本文目录一览：

• 1、做酒店前台，你都有哪些不会轻易告诉客户的潜规则？
• 2、预定后酒店，不可以取消退款，是不是属于中国法律霸王条款 ？
• 3、出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？
• 4、我订了七天宾馆 住了两个晚上 最后一天来住的时候房间有人了 未经过我同意 这样算违法吗？

做酒店前台，你都有哪些不会轻易告诉客户的潜规则？

当然有，下面几件事情酒店方肯定是不会告诉你的。

首先那些由旅游公司带过来的客人，以及在网站上预定的客人都会被安排到比较差的房间。这是基本上是酒店行业内人尽皆知的事情，还有一些就是直接到酒店的一些散客。当然，这个价格是所有渠道订购房间里最贵的，你可以直接指定哪个房间或一些特别的要求，只要你说出来他们都会满足你，所以这就是其中的差异。

晚上八9:00之后可以讨价还价，

因为国内酒店行业的竞争越来越白热化，所以都开始关注收益管理的这件事情，有的时候晚上那最重要的几个小时有些房间仍然是空着的，如果再没有客人入住的话，就意味着这一天它不能再有收益了，所以如果你晚上才到酒店的话，你完全可以和前台砍价，相信可以满足八折或九折的到店价格。

有的时候所谓的窗户只装饰而已。

不知道大家有没有经历过这些。很多顾客都感觉不到标准双人床和豪华的双人房，有什么区别，可能就是有无窗户的区别，而且对于不同价位的管理人员数量上也不同的，有一次小编就曾住过一个标间，上面说是有窗户，然后我发现都半夜了，窗外还是一片明亮，我打开窗户一看，原来是一个假窗户里面放着灯而已。

会员卡额外的用处。

现在很多酒店提供的门市价和网络预定的价格是一致的，所以会员卡就是散客们获得更多优惠的途径，许多连锁酒店拿的会员卡，都是可以在店内免费索取的，但也有一些是需要收费的，有些酒店管理曾说过，免费的会员卡，顾客们拿到手上，基本上是不会放在心上了，如果他是收费的，他们反而想让它物超所值，所以就带来了一定的回头率，而且如果会员生日时入住酒店，还会有意外的惊喜，等等。

预定后酒店，不可以取消退款，是不是属于中国法律霸王条款 ？

属于，单方提出“不退款”“不得取消”均涉嫌霸王条款。

北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广指出，如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。

另外，无论酒店或OTA哪一方提出的“一经预订，不予退款”，或“不得取消”的交易条件，都涉嫌构成霸王条款。“游客预订酒店后单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任。”

扩展资料：

华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱表示，酒店行业应该制定统一的规范，规定取消订单有关流程，明确客人取消预订的时限，明确OTA和酒店负责退款的时间段。“现在没有规范，游客投诉后相关部门处理起来也缺乏依据，因此可以考虑召开听证会，制定一个大家认可的操作流程。”

北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋表示，现在不管是酒店自身渠道还是OTA，在退订政策上其实还是比较透明的，但是政策有时会不够统一，这也是造成双方相互推诿的原因。“其实也可以适当引入退订取消险这种产品，用商业化的模式来解决这类纠纷。”

参考资料：人民网-酒店未住房款照扣 专家：“不得取消”涉嫌霸王条款

出现酒店安全问题之后，消费者究竟该如何维权？

出现了酒店安全问题之后呢，我们到底应该如何维护我们自身合法的权益，首先来说的话呢，我们应该确保好自己证据保留的是否完整证据是否有力？如果说我们的证据是比较完整，而有力的话呢，我们可以先保留好证据，先跟酒店方进行交涉，如果说酒店方不予理睬或者是解决的方式，不能够达到我们的满意的话，那我们也可以连续政府机关单位以及相关部门或者是联系媒体来进行曝光，请网友来评理那么给予酒店相当大的压力，之后呢，就能够维护我们合法的权益了。

一，保留好证据和酒店协商

一般来说的话，如果我们手里面有充足，并且非常确切的证据的话的酒店，他是无法进行抵抗和托赖的，那么现在网络这么发达的情况，那么酒店，他也会害怕影响到自己经营的声誉，一般来说都会给消费者一个满意的答复，如果说他不能够好了，很好的，维护好我们的权益保障和我们的利益的话，那么我们也是可以寻求其他方面的帮助的，并不是只有和他协商这样的一种方法。

二。可以采取法律途径来进行维权

因为一般来说的话，只要我们的权益受到了损害，那么主要责任方是酒店方那么我们的。一段话的就是相当于和酒店有了民事的纠纷，我们可以找到当地的派出所，或者是当地的法院来提交我们的申请，可以邀请法院来进行仲裁的，或者是请民警来帮我们协调和周转也是可以的，但是我们首先一个前提就是要拥有比较充分的证据，所以我们这个证据链的就是一定要非常完整的保存好。我在和酒店协商的时候呢，最好进行录音，或者是录像，这样的话可以帮助我们后期来做一个参考，也成为我们维护利益的一个很好的武器。

三，最后也可以把相关情况披露给媒体

因为现在网络世界是非常发达的，如果说我们真的是受到了权益侵害，或者是酒店方不能够给我们一个合理的解释和赔偿的话，我们可以把该事件发布到网络上面去，或者是纰漏给相关的媒体媒体也会帮助我们来进行调节，或者是帮助我们争取利益，一般来说的话，美酒店他们都是不希望闹到媒体的，所以说媒体这一关的是我们最后的一把杀手锏，如果他们不能够给予我们合理的一个赔偿和道歉的话，我们是可以在网络世界上面来，寻求公正的。

我订了七天宾馆 住了两个晚上 最后一天来住的时候房间有人了 未经过我同意 这样算违法吗？

这种行为不算违法，但是酒店涉嫌违约。因为这间住房已经被你订了，那么这间房7天的使用权就是你的，7天内酒店无权再将此房另租他人，否则就是酒店违约。你可以向酒店索赔。