8月23日金融一线消息，平安建设集团公众号今日发布声明，质疑平安银行无理由拒办相关业务等。平安银行杭州分行回应称，近日，我行在办理相关公司业务过程中发现客户身份存疑，为保障资金安全，我行须根据制度规范启动客户身份尽职调查。在此期间，我行收到法院出具的司法冻结指令，并依据指令对相关账户依法冻结。整个过程中，我行一直依法依规履行职责，切实维护客户合法权益。