本文目录一览：

• 1、怎样写宾馆的奖罚制度！
• 2、酒店商务中心的制度和项目及收费标准 哪个神人知道的 速度 额外还有奖励
• 3、酒店销售业绩奖励和处罚办法
• 4、酒店经营中可以通过哪些方式进行促销
• 5、汉庭酒店会员积分消费多少钱才能积1分

怎样写宾馆的奖罚制度！

转载以下资料供参考

关于宾馆的奖罚制度

一、处罚和奖励原则

（一）处罚种类分为：

1、行政处罚：告诫、警告、辞退。

2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。

①告诫：罚款 5～50元；

②警告：罚款 100～200元；

③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；

（二）奖励种类分为：

1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。

2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。

①通报表扬：奖金 50～100元；

②嘉奖：奖金 150～300元；

③晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）；

二、实施细则

（一）处罚细则：

告诫过失

1) 由于工作失误或不慎，引起客人不快的；

2) 工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；

3) 在服务中漫不经心；

4) 没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；

5) 工作时饮酒或睡觉；

6) 为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的；

7) 未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的；

8) 个人的仪容仪表没有达到酒店要求；

9) 不遵守员工宿舍规定；

10) 不遵守酒店着装规定；

11) 上下班不按时打卡或签到；

12) 无故迟到或早退20分钟以内的；

13) 工作时在工作地点以外地区游逛；

14) 违反酒店礼貌规定；

15) 擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为；

16) 违反员工餐厅规定；

17) 在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖；

18) 随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；

19) 不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生；

20) 未经许可进入非公共区域（如：厨房等）；

21) 报告工作时不诚实；

22) 随意使用酒店客人设施；

23) 工作时干私活；

24) 管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的；

25) 管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的；

26) 管理干部的直接下属有重大违纪现象的；

警告过失

1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；

2) 未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；

3) 未经公司或客人许可进入宾客房间；

4) 未经许可，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款）；

5) 未经许可在酒店兜售物品；

6) 因粗心大意丢失酒店钥匙；

7) 未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失；

8) 浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等；

9) 制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；

10) 未经许可更改工作班次；

11) 未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；

12) 违反/拒绝接受酒店/主管的决定，指示，政策或工作程序；

13) 不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检；

14) 违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的；

15) 进出酒店时拒绝警卫检查；

16) 为其他员工打卡；

17) 拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的；

辞退过失

1) 同客人吵架或当客人的面争吵；

2) 对客人粗鲁或顶撞客人；

3) 向客人索要或暗示希望得到小费；

4) 为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据；

5) 欺骗或骚扰客人；

6) 未经许可复制酒店钥匙；

7) 未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作；

8) 在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日；

9) 故意不向酒店报告自己的传染性疾病；

10) 拾遗不交，据为已有，如现金等；

11) 同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突；

12) 组织或参与不道德活动；

13) 在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善；

14) 偷窃行为；

15) 骚扰、欺辱，危害饭店客人或员工；

16) 斗殴或怂恿打架斗殴；

17) 从事任何违法活动，如赌博等；

18) 违反国家其它法令；

19) 由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。

备 注：

1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分；

2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调一级；

3、留店察看期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退处理；

4、处分的有效期：告诫1个月，警告3 个月，留店察看6个月。

（二）奖励细则：

通报表扬

1) 由于优质服务而得到宾客表扬的；

2) 一惯工作表现好，得到领导认可的；

3) 拾金不昧；

4) 连续三个月没有违纪现象的；

5) 积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的；

6) 服务技能优越，能够其他带领员工共同进步的；

7) 为维护社会公德和山庄秩序见义勇为的；

嘉 奖

1) 对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；

2) 因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害山庄的事件的；

3) 见义勇为且为山庄挽回较大经济损失的；

4) 在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显著荣誉的；

5) 3个月内连续两次以上受到通报表扬的；

6) 其他表现优异或贡献突出的；

晋 级

1) 发现事故苗头或采取相应措施避免重大安全事故，为山庄挽回重大损失的；

2) 1年内连续3次以上受到嘉奖的；

3) 服务技能优越、管理水平突出得到到宾客多次表扬或事迹突出的；

4) 本年度得到总公司嘉奖的。

酒店商务中心的制度和项目及收费标准 哪个神人知道的 速度 额外还有奖励

商务中心收费标准

收费项目及服务价目 单位：元

一、 打字服务：（按A4纸计算）

中文/英文/表格 15元/页

会标 10元/字

桌签 3元/个

二、 打印服务：（按A4纸计算）

打印文件 3元/页

三、 复印

A5 1元/页

A4 1元/页

A3 1.5元/页

双面复印 按2页计算

四、 传真

发出：目的地

本地/国内 6元/页

港、澳、台/国际

接收：目的地

本地/国内 6元/页

港、澳、台/国际

酒店销售业绩奖励和处罚办法

一、总则

第一条 为明确奖惩的依据、标准和程序酒店商务公司消费奖励，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。

第二条 本制度适用于公司全体员工。

二、奖惩的原则

第一条 奖惩的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时奖惩必须及时、公开、人人平等、一视同仁。

第二条 员工的工作表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。

第三条 员工的工作表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，部门领导或直接上级予以提醒，给予相应惩戒。处罚的原则是从严不从重，目的是酒店商务公司消费奖励：防微杜渐、惩前毖后。

第四条 为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。

第五条 对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，行政部应及时提出处罚建议，下达《责任过失单》。

三、 奖励的方式

第一条 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

第二条 奖励的方式分经济奖励（奖金、奖品）和行政奖励（嘉奖、记功、记大功）和公司特别贡献奖（荣誉及其它物质奖励）三种。

第三条 公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励，由董事会视具体情况确定奖励内容。

第四条 以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。

第五条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随当月工资发放，嘉奖通报全公司。

1、工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；

2、品行端正，恪尽职守，爱岗敬业堪为全体员工楷模者；

3、能提前圆满完成重大任务、工作者；

4、全年满勤，无迟到、早退、病、事假者。

第六条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当月工资发放，记功通报全公司。

1、遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者；

2、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；

3、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者；

4、提出合理化建议并被公司采纳，在应用中取得较好效果者。

第七条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元，奖金随当月工资发放，记大功在全体员工大会上宣布。

1、承担巨大风险，挽救公司财产，表现更为突出者；

2、连续三年，年终考核列为优等者；

3、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者；

4、通过自身的努力，避免了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者。

第八条 对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司董事会研究另行给予＂公司特别贡献奖＂。奖励内容和奖金额度由董事会一事一人一议，公开通报奖励。

第九条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写《奖励单》。奖励由考评小组会议确定。

四、惩 戒

第一条 惩戒的目的在于促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。

第二条 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

第三条 检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填《（违纪）过失单》。

第四条 考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填《（责任）过失单》。

第五条 惩戒的方式有罚款与行政处分（警告、记过、记大过、辞退、开除）两种。

第六条 以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

第七条 员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款20元。

1、迟到、早退在半小时之内者。

2、接听电话不使用规范用语者。

3、上班时间串岗聊天者。

4、工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。

5、参会人员迟到者。

6、上班时间用公司电话聊天者。

7、上班时间上网聊天打游戏者。

8、工作时间做与工作无关事情者。

第八条 员工有下列事件之一者给以警告处分，同时给予50元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任，警告通报全公司。

1、未经批准擅自离职怠慢工作者。

2、妨害现场工作秩序经劝告不改正者。

3、不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。

4、因指挥、监督不力造成事故情节较轻者。

5、因操作不当，造成仪器、设备损坏者。

6、一个月内违纪二次（含）以上者。

第九条 员工有下列事件之一者给予记过处分，同时给予100元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任，记过通报全公司。

1、工作日酗酒者。

2、在公司期间聚众赌博者。

3、不服从上级领导工作安排及工作调动者。

4、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致使影响公司权益者。

5、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍酒店商务公司消费奖励他人工作而不听劝告者。

6、对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受损者。

7、泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者。

8、年度内累计警告二次者。

第十条 员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予150元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任，记大过通报全公司。

1、故意损坏公司重要文件或公物者。

2、伪造病假单证明或无病谎开病假证明者。

3、殴打同事或相互殴打者。

4、虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。

5、故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接接受受到损害者。

6、年度内累计记过二次者。

7、旷工1天者。

第十一条 员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。

1、订立劳动合同时使用虚假证件，或用虚伪意思表示，使公司遭受损失者。

2、连续无故旷工二天（含）以上，或一年内累计无故旷工三天（含）以上者。

3、玩忽职守，致公司蒙受重大经济损失者，并负赔偿责任。

4、泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）。

5、滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。

6、损公肥私、泄露公司机密给公司造成重大损害者（同时移交司法机关处理）。

7、偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）。

8、在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）。

9、造谣惑众诋毁公司形象者。

10、未经许可兼营与本公司同类业务者。

11、在职期间刑事犯罪者。

12、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。

13、参加非法组织，经劝告不改者。

14、年度内累计记大过二次者。

第十二条 附 则。

1、员工的奖惩由考评小组确定后，行政部负责办理相关手续。

2、员工考勤的奖惩规定另见《考勤、请假、休假制度》。

酒店经营中可以通过哪些方式进行促销

1、广告促销

广告促销主要通过大众媒体，如广播、电台、报纸等方式向目标消费者传递信息，展示酒的产品。酒店加盟在选择广告媒体时应结合媒体的覆盖范围、媒体的目标细分市场，结合酒店加盟的目标细分市场，找到三者的结合点，将酒店加盟信息传达出去。如商务型连锁酒店应将广告放在商务客人经常阅读的商务类报纸、杂志或电视节目上。

2、人员推销

人员推销是酒店通过自己的销售人员和一个或是多个潜在客户、酒店中间商进行面对面的洽谈，以促进潜在客户购买酒店产品和服务的过程。

3、销售促进

酒店加盟销售促进可以通过价格折扣吸引消费者，通过赠送小礼品、水果篮等赠奖活动打动消费者，通过店庆、特殊事件等展开促销，通过发放金卡、消费积分等奖励促销。

4、公共关系

公共关系主要是针对目标市场，通过赞助和支持各项公益活动，借助快捷酒新闻事件进行宣传，展开各种公关活动，加深消费者对酒的印象。

汉庭酒店会员积分消费多少钱才能积1分

基价是1元=1分酒店商务公司消费奖励，但是有奖励，奖励依据如下酒店商务公司消费奖励：

1.分个人会员和公司会员，

2.个人会员又分星会员，银会员，金会员，铂金会员

3.又依据入住酒店商务公司消费奖励的经济酒店，中档酒店，高级酒店，度假酒店

4.手机APP预定，网上预订，柜台入住

你查询华住酒店集团官网，根据你酒店商务公司消费奖励的实际情况，就计算出来了