专题：2024第17届中国品牌节

　　2024第17届中国品牌节于11月17日-20日在杭州举行。百度集团副总裁袁佛玉出席并演讲。

　　袁佛玉提出，企业要实现可持续的健康发展，需要的是创新，企业真正长期的竞争力也来自创新。“一家企业，一个个人，一个组织，首先要有生而不同的精神内核和信念，才能够有品牌基础”。

　　她透露，李彦宏在内部分享时表示，谁掌握最优的用户界面，谁就能赢得用户并最终赢得未来，“今年广受关注的生成式AI可以让机器通过人类的自然语言对话，使得人机交互的界面变得史无前例的友好。这就让我们看到了最优的用户界面”。

　　对于人工智能，她解释说，其工作原理可以简单理解为研发各种模型，让机器学会完成和处理人类的任务和工作。这两年，当人工智能模型的参数量变大之后，人工智能的能力发生了突变。第一是机器智能的能力大大提升了，第二是机器拥有了和人类一样触类旁通，举一反三的能力。“过去机器是你教过什么会什么，现在没有教过的内容，机器也会了”。

　　袁佛玉说，正是因为人工智能的涌现，推动了企业之间的各种讨论。每一家企业都需要思考如何拥抱这项全新技术，提升自身的竞争力。

　　提及百度的实践，她强调，最重要的是尽快用起来，开发出用户、客户可以使用的产品，为社会创造全新价值，而不是再把底层大模型做做一遍。

　　“举个例子，当人类拥有电力，拥有电动机这样强大的技术之后，我们应该做的是基于这些能力开发出受欢迎的产品，比如家用电器，电动车等等，而不是再把电和电动机再做一遍”，袁佛玉说，事实上，目前在全球市场上，企业的主旋律是基于现有大模型开发各种创新应用，而国内很多企业都想重新造轮子，重新把大模型再做一遍，这是不现实的，也是不健康的。

　　袁佛玉介绍，为了支持企业把生成式AI更好的用起来，百度智能云在今年3月份推出千帆大平台，“希望大家上去看看怎么让大家最简单，最方便，最经济把生成式AI用起来”。

　　她还发现，最早拥抱和喜欢生成式AI技术的是创业企业，是中小企业。“我们相信这里面一定会诞生下一代明星公司”。接受更慢的是大企业，因为大企业往往不容易快速决策、有很多的计划和周期等等。

　　第二个发现是一把手亲自带队，亲自推进企业使用生成式AI技术明显更深。“我们看到有一些企业制订内部指标，比如要求员工在每天工作中使用生成式AI产品不少于一个小时等等。我想因为这些企业家理解，实践出真知，知道深度运用起来才可能找到新技术和自己业务结合点，不可能靠坐下再生办公室里做规划”。

　　谈及生成式AI和品牌营销的关系。袁佛玉说，首先，品牌必须用好人工智能作为第一动力。智能化需要成为品牌的底层逻辑，而不是点缀。

　　同时，生成式AI是第一次使得品牌可以真正以用户为中心。“即使你是拥有十亿用户规模的品牌，也可以做到以每一位用户为中心，为每个用户打造专属的、懂他的、7×24小时陪伴的助手，因为生成式AI知识量巨大，而且提供无所不至的品牌助力”。

　　“未来企业得品牌力不是广告，也不是活动，核心在用户界面”，她强调，因为用户会花越来越多时间和自己的智能助理在一起，其他触点会失去更多时间，谁能掌握最优用户界面谁就拥有未来。

　　第二，品牌成为企业战略进攻第二站场，全新时代一定有全新品牌诞生。“我们必须了解在生成式AI时代，因为品牌和用户沟通的成本会极大的下降，沟通的体验会极大的上升。所以，超级品牌更可以依托品牌势能极大拓展品牌和业务规模。通过打破边界的创新行动，获得他的市场”，她说。

　　第三，生成式AI会很快使得品牌进入全智能营销时代。一是生成式AI拥有实时商业决策的能力，使品牌对客户洞察更真实，更及时。其次，生成式AI使得企业不再有人力服务的瓶颈。一个智能助理可以同时服务所有用户，可以实现跨触点，跨语言的用户体验的一致性，真正迎来以用户为中心。

　　“今天，大模型和生成式AI带来的机遇堪比工业革命的机遇，这是共识，同时这是长周期的大变革，重置已有的很多成功经验，我们看到不同企业在实践和认知上其实已经拉开非常大的差距”，袁佛玉说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。“听了再多不如行动起来，行动起来真正形成自己的企业业务，和全新技术之间的数据飞轮，才能把握重大的创新机遇”。

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