酒店用什么方法促使客人消费-酒店可以采取哪些措施来吸引顾客?
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酒店可以采取哪些措施来吸引顾客?
所谓的热情服务,重要的是在于诚恳,真诚在能让人觉得温暖,并不需要附带多少谄媚的笑容。
再就是效率,客人真正想达到的目的就是帮助酒店用什么方法促使客人消费他解决问题,速度和效率同样重要。再就是经常来的老主顾,要记住他们的个人喜好,真正体验到兵至如归,酒店百分之八十的效益是由百分之二十的长住客创造的,不可小觑。
如果一个企业是经营住房业务的,开通公众账号、微网站以及订房订餐系统之后,那么在每一个客户在前台办理入住手续的时候,酒店用什么方法促使客人消费我们的前台工作人员只需要提醒客户扫一下二维码就会出现惊喜,神秘感会让每一位顾客都乐意去扫二维码,扫完二维码之后顾客会发现自己成为酒店用什么方法促使客人消费了酒店的关注者,酒店只要对客户进行稍微的引导,他们就会成为你们的会员,不要吝啬,尽可能的拓展会员的名额。
然后,酒店不仅仅增加了很多的会员,而且还了解了这些客户的姓名、手机等基本信息,如果酒店有想法的话,在微网站中发布一些有意义的信息或者自己酒店的特色菜并且附上二维码并提示转发有电子优惠券,那么我们的会员会暴增。
酒店的会员可以到企业的微网站,他们可以了解酒店的状况,而且可以360度图文并茂的看到各种精美的菜肴、整洁舒适大气的房间,满意的话他们会通过订房订餐系统提前预定,此时公司的前台会自动打印订单,接下来可以打电话询问,可以自行添加会员积分系统,积分高的可以不用付押金。还有附带的天气、公交、天气查询等等,这样客户会对这个酒店逐渐产生依赖。
逢年过节的时候,酒店可以发微信给会员一些祝福并且附带自己酒店的优惠信息,效果会很好。这样以来,酒店的连锁、升级已经不是梦想。很重要的一点微信营销的操作是企业本身,所有的主动权都在企业手中。
怎样引导客人合理消费
按宾客酒店用什么方法促使客人消费的消费动机来推销
1) 宴会:无论是商务宴请还是婚宴酒店用什么方法促使客人消费,这类客人都讲究排场酒店用什么方法促使客人消费,菜肴品种要求丰盛酒店用什么方法促使客人消费,也要考虑一定的价格范围。针对这类顾客,在介绍菜品时,应介绍一些本酒店的风味名菜,要有冷有热、有荤有素,品种多样,即要菜肴丰富,又能适当控制在价格范围之内。
2) 便餐:这类客人的消费特点是经济实惠或快吃快走,品种不要求太多,但要求快。服务员应主动介绍价廉物美,制作耗时较短的菜品。
3) 聚餐:这些客人往往要求热闹,喜欢边吃边谈,饮酒较多,菜肴一般,要求菜品丰富而不太多,精细而不太贵。针对这些特点,服务中应主动询问他们的要求和爱好。冷盘和头两个菜数量可以多一点,后面的菜可以少一些,避免浪费。同时可以适时介绍多推销一些酒水和饮料。
4) 调剂口味:这类客人大都是慕名而来,想品尝餐厅的特色菜,他们喜欢吃一些平时不易吃到或很少吃到的菜肴,在选料和烹制方面都要有风味特色,不要求快而要求好。着类顾客对餐厅的风味特色较为酒店用什么方法促使客人消费了解,喜欢自己点菜,也有对餐厅的风味名菜不太了解的需要服务人员介绍。在介绍时多注意推荐一些反映本酒店特色的菜肴,数量上要精。
2、 按宾客的特性来推销
1)、习惯性:这类宾客吃惯了的食物往往不一定有独特的风味,由于长期食用,在决定用餐时就形成了一种心理惯性,这类宾客往往偏好某一种小吃或某一道特色菜。接待这类顾客应自然大方,向对待老朋友一样亲切,使他们在主观上感觉能得到某种优待和机遇,在介绍菜品时给予对口的介绍。
2)、炫耀型:这类顾客好面子,重友情,情感较为丰富,一般易感情用事,以炫耀富有和慷慨邀朋请友。这类古肯要自己富有慷慨,一般不考虑价格范围,不求快,只求好,求尊重,在介绍菜品时应多介绍一些有特色的菜肴,数量少而精。同时应注意操作方法、口味、色调和原料的搭配。
3)、茫然型:这类宾客不常外出,不太习惯在外就餐,需要就餐时不知道到哪家餐厅好,也不知吃什么好,对就餐知识和经验较为缺乏;这类宾客进入餐厅后,往往会环顾四周,看别人吃什么然后在决定。他们希望得到服务员的帮助,这是服务员应该当好参谋,在推销中介绍一些餐厅风味菜肴,但注意要把菜的风味、特色、原料加以介绍,使宾客对菜肴加以了解,另外推销菜品时,应考虑一定的价格范围。
3、按宾客的年龄来推销
1)、老年顾客:这类宾客在饮食上要求嫩、烂、酥、松、容易消化,多汁松软性的菜肴,在服务过程中要有耐心,不急不躁,向这类宾客可以推销一些口味清淡的菜肴和一些滋补炖品。
2)、青年宾客:这类宾客在饮食上要求香、脆、爽、菜肴丰富多样,服务上要求迅速及时,在推销过程中要针对其特点给予介绍。
3)、少年儿童:他们在饮食上要求新鲜、少骨无刺、造型美观的菜肴,还喜欢吃甜味菜,根据他们的特点,在服务时要主动关心,介绍符合喜好的菜肴。
除以上介绍外不同身份的客人在饮食要求上也各不相同,如工薪阶层顾客讲究经济实惠,偏爱廉价、量大能下饭的菜肴;白领阶层宾客比较喜欢质细、清淡、少而精的菜肴。还有些宾客有一些特殊的要求,如有的不吃豆制品,有的不吃海鲜,有的不吃牛羊肉,有的不吃鸡肉等,针对这些有特殊要求的宾客,服务员在服务过程中应注意耐心询问,并给予满足。
现在的饭店为了吸引顾客都采取了哪些措施?
1、吃油条者酒店用什么方法促使客人消费,免费喝豆浆,在沈阳市一条繁华酒店用什么方法促使客人消费的街道两旁,一国营饭店与一个体饭店在早点经营中层开酒店用什么方法促使客人消费了激烈的竞争。国营饭店卖的油条每千克1.4元,而个体饭店卖的油条每千克1.5元,很明显,个体饭店处于不利地位。为酒店用什么方法促使客人消费了在竞争中战胜对手,个体饭店认真分析了对手和自己的实际情况。国营饭店的优势是给得多,而我们是小而灵活,质量好。在早点的品种中,油条占的利润大,而豆浆的利润是微薄的,于是,他们打出了吃油条的顾客免费喝豆浆的牌子,结果到个体商店吃早点的人越来越多,油条的销量自然也就上去了。
2、烤鸭分开卖,在济南有家百年老字号饭店,该饭店每天烤好的整只鸭子摆在外卖的窗口对外销售,每只鸭子平均在1-1.5千克之间,价格60元/只左右。虽然烤鸭久负盛名,而且顾客也想买,可销量一直上不去,好的时候一天才卖十多只。酒店采取了许多措施,仍不见好转,后来才分析出原因所在:人们在购买烤鸭时希望能少一点,精一点,不愿意每次都买一大只烤鸭回去。于是,该饭店顺应了这个消费浪潮,改变了销售方式,将烤鸭分成半只、1/4只,将鸭腿、鸭翅、鸭肝等分开来卖,而且增加了辅菜。同时饭店还别出心裁,每天熬出大桶鸭架汤,免费用塑料袋让客人带回去喝。该项措施一出台,便一举成功,现在该饭店每天鸭的销售量比以前增加了10多倍。
3、见缝插针的餐厅,如果开店没有足够的本钱和设备,那么不妨在时间上想些办法,就可能“别有洞天”,取得意想不到的效果。杭州市的“日公夜私”店会给你一些启发。
在杭州武林门这个客运集中的场所,有一家餐厅,白天由公家经营,从晚上20时到次日8时半,由一位个体户经营。原来这位个体户有经营餐厅的经验,一直想自己开店,但又没有场所且资金不够。后来他发现这家餐厅晚上不营业,就想办法承包了这家餐厅的晚上时间,利用该店的场地和设施,个人承包经营,这样以来,既增加了企业的收入,个体户也得到了相当的利润,同时也方便了旅客和群众。
4、巧用低档廉价,新加坡一位华侨在当地开了一家饭馆,想要高档豪华,但不具备条件;饭馆的菜品也无独到之处,而当地的低档饭馆又不少。在这种情况下,怎样才能取胜呢?
酒店经营中可以通过哪些方式进行促销
1、广告促销
广告促销主要通过大众媒体,如广播、电台、报纸等方式向目标消费者传递信息,展示酒的产品。酒店加盟在选择广告媒体时应结合媒体的覆盖范围、媒体的目标细分市场,结合酒店加盟的目标细分市场,找到三者的结合点,将酒店加盟信息传达出去。如商务型连锁酒店应将广告放在商务客人经常阅读的商务类报纸、杂志或电视节目上。
2、人员推销
人员推销是酒店通过自己的销售人员和一个或是多个潜在客户、酒店中间商进行面对面的洽谈,以促进潜在客户购买酒店产品和服务的过程。
3、销售促进
酒店加盟销售促进可以通过价格折扣吸引消费者,通过赠送小礼品、水果篮等赠奖活动打动消费者,通过店庆、特殊事件等展开促销,通过发放金卡、消费积分等奖励促销。
4、公共关系
公共关系主要是针对目标市场,通过赞助和支持各项公益活动,借助快捷酒新闻事件进行宣传,展开各种公关活动,加深消费者对酒的印象。