【题记】

　　国美现在要重振旗鼓，无疑就是逆水行舟。经历了前几年的衰退，要想重振旗鼓、再续辉煌并不是一件简单的事，没有抽筋扒皮的痛苦，哪有脱胎换骨的重生！

　　转自|家电魂

　　撰文|冯同

　　据消息称，国美零售今年7月31日发布了组织架构调整和人员任免的通知。国美创始人、大股东黄光裕的妹妹黄秀虹为国美零售业务板块董事长；李俊涛为国美电器A区总裁；宋林林为国美电器B区总裁，同时兼任国美零售业务板块副总裁，分管国美APP、安迅物流、类加盟/加盟管理中心、连锁开发装修中心、品牌管理中心相关工作。

　　通知显示，国美未来运营构架已经清晰，即：国美零售以电器及消费电子为第一主业，重新整合组建零售业务板块。新构架形成国美电器、国美APP、安迅物流、商业置业公司、国际业务部和各职能中心。

　　其中，国美电器线下网络按区域划分为A区和B区，分别为独立经营实体，结合线下门店体验展示、直播、社群营销等不同场景，通过贯穿供应链、运营的商品交易及用户服务的全周期链路，实现自闭环经营管理模式，推动经营目标达成。

　　国美零售在通知中强调，“展望及前景，尽管本集团在过去多年经历了低谷，但管理层致力制定新措施，期望在2024年重振旗鼓，努力扭转局面，并能够走出低谷。”由此看来，国美零售在经历阵痛后重新聚焦消费电子领域的经营，意欲东山再起。

　　做企业犹如逆水行舟，不进则退。而且是，退起来顺水漂流不费任何力气，要想重新前行那可又是逆水奋力。国美现在要重振旗鼓，无疑就是逆水行舟。经历了前几年的衰退，要想再续辉煌，长远的先不说，就眼前的几个问题行业都会有很大的疑问：

　　第一，前期关店过程出现的一系列负面问题。行业人士分析认为，国美零售近一年经历各地关店歇业，在行业和市场造成极大的负面效应。一方面是一些地方关店后消费者已购的货提不到，交了贷款又无法退回，在社会上留下了极为不好的印象！另一方面关店期间很多厂家供应商的展台样品半途而废，甚至一些厂家供应商的货款还没有结清。如此留下的负面效应怎么消除，对重新开业或再续业务是巨大的障碍。如何修复供应商和消费者的关系，对国美来说至关重要。

　　第二，未来不论是线下还是线上，消费者对品牌形象极为看重。特别是用户购物行为转到线上，而线上购物看不到产品实物，消费者购买的依据很大程度上是依托对品牌的信任。现在国美关闭店过程给消费者已造成品牌负面影响，线上不论是平台还是直播带货，很多消费者是不再轻易相信国美品牌，这样的话国美经营恢复的难度必然加大。那么国美准备采取什么样的措施来恢复用户对国美品牌的信任？

　　第三，管理能力能不能跟得上市场节奏？现在消费电子业务的商流模式彻底变革，对现在的线上线下相结合新零售，是有着一套完全不同于传统时期的打法。而国美新近公布的人士调整和组织架构，还看不出来有什么本质性的变化。不是说传统时代过来的人本事不行，而是不同时代有不同套路，显然行业对国美没有引进互联网时代的新人感到担忧。

　　国美虽然在公告中宣称，会继续贯彻战略聚焦，加速线上线下的深度融合，提升运营效率、推进业务板块重组、优化资产结构，迅速实现上市公司盈利能力的提升，以科技手段、平台标准、用户思维，不断提升消费者服务体验。这种口号式的解决方案，显然是没有多少说服力的。

　　行业人士普遍还是希望国美能够涅槃重生，走出企业转型升级遭遇的困境。毕竟，国美曾经是家电主渠道之一，在行业还是有着很深的积淀。如果能重新走出困局，对于很多家电企业转型具有借鉴意义。况且，现在新零售需要线下展示场景，曾经拥有过线下门店资源的国美还是有辗转腾挪空间的。

　　不过，行业人士也认为，国美重振决不是一件简单事。一个衰败的企业重新再造，某种意义上比创立一个品牌还难。从头开始如同一张白纸上描绘彩图，而老品牌的起死回生犹如是在已经画坏了的图纸上重新作画，其难度和复杂性更是倍增。

　　行业人士能够提出这些问题，就是对国美还抱有期待，希望国美能够重振旗鼓，否则也没有必要为国美提出这一系列问题。毕竟，现在的消费电子市场与传统时代已物是人非，仍然拿传统时代的经验来重塑国美形象显然是不可能的。从国美发布的公告和透露的信息来看，国美并没有令人信服的办法和举措。