本文目录一览：

• 1、贵州一酒店房间天花板烂洞漏水，要求换房却被加价，最终是如何解决的？
• 2、超五星酒店隐私漏洞测评，这些酒店都出现了哪些漏洞呢？
• 3、我住宾馆不小心被窗子夹到手了宾馆负不负责？
• 4、在酒店有小台阶，有提示牌而摔倒导致骨折。酒店是否该负责？若要负责的话，该负多少责任？
• 5、酒店泄露客人隐私要承担什么责任？

贵州一酒店房间天花板烂洞漏水，要求换房却被加价，最终是如何解决的？

有很多的人在出行的时候都会选择居住酒店，酒店不仅仅非常的方便，而且它的环境也是非常的舒适，所以酒店也是成了很多人出行必备的场所。但是有些酒店也会发生一些不好的事情，这也让顾客感觉到非常的苦恼。在网络平台当中爆料出，贵州有一家酒店的房间天花板烂洞漏水，这名顾客要求商家给他换房，但是商家却向顾客讨要加价的行为。这也让顾客感觉到非常的气愤，然后和相关的负责人争吵了起来，最后也是拒绝了加价的行为。

酒店的发展比较重要

对于酒店的这种做法，很多的网友都对其进行了谴责。酒店的负责人也并不能够做出这样的做法，这也是非常不好的，而且也是一种比较恶劣的现象。希望每个人都能够很好的避免和杜绝，尽量不要发生这样的事情。不然的话也是非常的不好，还会让自己有一个非常负面的发展。毕竟酒店最看重的就是自己的发展和表现，如果酒店没有一个非常好的表现，那么也是会遭受到很多顾客的投诉。

居住酒店比较讲究环境和卫生

人们居住酒店最讲究的就是酒店的居住环境和服务，如果说酒店的态度非常的不好，那么也是会引起不少顾客的愤怒。对于贵州酒店发生的这件事情，很多的人都觉得相关的负责人没有保证到酒店的安全问题，所以酒店也是应该免费的给顾客换房，并且给给顾客做好心理安慰，不要让顾客有一定的烦恼。但是相关的负责人却向顾客讨要加价，这也是非常不好的行为，而且酒店也是这种做法也是对消费者的欺骗。

酒店负责人应该对顾客负责

希望每一个酒店的负责人都能够端正自己的行为，尽量不要做出不好的事情。不然的话也会让自己深受到更多人的投诉和谩骂，人们也都是非常的讨厌这样的做法。他们觉得这家酒店的负责人真的是非常的不道德，他的这种行为也是应该付出相应的代价。

超五星酒店隐私漏洞测评，这些酒店都出现了哪些漏洞呢？

这些酒店在网络博主的测评之下，目前有两个方面的漏洞。

第一，没有按照酒店规则，未准确的确认房间的住客，就让陌生人随意进入他人的房间。

在测评的时候，测试员和非房客的朋友打电话，然后提供了房客的身份证后四位，前台就为测评员提供了房卡。

只要能够获取访客的个人信息，并且知晓访客的身份证号，再有一个可以配合的朋友。那么就可以随意进入房间。

在现在社会，人们的身份证信息泄露问题还是很严重的。虽然这种事件的发生概率很小，但是被有心之人利用的话，那么就是无法挽回的大事故。

所以，酒店还是应该严格的按照规章制度，当有客人来访的话，那么可以让客人在大厅等候或者由工作人员引领到房间，以便确认身份。

第二，在上海宝格丽酒店，发现了房间的设计缺陷。

在测评人员入住之后，发现在自己的房间里会看到隔壁客人的身影，从巨大的反光玻璃上，就可以观察到隔离客人的一举一动。

另外，阳台上放置着浴缸，但是从楼上却可以很清晰的看到楼下浴缸里的场景。

而且，在和酒店经理沟通过后发展，酒店发现了这个缺陷，却因为改建房间工程量大，一直没有实行任何措施。目前也没有相关的说明。

我认为，作为超五星的酒店，为消费者提供了高质量的服务和好的硬件设施。但是最重要的还是要关注好酒店的卫生问题和客人的隐私问题。因为这些直接关系到消费者切身的利益问题。

所以，既然发现了问题，酒店就应该积极的解决和处理，而不是通过隐瞒和拖延来揣摩处理问题。希望所有的消费都能够物有所值。

我住宾馆不小心被窗子夹到手了宾馆负不负责？

住宾馆不小心被窗子夹到了手，宾馆是否负责。主要要看宾馆是否尽到安全保障义务，如果没有宾馆应承担赔偿责任，如双方不能协商，可向法院起诉要求对方赔偿医疗费、误工费、护理费等相关的法定赔偿项目。

消费者权益保护法。第十八条规定 经营者应当保证其提供的商品或者业务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和业务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受业务的方法以及防止危害发生的方法。

第十九条

经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。所以你完全可以和宾馆方面负责人沟通交流，要求适当的给予你一些药费或者精神损失费，这个是合情合理的。

在酒店有小台阶，有提示牌而摔倒导致骨折。酒店是否该负责？若要负责的话，该负多少责任？

如果客人在店里摔伤或夹伤，是客人自己责任，店里也尽到应该做到的义务，店里就免责，可以协助送医生处理。如果是店里场所缺陷，没有提醒，那要承担部分责任，先医疗，后协商，协商不成，可报警处理。店商铺方在过错范围内承担赔偿责任。

法律分析

按实际情况，如果商店对于受害人摔伤的，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。另外，因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。店家未全面履行安全保障义务致消费者摔伤，既违反了法律规定的全面履行合同的义务，应承担违约责任；又没有做到法律要求的提供安全服务的义务，应承担侵权责任。理由如下：1、店家为消费者提供安全的消费环境，是双方买卖合同中店家应承担的约定义务，而店家未全面履行，自然构成违约。2、店家为消费者提供安全的消费环境，是法律规定的店家应尽的法定义务，店家未全面履行，导致消费者摔伤，对其构成侵权，应承担侵权责任。所以，店家的行为既属于违约，亦属于侵权，消费者有权选择依照法律要求店家承担违约责任，或者要求店家承担侵权责任。

法律依据

《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

酒店泄露客人隐私要承担什么责任？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法（2013年10月25日修正版）》，酒店泄露客人隐私要承担的责任有：

第二十九条：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息；

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施；

第五十条：经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失；

第五十六条：经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；

情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照；侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的。