本文目录一览：

• 1、酒店投诉打12315投诉有什么后果
• 2、有些酒店或饭店里出现“衣冠不整者禁止入内”这样的规定合理吗？有什么依据？
• 3、关于不文明现象的调查报告
• 4、目前酒店业客房清扫服务中出现的不道德行为有哪些?

酒店投诉打12315投诉有什么后果

(一)商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。(二)商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;(三)如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

有些酒店或饭店里出现“衣冠不整者禁止入内”这样的规定合理吗？有什么依据？

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择权、公平交易权、受尊重权等各项基本权利。而企业作为经营者也享有合法的经营权，有按照自身的经营理念来运作日常管理活动和面向社会提供商品、服务的自主权利。

酒店将“衣冠不整者禁止入内”以店堂告示的方式告知来此消费的消费者，目的是为所有消费者创造一种文明有序的良好消费环境。该做法在行使经营权方面具有一定的合理性。

人们作为选择在该店的消费者，就应尊重该店一贯形成的文化氛围。

例如穿着虽为短裤、拖鞋，但干净整洁，不属衣冠不整之列，酒店不应该将其拒之门外。但酒店的这种行为，并不违反法律规定，只是违背了“公序良俗”的原则。

酒店根据他们的经营习惯和进入者衣着情况，指出其衣着不符合该店要求，同时请其改时间再来。这种做法在言语、动作上均不构成对人格的侮辱，所以构不成侵权。

关于不文明现象的调查报告

一、问题提出在生活中有许多不文明的现象。这次，我们组就针对社会上的一些不文明现象进行了调查。二、 调查方法1、仔细观察生活中的不文明现象。2、对不文明现象进行拍摄。3、采访市民关于不文明现象的看法三、 调查情况和资料整理地点人物不文明行为回溪公园大伯未注意禁止遛狗的牌子，在公共场合遛狗。回溪公园小青年坐在湖边随地吐甘蔗皮。回溪公园市民在湖边随地乱扔零食包装带。公交车站阿姨随意把私家车停放在站台前。社区垃圾箱市民们垃圾箱满了，垃圾扔得满地都是。无人管理。马路边商店营业员把吃好的快餐随手扔在樟树边。四、 使不文明现象产生的原因1、是市民没有良好的素质，不遵守一些警告标志。2、一些市民没有虑及是否给其他人带来麻烦。3、其他市民没有劝阻那些市民的不文明行为，使得这些不文明的市民还不知道自己是否做了不文明的行为，下一次还会这样做。4、管理部门没有管理使更多的人做了不文明是行为。五、 结论在我们的学习生活中，随时随地都能发现不文明的现象，使不文明现象越来越多的原因不完全是管理上的疏忽。更重要的是每一个人都要自觉做一个文明的市民，并去感染更多的人！ 自己改改

目前酒店业客房清扫服务中出现的不道德行为有哪些?

不清洗床单被罩酒店消费者不文明行为调查，服务态度差