例，目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行，酒店的入住时间为当天14：00以后，离店时间为次日正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在12点之前，部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务，具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台（电话、亲临、楼层服务员转达均可），然后收拾好自己的东西到前台结账即可。在延迟到18点前退房，一般酒店按半天房费收取，超过18点则按一晚房费收取。酒店退房手续和入住手续差不多，有押金的退还剩余部分（抵扣房费），客房部确定房间内没有损坏、缺失物品，或者使用了需付费产品的话，就可以离开了。酒店退房其实最应该注意的就是时间，要是在中午十二点过后下午六点之前还要多加半天的费用，要是超过六点还要多收一天的费用。
法律依据
12点退房对于这样的规定，许多消费者颇有微词。不久前，中国消费者协会公布了2009年十大消费维权举措，公开向其发起挑战，这些消费维权举措涉及多个商业领域的潜规则，其中就有宾馆酒店中午12点退房这类不合理的规定。
为啥抖音什么律师都是认为酒店12点前退房是违反消费者权益法，顾客有权利跟消协投诉来保护自己的权益？
“12点退房”的做法有其历史渊源。2002年5月1日颁行的《中国旅游饭店行业规范》酒店12点退房消费者权益保护，其第10条规定：
“饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位(钟点房除外)。按客人住一‘间/夜’酒店12点退房消费者权益保护，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者酒店12点退房消费者权益保护，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。”
显然，依该第10条规定，12点以后退房的，酒店可加收半天-1天的房费，但这种费用的加收未必为顾客所熟知，强制收费也可能导致纠纷的产生，所以该规定第10条在2009年已被修改，现规定为：
“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”
酒店要求12点退房是否合法呢
宾馆要求12点退房违反消费者权益保护法，侵犯了消费者公平交易的权利，消费者可以拒绝退房，甚至最大消费者协会投诉。
