酒店行业的消费痛点-住酒店客人的痛点是什么？酒店为客人提供什么产品或服务可以给客人带来意外的惊喜？
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住酒店客人的痛点是什么？酒店为客人提供什么产品或服务可以给客人带来意外的惊喜？
痛点就是没有服务热情，卫生差。这是住店客人的基本要求。能为客人提供温馨的服务和贴心小礼品会让客人感觉温暖和惊喜。具体要根据酒店的实际情况来拟定。
2024年酒店业现状和发展趋势是什么？
酒店业现状和发展趋势是：
1、连锁酒店市场下沉与存量发展内卷化
过去两年，国内的连锁酒店增长了两万家，多数集中在头部集团。3-5年后，预计国内连锁酒店将达到10万家的规模，占整个酒店行业45%左右，连锁化率进一步提高。
随着一二线城市连锁化发展到红海阶段，下沉市场是目前和接下来几年品牌争夺的关键。国内有300多个地级市，2000多个县城，还有很多的建制镇，这些下沉市场中连锁化率依旧非常低，是未来酒店市场发展撬动的关键。
2、民宿衰退与度假酒店崛起
在疫情发生后的背景下，原来传统目的地民宿度假区正在遭受毁灭性打击。依靠跨省游和长途游及旅行社支撑的如大理丽江这类传统目的地旅游区的民宿影响巨大。
民宿业为了自救不断朝着集群化、品牌化、精品化、度假产业化的方向发展。其中度假产业化是受度假酒店的指引，是民宿综合体的发展，单纯的民宿概念已经无法满足当下主流消费者的需要。
3、“一价全包”模式兴起
一价全包式度假市场表现活跃，消费者对这一出行方式抱有浓厚的兴趣。目前，万豪国际集团旗下共有28家酒店推出了一价全包计划，覆盖8,000多间客房，遍布加勒比地区、墨西哥和中美洲等地。
一价全包不仅受到90后、00后的喜爱，对于80后亲子家庭来说，一价全包更是省心之选，不仅安全系数高，很多度假村还提供专业的托管服务，让苦于照看孩子的父母得到一段时间的“解脱”。
4、文化、红色旅游的酒店发展机遇
在国家乡村振兴的大变局下，文旅产业依旧是未来的机会。文旅作为一个赛道，将是新建酒店市场的最后机会，也是度假酒店发展的重要方向。文旅市场发展的规范化将会带动度假酒店板块的稳健发展，核心在于顶层设计和运营实施。
在近些年，红色旅游逐步开始受到热捧，是因为有一定比例的刚需市场。一些红色主题的文旅项目及旅游形式正在发展中，一些知名红色旅游城市的市场正在不断提升，如延安等地。未来，在旅游及酒店发展板块，也可以关注一些红色旅游相关方向的，或许也是未来一个新的赛道。
5、经济型酒店投资回暖
疫情让消费降级趋势明显，但不意味着产品线走低端路线。经济型酒店走向回暖是因为市场需要更好性价比的产品，而且中档酒店失去了价格优势。另一方面广大的下沉县级市场需要连锁化的需求旺盛，经济型酒店迎来发展的新机遇。
新时代的经济型酒店追求小而美，不需要规模体量巨大，需要的是精美，小而五脏俱全，美而造价低廉，在几种维度结合下，新的经济型酒店模式更像是一个微型的咖啡店，轻松而舒心。
6、精细化运营，数字化变革来临
后疫情时代，数字化日益成为酒店赢得红海竞争的坚实武器。近两年，中国酒店业进入加速数字化发展时期，打造属于酒店自有品牌的私域流量池，加速直销模式，是行业数字化发展的必然趋势。
宾馆开不下去了怎么办
宾馆开不下去了怎么办
宾馆开不下去了怎么办，不你是出差的还是旅游的，在外面肯定都少不了要住酒店或者宾馆，庞大的客源是酒店宾馆的生意来源，但经营也要有技巧，下面分享宾馆开不下去了怎么办。
宾馆开不下去了怎么办1
视具体情况，可以改成公寓，创客空间，也可以整体或者部分出租、转让、出兑，宾馆经营不下去，你可以自己在周围考察一下，我觉得做餐饮行业应该比较好一些。因为不管经济怎样，吃是人们必须要消费的。
酒店经营出现问题该怎么解决？
客群定位与收入结构调整
根据酒店的客房数量和会议区域，酒店通常会制定自己的收入策略，并根据开业时间灵活调整。有很多酒店管理经验的公司会要求业主先坚持3年的亏损，坚决把ADR，质量做出来的，但很多业主可能坚持不了3年，因为贷款压力比较大，这种深层次的矛盾在今天是酒店价格体系的结果相对混乱的一个重要原因。
获取客源并吸引回头客
酒店可以从各种渠道购买的游客，如OTA平台，会议平台，但关键是要使自己的酒店销售团队抓住顾客，使专业细致的服务过程吸引回头客。
创新促使流量变现
如果说酒店业务的核心就是FIT和Group生意的话，那么针对每天进出的商务散客和团队客源，怎么充分地针对流量变现，为酒店业主创造其他收入是另外一个重要话题。现在不少大佬都开始把目光转到线下，想今年不少酒店和新零售品牌的结合就是例子。
如今酒店主要有3个痛点，钱不好赚，成本上升，人不好管。解决痛点的方法是回到酒店的主要业务，而不是每天思考问题。从做好酒店的主业产品出发，思考如何做好基础服务、制定收入策略、确定客流渠道、促使流量变现，这是酒店业应该不断探索和重视的。
宾馆开不下去了怎么办2
如何经营好一家旅馆
硬件设施、安全保障：对于一家旅店，首先吸引顾客的就是整体外观以及配套设施是否齐全，住宿环境是否舒适，安全是否能得到保障，这是顾客考虑的最多的因素，多收集顾客意见调查表，通过顾客反馈的意见来完善旅店的设施设备。
服务质量：现如今人们的生活标准要求越来越高，服务好与坏对旅店至关重要，能够留住回头客，服务质量一定要高
主题特色：在硬件和软件质量都得到保证的情况下，如何在同行业中脱颖而出，就需要寻求创新、特色的'产品和理念，针对不同的顾客人群制定不同的主题特色，吸引顾客，留住顾客。
会员制度：大多数行业都会有会员制度，这是让顾客二次消费的手段，制定会员的优惠政策，增加回头客
借助三方平台：与美团、去哪儿网等三方平台合作，现如今绝大多数人都使用这些APP软件，网上订购业务，三方平台能够为旅店带来许多的外来客户
其他：节假日礼品、赠品等、优惠政策、借助广告宣传等手段
宾馆开不下去了怎么办3
怎样使宾馆生意好起来
舒适程度。
一家宾馆首先的任务就是完成接纳旅客的入住，旅客们的居住首要思考的就是舒适程度，能否完成好好的休息，所以一家舒适、干净的宾馆绝对会是大家喜欢的，会吸引很多的旅客。
卫生情况。
宾馆之中的浴室、厕所等地方一定要注意卫生问题，如果这两个地方有些脏，或者是提供的毛巾十分不干净，就会直接影响旅客们的印象，旅客们一旦产生厌恶，互相口碑相传，非常不利于招徕客人。
服务态度。
旅行之中必然是身体疲惫，而一家好的宾馆绝对会是服务态度好的，能解决顾客们的正常需求，能正常安排好每位旅客的房间，让旅客们没有任何顾虑。
广告宣传。
一间宾馆的广告宣传是十分重要的，你可以借助美团、携程等等软件完成网上的推广，也可以在报纸上，电视上加广告提升其自己的知名度。
联系旅游公司。
很多情况下，游客们是跟着旅游团来旅游的，住宿也是跟着旅游团，所以跟旅游公司们达成协议，一起合作，就能产生很多的固定客流量，完成宾馆的运营，宾馆的生意自然就会好起来。
形成鲜明特色。
如果你的宾馆有鲜明的特色，也会吸引很多人来，比如凯蒂猫主题宾馆，监狱主题宾馆，海贼王主题宾馆，这种独一无二的特点绝对会让你的宾馆产生名气，自然生意就好了。
酒店吸引客源的不足
随着市场竞争日渐激烈，酒店的营销工作也显得越来越重要。然而，在大环境下的酒店营销却变得非常难做。尤其是网络渠道，很容易就会出现“花钱都买不来流量”的尴尬情况。另外，协议客户的稳定性差、促销活动的效果不尽人意......等因素，无一不成为酒店人目前最迫切需要解决的难题。
国内酒店业的行业趋势是不断变化的，尤其是传统酒店更容易受到新型酒店的冲击。因此，如何更好的开展营销工作，并且取得良好的效果是十分重要的。郑叫兽认为，大部分的酒店营销工作，几乎都会存在以下六大痛点。
一、协议客户稳定性差
几乎所有的协议客户都会同时签订多家酒店，从中再根据自身需要作出需要，而大部分的酒店的协议客户稳定性都是比较差的。毕竟，同行竞争多了，客户的选择权也就更多了。对此，我们可以针对协议客户制定一些入住优惠政策，如积分奖励、房价折扣等，以此提高协议客户的入住积极性。
二、酒店营销精准度差
如果营销活动效果不好，很有可能是因为没有针对性地做精准促销。我们应该先从客人的类别进行细分，包括新客、回头客、核心客等，再根据不同的客户群体，开展有针对性的精准促销。
三、高昂的OTA佣金
各大OTA平台的佣金，已经让许多酒店不堪重负。然而，目前还没有任何一家酒店可以成功去OTA化。所以说，我们应该增强自身的OTA运营能力，同时不断优化并提高转化率。其次，再根据酒店的需要，决定是否要做自己的直销渠道。
四、营销方法过于老套
市场环境是不断变化的，客人的口味也是不尽相同的。因此，过于的营销方法或许效果不再那么明显的。酒店人更应该做的，就是提升学习能力，再对自家酒店进行重新定位，开展数字营销、精准营销等新型的营销方法，才能扩大营销工作的受众人群。
五、客户的要求越来越高
客户的要求越来越高，这是一个无法避免的问题。毕竟，如果你的酒店无法满足客户的需要，他们大可以有更多的选择。因此，做好个性化服务就显得十分重要。通过不同的客人标签，提供不一样的个性化服务，才能不断培养客户的依赖性，将更多的客户转化成忠诚客户。
六、客户流失速度快
大部分的酒店与客户之间的关系，仅仅是一种消费与服务的关系，很多客人都是来一次后就会流失。这种薄弱的关系不仅无法为酒店提供持续性的预定需求，同时也意味着酒店的出租率难以得到保证。因此，打造自己的直销渠道或许是最好的解决方法之一。通过自己打造的渠道，更有利于进行客户关系管理，提升客户的复购率。
以上六大营销痛点，相信大部分的酒店人都有所体会。对此，你有没有更好的解决方法？欢迎在评论区留下你的答案，大家一起交流学习。
