来源：金融时报

　　11月16日7时许，山西吕梁市永聚煤矿一办公楼发生火灾，造成26人遇难，38人受伤。据《金融时报》记者了解，国家金融监督管理总局山西监管局收到相关信息后，迅速组织召开专题会议，启动应急处置工作流程，成立“一把手”负责的保险行业救灾理赔服务专班，有序开展相关应对工作。多家保险公司迅速响应，推出多项举措积极应对。经排查，中煤财险于2024年9月22日承保山西省吕梁市永聚煤业有限公司安全生产责任险，目前已预付赔款1000万元。

　　中煤保险官微发布信息显示，事故发生后，该公司第一时间成立应急工作组，启动应急预案，赶赴现场积极妥善处理后续工作。按照应赔尽赔、应赔快赔、绝不惜赔、绝不拖赔的原则，及时筹措资金，已于11月17日10时为永聚煤业预付赔款1000万元。

　　中煤保险表示，将持续履行保险保障职能，发挥经济减震器和社会稳定器作用，做实做细高危行业领域风险减量服务工作，切实维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定。

　　中国人保集团党委高度重视，人保财险紧急启动重大理赔应急预案，快速成立应急工作领导小组，指导属地分公司启动应急处置各项工作。一是积极主动排查承保情况，多渠道获取事故相关人员信息。二是开辟理赔绿色通道，简化理赔流程。三是提供“7*24”保险理赔相关咨询服务。

　　人保财险表示，将进一步调动理赔服务资源，切实履行公司企业责任，为维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定发挥积极作用。

　　中国人寿集团党委高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急工作小组，组织寿险、财险当地分支机构立即赶赴现场主动排查出险情况，全力做好理赔服务工作。中国人寿寿险公司推出六项服务举措，包括主动寻找客户；多渠道、全天候受理报案；免交纸质理赔申请资料；优化特殊案件证明材料；取消定点医院限制；提供上门服务。中国人寿财险公司推出24小时受理报案服务、简化理赔手续资料、免保单理赔服务、提供预付赔款服务、协助善后救援服务等八项服务举措。

　　中国人寿表示，将持续关注政府信息发布及相关报案信息，全力做好应急处置，积极配合当地做好救援理赔等后续工作。

　　平安人寿启动重大突发事故应急预案，总分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故。平安人寿山西分公司快速响应，主动排查人员信息，目前暂未发现公司客户出险。针对此次事故，平安人寿推出6项服务举措，第一时间启动绿色通道，并表示如发现公司客户出险，第一时间为客户及家属提供温暖便捷的服务。

　　太平人寿山西分公司总经理室高度重视，成立应急领导小组，第一时间启动重大突发事件应急预案，紧急安排调查人员积极进行相关信息核实，通知业务队伍做好客户筛查。同时理赔人员启动理赔应急处理机制，开通绿色理赔通道。

　　太平人寿山西分公司表示，将密切关注事故发展情况，并持续关注政府信息发布及相关报案信息，多渠道积极进行排查，全力做好应急处置。

　　泰康人寿山西分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立由公司领导牵头组成的应急响应领导组积极开展本次事故的应急处理，建立总、分、支三级联动工作小组，立即安排调查人多渠道开展人员伤亡信息排查；同时紧急启动应急理赔服务举措。

　　国家金融监督管理总局山西监管局主要负责同志表示，将持续跟进该事件处置进展情况，指导承保机构做好身份信息确认、遇难家属安抚、保险赔付服务等工作，有针对性地开展安全生产宣传等保险风险减量服务，持续强化值班值守及安全生产。