本文目录一览：

• 1、海南兴隆希尔顿单方面取消低价订单，这么做合法吗？
• 2、希尔顿会员非本人入住享受权益吗
• 3、希尔顿酒店常旅 定价高如何投诉
• 4、都叫希尔顿，希尔顿酒店与希尔顿欢朋的区别在哪里？
• 5、希尔顿第三方预定有权益吗

海南兴隆希尔顿单方面取消低价订单，这么做合法吗？

酒店希尔顿酒店影响消费者权益吗的做法当然是不合法的希尔顿酒店影响消费者权益吗了，要知道希尔顿酒店影响消费者权益吗我国《消费者权益保护法》当中有明确的规定，经营者不能以通知、格式条款等一系列的方法做出限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任，对消费者不公平、不合理的规定。这些通知内容也全都属于无效的。海南兴隆希尔顿酒店取消顾客订单的事情在网上闹得沸沸扬扬，其中还有很多老顾客的订单，大家都感觉莫名其妙，甚至有一些消费者已经忍不住给希尔顿酒店寄去了律师函。

北京一家律师事务所的韩律师表示，很多酒店都会选择在淡季的时候在网上提前出售旺季时的房间，这种做法本身是无可厚非的，但是商家应该提前做好对于价格的预判，不应该随随便便取消顾客的订单，尤其还是在消费者没有同意的情况下。消费者只要是通过官方网站或者是合作平台预定的房间，在付款之后，这是按照平台要求的形式确定预定信息之后，也就相当于双方已经达成了合同关系了。

根据我国《消费者权益保护法》第26条规定，经营者和消费者事先有约定的，就必须要按照约定来进行履行，经营者必须要有诚信的经营，不能够设定那些不公平不合理的交易条件，更不能强制交易。希尔顿酒店给出的理由是因为系统原因，而韩律师则表示系统原因造成的过失，不应当由消费者来自行承担，这显然缺乏了本身的合理性。因为消费者有权利认为，酒店是想要借机涨价才做出的这种行为。

很多人都不知道应该去维护自己的合法权益，其实我们在遇到这种事情的时候，完全可以通过消协进行投诉，如果相信无法处理的话，我们再投诉到工商管理部门，最后还可以进行人民法院的诉讼，按照这个顺序来维护自己的合法权益，以便于更加快捷的来解决这件事情。

希尔顿会员非本人入住享受权益吗

希尔顿会员非本人入住享受权益。希尔顿酒店是希尔顿集团旗下的跨国酒店，由康拉德希尔顿于1919年在英国的希尔顿创立，是全球最大的酒店之一。希尔顿员工可为亲朋好友预订酒店房间，价格为最优弹性价格BFR的一半。更棒的是，亲友价入住仍然可获得积分房晚，想必金卡、钻石待遇也都是有的。

希尔顿酒店常旅 定价高如何投诉

拨打12315

一、拨打12315进行电话投诉，12315是保护消费者权益的热线，可以拨打这个电话，然后转人工服务进行投诉。

二、如果你不想打电话，也可以在网上搜索12315，进入官网，进行投诉的，点击“我要投诉”或者“我要举报”

三、进入12315互联网投诉页面，点击下方的“同意协议”

四、在搜索框中输入你要投诉酒店的企业名称，或者注册号，这样能更精准地查找，如果没有的话，只能输入关键词进行搜索了。然后就点击那个酒店进行网上投诉就可以了。

都叫希尔顿，希尔顿酒店与希尔顿欢朋的区别在哪里？

1、服务范围不同。

希尔顿酒店是全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“Conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。

2005年至2007年间，Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国（迪拜）增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R）的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（HHC）拥有并管理。希尔顿欢朋酒店主要服务于中国。

2、设计理念不同。

希尔顿酒店经营旅馆业的座右铭是：“今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念。

并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。

希尔顿欢朋酒店牌价值观与品牌形象-知己的概念相融合，运用颜色、图案、材料、家具和装饰品烘托出各个区域的个性和功能，最大化体现关怀与周全的功能。  总体设计风格清新明快，热情活泼。

设计色彩以浅暖色为主色调，用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节，使整体颜色舒适并具有活力，含蓄却不失层次感，且兼具欢畅愉悦的视觉效果。

3、服务态度不同。

希尔顿酒店，微笑服务。希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。

希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的文化氛围；希尔顿对顾客承诺：为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。

希尔顿欢朋酒店是亲切友好。传承希尔顿集团的全球服务标准，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。始终如一。每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让你轻松体验，畅享生活。恰到好处。

在乎你的一举一动，为你提供及时、恰到好处的服务。想你所想。时刻关注客人需要解决的问题，提出灵活性的解决方案。

扩展资料：

希尔顿酒店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心）。

以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异，保证客人能够有充足的睡眠，健康的旅游生活方式，以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会（NSF）合作推出25间SLEEP-TIGHT客房。

希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目，例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置浪漫一夜，以极低的房价为客人提供轻松周末，专门针对老年人的特殊服务等。不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿赢得了大批忠诚顾客。

希尔顿欢朋酒店品牌优势

1、品牌影响力：希尔顿集团是国际知名的酒店集团之一 ， 旗下品牌在中国酒店市场上具有着品牌影响力。

2、市场营销与推广：包括希尔顿全球销售HWS与希尔顿收益管理整合中心RMCC  为希尔顿欢朋酒店的建立市场营销与推广渠道提供保障。

3、会员输送系统：目前希尔顿荣誉客会拥有超过8000万会员，是每间希尔顿欢朋酒店客源输送的后盾。

4、品牌文化：希尔顿欢朋主张“友善、可靠、关怀、周全”的品牌文化，用欢朋精神为客人的入住体验留下难忘的回忆 ，让快乐从此简单。

参考资料：百度百科-希尔顿酒店

              百度百科-希尔顿欢朋酒店

希尔顿第三方预定有权益吗

没有。

一般情况下希尔顿酒店的预订在专属app软件或者官网上才可以享受相关的权益，第三方软件预订只能普通的订房之类的。

建议有着相关会员的话去官网或者专属App上进行预订。