本文目录一览：

• 1、什么是智能酒店?怎么使用？
• 2、目前市面上智慧酒店的优劣势都是什么？
• 3、智慧酒店横空出世，它比传统酒店强在哪？
• 4、入住高科技智能酒店到底是怎样的体验
• 5、前瞻研究：餐饮酒店行业人工智能发展与趋势 | 智周报告核心版
• 6、智能（智慧）酒店是一种什么样的体验？

什么是智能酒店?怎么使用？

当物联网技术进入酒店行业，就是智慧酒店的雏形。智慧酒店与智能酒店的区别在于，智慧酒店更多的是物联网建设，而智能酒店则是众多智能设备的应用。目前，我国的酒店物联网建设还处于实施初期，但其未来可望重塑客人在酒店的个性化体验。

首先，乘客可以通过远程手机APP预订房间，这大大地简化入住流程，用户直接在手机上预订和支付，无需人工参与，系统自动分配房间，能够有效减少人力成本，并且方便数记录和后台管理。紧接着，智慧酒店系统能够在客户入住前对房间温湿度进行检查和控制，当用户进入客房就可以享受到符合个人需求的温度，打造出一个可以控制客房湿度的酒店，可以说是大大提升了一家酒店的竞争优势。

当然，用手机开门，无需领卡直接进入房间，也是智慧酒店的一大卖点。用户能够省去了在前台领卡时的焦急等待；更方便了像临时出行来不及订房间这种情况，不用联系服务人员，用手机预订后直接开门。

而到了房间内，智慧酒店系统依然在发挥着它的作用，比如像智能客房控制，电灯、智能门锁、空调等都可以用手机控制。这样一来，客户就能体验到，在寒冷的冬天，使用手机调节床上空调的温度；早晨醒来，智能控制打开床上的窗帘，看海景、看日出；同时，还能控制客房的播放设备，听你想要的美妙音乐……

除此之外，客户的睡眠体验也是智慧酒店系统中可以涉及的，比如像智能睡眠系统，用户可以在手机上查看自己的睡眠质量。系统监测你的心跳，发现异常会报警，避免酒后发生危险；可以打印睡眠报告，了解睡眠质量；如果睡后忘记关灯，系统会帮你关灯，提升睡眠质量；睡后温度太低，容易感冒，系统帮你升温等。让客户可以在外体验到如家中的舒适。（了解优秀的智慧酒店解决方案，欢迎咨询 汉玛智慧 ）

作为智慧酒店系统，自然少不了手机自助续费、退房的功能。在传统酒店中，续房平均至少需要3分钟，高峰期更是需要十多分钟，客人体验较差。而在智慧酒店，不用回酒店，拿出手机退房，便可直接离开，节省了很多时间。

总的来说，智慧酒店系统的建立将大大优化一个传统酒店的经营和管理模式，不仅能很大程度的节省酒店的人力成本，同时还能让客户的体验更上一层。客人对酒店的最高评价，就是住的如在家般舒适，而智慧酒店系统就是以这个为目标打造的。我们汉玛智慧作为智慧方案的生产厂商，也在智慧酒店方面有所涉猎，同样也希望通过我们的努力，让更多的人能够了解、体验到智慧酒店所带来的舒适生活。

       原文出自  汉玛智慧

目前市面上智慧酒店的优劣势都是什么？

 在国家政策智能科技酒店人均消费，和社会舆论对“互联网+”一边倒的称赞声中，许多酒店从业人员开始变得焦虑起来，害怕自己传统的经营模式跟不上时代的节奏而被淘汰，于是将酒店发展的目光投向了“智慧酒店”。

那么，什么是“智慧酒店”？

实际上，“智慧酒店”这个概念是很年轻的，直到2011年的时候才在某权威的论文网站上出现，况且“智慧酒店”这个新兴事物还在探索积累经验的阶段，所以目前，行业界里对这个概念还没有一个统一的说法；但是对这个事物的特征，还是有比较统一的认识。

1、对多种现代信息技术综合的使用，包括人工智能（人工智能指通过人工手段，赋予电子设备或机器人，与人类相似的思维智能程序，进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能）。 2、利用多种现代信息技术，为客户提供个性定制服务。 3、通过提高酒店自助化运营程度，从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。（了解更多优秀的智慧解决方案，欢迎咨询汉玛智慧 ）

那么以目前看来，“智慧酒店”的普及速度会快吗？这应该是一个大家都很想了解的问题。

但以目前来说， “智慧酒店”这个概念虽然从提出已经过去八九年了，但是除了几条比较吸引人的机器人酒店新闻外，国内似乎并没有看到“智慧酒店”将会遍地开花的势头。只有一些比较零散的消息：

比如，2016年, 希尔顿开始和IBM Watson合作进行了机器人的前台测试；海航酒店集团旗下的7家酒店已经全面开始使用机器人开展酒店服务工作，喜达屋旗下的Aloft品牌已经实现了机器人为客房送递东西……在这些酒店中，通过机器人为客房运送毛巾、吹风机、客房用餐等物品， 还可以与机器人进行简单的聊天，还可插播酒店的各种功能和促销活动等。

这背后的原因，还是得要从“智慧酒店”的理念里找。“对多种现代信息技术的综合使用”是“智慧酒店”的核心和关键，而一些人对现代信息技术的认识，是有些缺乏的，容易什么现代信息技术的种类都往富有科幻美感的人工智能里面装，使得人工智能变成一个大杂烩式的概念。实际上，人工智能只是现代信息技术中的一种，而现如今为“智慧酒店”打下管理基础的现代信息技术，不是人工智能，而是如：中央数据库（CDS）、中央预订（CRS）、电子商务平台（WEB）、客户关系管理（CRM）、企业客户销售管理（ECS）等的现代信息技术。因为这些信息技术与酒店IT的管理系统密切联系。

酒店要发展，势必是朝着规模化方向去的，而有规模化的酒店，通常是连锁酒店。无论是星级连锁酒店，还是经济型连锁酒店，都需要一整套成熟的酒店IT管理系统来支持其庞大的运营体系，才能保证酒店的整体服务水平质量。只有保证了酒店的服务水平，酒店才能向更高层次的“智慧酒店”发展。而这也是智能科技酒店人均消费我们汉玛智慧不断努力的原因，希望能有为智慧酒店的完善与推广尽我们的一份力量。

原文出自  汉玛智慧

智慧酒店横空出世，它比传统酒店强在哪？

中移物联网推出的智慧酒店方案，给传统酒店的服务和运营模式提供了智能化改造管理，无需前台即可办理订退房，手机人脸均支持开锁，语音便可遥控开关房间电器等一系列智能服务受到许多消费者的喜爱。智慧酒店为什么能在大众酒店中脱颖而出，成为消费者的新宠呢？

简化入住流程，无需前台排队办理手续

为了提高酒店服务效率和用户入住体验，消费者可以在酒店24小时入住机前自助办理订退房手续，刷脸即可入住；消费者也可以在微信小程序上远程订房，非常方便。这一设计不仅节约酒店人力成本，最重要的是从用户角度出发，为消费者节省时间，提高入住体验。加强了用户与酒店之间的联系，提高回住率。

智能管理系统，让用户享受更极致的体验

当用户推开房门，房间会自动开启迎宾模式，欢迎顾客入住。同时灯光缓缓亮起，窗户自动关闭，智能化的场景提高酒店 科技 感。屋内的设备都可以通过智能音箱进行语音操控，而且它还提供生活查询、天气预报、语音陪聊等多种服务，丰富了用户的生活，增加酒店趣味性。

智慧化服务，打造安全舒适的入住环境

智慧酒店客房安装了环境监测系统，能检测屋内温湿度、二氧化碳、PM2.5，自动开启净化功能。用户无需担心外出忘关电源设备引起火灾问题，当我们离开房间时，房间会启动无人断电功能，保证用电安全，也节约了资源。同时屋内配套智能客房管家，当设备出现故障时会自动报警通知工作人员维修，提高了酒店工作效率，也给顾客带来便捷化的体验。

智慧酒店利用现代 科技 ，颠覆了传统酒店的经营方式，由下至上进行改造。自助订房、语音操控、智能管家等智能化服务，打破了固有的传统模式，给消费者带来全新的入住体验，同时提高酒店管理效率，降低运营成本，对酒店行业必将产生重大影响。

入住高科技智能酒店到底是怎样的体验

不需要经过前台，手机微信就可以直接订酒店；退房时也可以微信直接退，节省时间；

酒店大厅灯光根据时间、亮度可自动调节灯光颜色以及亮度；

入住酒店之前，客房已经在自动运行中，例如空调开启，湿度调节器开启等等，使房间处于一个合适的温度；

入住酒店之后，即可以通过微信直接控制房间的智能设备；

打开房门时，门口感应灯会自动亮起，能够看到门口墙上的情景面板，入住模式、影院模式、会客模式、退房模式等；

一键入住模式，客房灯光全部打开，电视打开，热水壶在加热等等；

还可以设置起床模式，自己设置时间。当时间一到，起床模式开启，窗帘打开，灯光开启，背景音乐响起等等；

入住智能酒店，就相当于拥有一个智能家居的家一样，很方便很智能。

前瞻研究：餐饮酒店行业人工智能发展与趋势 | 智周报告核心版

随着人工智能以及互联网技术的普及，餐饮酒店行业在以“人财物”所代表的新业态下正在快速脱变。目前，传统餐饮酒店行业已开始逐步正视其技术研发能力不足，并积极与雄厚科研背景在人工智能与前沿 科技 领域展开合作。于是乎，结合前沿人工智能技术与新业态架构下的解决方案和产品正在快速落地试水，并取得不可忽视的成果。

在此背景下，全球500强餐饮酒店行业公司作为业界的领头羊也在开始整合人工智能技术，并在预订选择，到店消费，数字化运营等多个前沿应用领域尝试落地相关项目，从而带动整个餐饮酒店行业的技术转型之路。

随着全球人均生产总值与消费的提升，餐饮酒店行业的因私因公对的消费也在缓步提升。与此同时，由于全球经济自2008年金融危机后持续回暖，各国游客的 旅游 消费也逐年屡创新高。基于IBISword的酒店餐饮行业报告，全球餐饮酒店行业近五年来保持近2%的年均收入增长率，并在2018年收入接近万亿美元大关。

智能（智慧）酒店是一种什么样的体验？

智慧酒店自概念推出之始智能科技酒店人均消费，就被酒店人士所青睐。很多大集团选择旗下酒店作为试点，纷纷进行酒店智能化升级，打造生动立体智能科技酒店人均消费的智能化入住体验。实践证明，智能化酒店不仅提升智能科技酒店人均消费了客户的入住体验，更是大大节约了酒店的管理运营成本。明日汇智慧酒店智能科技酒店人均消费：1.颠覆入住体验，2.营造独特优雅的酒店环境，3.全方位保障客户安全，4.开启“无卡”时代，5.智慧客房体验。随着人们对科技生活的不断追求，人工智能成为酒店标配势必是趋势之一。

颠覆入住体验

前台⾃助⼊住机包括房卡发放（回收）、⾃助离店、⾃助续住、发票预约、⼩票打印等功能。

客户在办理酒店⼊住时，只需在⾃助终端上传身份证，便可⾃动查验其身份信息，同步匹配订单信息。⽆需经过酒店前台，就能在短时间内办好入住手续。不仅可以减少酒店的人力成本，还为客户节省大量时间，体验度大大提升

营造独特优雅的酒店环境

客⼈办完⼊住前往房间的过程中，廊灯等公共区域的灯光⾃动感应亮起，同时播放舒缓的背景⾳乐，淡雅温馨的⾹薰⽓味随之释放，营造出优雅⾼档的酒店环境。

• 通过多功能控制⾯板/智能终端/移动设备，实现灯光的软启、调光、集中控制和多点操作等⾼级智能控制，根据⼤堂、⾛廊等不同区域环境调试最佳灯光场景,营造富有层次的灯光环境，从⽽达到节能、环保、舒适的效果。

• 根据不同时段、节⽇播放适应不同场景需求的背景⾳乐，通过系统化集成将背景⾳乐融⼊多种场景模式，从整体⻆度提升交互式体验。

全方位保障客户安全

公共区域⽆死⻆监控、⻔禁系统、梯控系统、红外感应器、报警系统等多系统互联互通，通过⾏为识别算法监测异常⾏为，全⽅位保护客户安全。

开启“无卡”时代

• ⽆卡开⻔智能科技酒店人均消费：客户⼊住酒店后，经PMS系统对接或前台服务员授权，客户可直接微信开⻔，摆脱房卡束缚。

• ⽆卡取电：客户⽆需插卡，客房智能系统通过相关传感器的检测和智能取电算法，实

现⾃动取电。结合智能⻔锁与⽆卡取电系统，可真正实现“快速⼊住和退房”。

智慧客房体验

• 智能终端-语音智控客房：明⽇汇⾃主研发的全系列KEY-BOX智能终端，以语⾳交互为核⼼，全⾯打通语⾳对客房设备的控制，实现智能⼈机交互；⼀键呼叫酒店前台，享受更便捷的客房服务；采⽤美国航天局NASA先进助眠技术，内置百余种睡眠美疗成果的助眠⾳源，提升客户睡眠质量；释放负离⼦，轻松享受健康洁净的空气环境，充分提升客户居住体验。

• 一键场景-畅想个性体验：明日汇科技为酒店场景设计多种个性化场景模式，如欢迎模式，睡眠模式，娱乐模式，安全模式等等。满足入住酒店的客人的多元化个性需求。提升客人的入住体验。

• 明日汇智能安防系统-实时监测房间状态：智能警报系统实时监测房间状态，当房间发⽣异常情况触发报警器，系统将⾃动报警并⽴即提示服务⼈员处理，保障客户的⼈身和财产安全，同时与公安系统对接。智能⻔铃在传统酒店客房⻔铃上增加了“打扫”“退房”“紧急呼叫”等功能，⼤⼤提升客房服务效率。若客户身体不适或有特殊情况时，可按下客房内的紧急呼叫按钮，系统将信息快速传送⾄前台，并⾃动开启⻔锁，⽅便服务⼈员做出应急处理。智能可视对讲当有访客进⼊房间，客户可通过可视对讲远程授权开⻔，联合⻔禁系统和视频监控系统，完成开⻔记录与视频记录的复合。

• 智能影音-打造极致视听盛宴：明日汇科技智能电视系统根据酒店环境、需求定制，设置专属接⼝，为酒店提供专⽤投影机，智能投影+智能电视+智能机顶盒，全系列产品布局满⾜所有客房智能影⾳升级需求。明日会科技智能终端背景⾳乐⽀持在线曲库，摆脱本地存储的限制，随时在线畅听千万⾸⾼清⾳乐，CD级超清音质，覆盖海内外各类音乐风格。

• 形成一站式的服务矩阵：明日汇科技KEY-BOX拥有⼀键呼叫的店客交互⽅式，客户可以直接在⼩程序上⼀键呼叫前台，畅享叫醒、送餐、续住、换房等便捷服务。丰富的第三⽅聚合服务，融合本地餐饮、娱乐、叫⻋、第⼆⼈格社交及旅游景点配套信息，不断拓展使⽤场景和服务边界，打造满⾜商务出差和旅游消费的完整生态闭环，提升用户吃，住，行，游，娱，购的需求和体验，形成一站式的服务矩阵。