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　　北京商报

　　再次说声对不起，诚恳接受大家的批评。    —李佳琦

　　评论员丨 陶凤

　　9月11日凌晨1点，李佳琦就10日晚直播间“怼网友”言论在微博发文道歉：

　　今天没有用“所有女生”开头，因为李佳琦让大家失望了，在看这条微博的所有人，对不起。

　　我刚刚结束今天的工作，昨天我在直播间回应产品评论时，说了些不恰当、让大家不舒服的话。今天工作的时候我也一直在反思，在回想，如果我是评论里的那位女生，会多失望啊。

　　我本就是一个彩妆柜台销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉。之所以没有立马回应，是我想结束工作后认真地向评论里的那位女生道歉，任何人都可以对直播间的产品提出意见和想法。我作为主播应该一直带给大家积极的正能量，并学会控制情绪。

　　一路走来，我知道大家的信任才是直播间最重要的基础。我也希望一直保持最好的状态陪伴大家，我会认真倾听大家的建议，用心服务好所有的消费者。

　　再次说声对不起，诚恳接受大家的批评。    —李佳琦

　　西街观察

　　国货难带和尊重消费者是两码事

　　佳琦又翻车了。

　　这一次，他对着自己口中的“所有女生”开了一枪。

　　有网友在直播间吐槽花西子越来越贵了。李佳琦回怼：不要乱说，眉笔一直79，国货品牌很难的，有时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？

　　#李佳琦带货言论惹争议#迅速登录热搜。根据网友发出购物车截图，对比去年“双11”和“6·18”大促，花西子在李佳琦直播间的价格确实一直是79元。

　　李佳琦口中的没有涨价或许是事实，国货难带也是现实，但作为王牌带货主播，居高临下让消费者“找找自己的原因”，质疑其“工资涨没涨，有没有认真工作”，实在让人气不过。

　　评论区沦陷在一片声讨中。“当老板久了不知道打工人的苦了。” “当初眉眉长，眉眉短，现在你富贵了，嫌眉眉穷了”……

　　消费者有权对于商品价格作出自我判断，贵不贵不仅因人而异，也会因时而不同。尊重消费者，是服务行业从业者最基础的职业素养，一个王牌主播不可能不懂这些。

　　众所周知，李佳琦和花西子的关系密切。这些年，李佳琦不遗余力地力挺国货有目共睹。在激烈的美妆竞争中，助力花西子、完美日记等品牌成功突围。

　　业内甚至有种共识，国际大牌性价比上升的情况下，国货承压，头部品牌必须参与到李佳琦直播间的竞争中，才能不至于被遗忘。

　　但尊重消费者和国货难带，本质上是两码事。好的国货品牌值得大家支持，我们乐见其成长壮大，可支持国货不是消费绑架，更不是被主播“PUA”，消费者归根结底要根据自身消费水平和实际需要买单。

　　对于直播间的“套路”和“水分”，消费者变得越来越聪明和精打细算，即便是面对李佳琦，大家也要擦亮眼睛，理性购物。

　　而主播是架设在商品和消费者之间的桥梁，有话可以好好说，更要专业地说。关于商品价格的上涨，应该解释产品价格变化前前后后，价格有变可能由于原材料成本增加、市场需求变化等因素，并试图沟通和理解消费者的关注。

　　李佳琦可以呼吁消费者力挺国货，大张旗鼓地站台花西子，但务必尊重消费者的个人选择。

　　每个人都希望在直播间买到物美价廉的商品，因此在公共场合，主播要更加谨慎地表达自己的观点。

　　即便79元的眉笔价格没变，每个人的经济状况和全社会的就业环境也是在变化的。头部主播妄加指责网友的工资和工作态度罪加一等。

　　品牌永远服务于消费者，主播也不例外。没人喜欢花钱买气受，更别说辛苦的打工人还要被阴阳怪气地内涵。女人善变，“所有女孩”选择了佳琦，有一天累觉不爱也会离开老李头。