作者： 陈君君

　　“跑了三家银行网点，才换到3000港元现钞，面额大小还不能自行选择。”家住上海的吴先生对第一财经记者说。

　　时值暑假，选择出境、出国游的居民增多，换取出境时需要的外钞现金需求也随之增加，但不少银行网点没能跟上居民需求的变化。有银行人士称，正值换外钞高峰期，居民需要提前做好预约。

　　“换外钞难”

　　这天一早，银行刚开始营业，吴先生就前往某国有大行上海四平路支行准备办理换钞业务，却被工作人员以“需要提前一天预约”为由挡了回去。随后，吴先生又来到某股份行上海四平路支行，不料又以同样理由挡在门外。吴先生又来到一家股份行位于虹口区的一支行才如愿换到3000港元现钞。

　　记者走访了上海多家国有行、股份行网点，提出换取5000港元现钞，得到的回复基本都是“需要提前预约”、“暂无小面额的港币现钞”，只有部分网点称还有前一日申请的额度或有预留能供换取。

　　“无论多少金额，外币现钞领取正常的流程是：客户当天下午两点半前发起申请，支行上报分行，第二个工作日上午会领到相应申请额度的外币现钞。”某国有大行莘庄支行工作人员告诉记者。

　　除需要提前预约外，居民也无法自行选择外钞的面额大小。多个银行网点工作人员告诉记者，大部分现钞都以大额为主。以港元现钞为例，基本上是1000港元面额的纸币，如果居民需要100港元以下的小面额，银行恐怕无法满足。

　　“提前预约”

　　到银行网点换取外钞的体感不佳，与银行网点普遍外钞储备不足有关。

　　业内人士称，银行网点外钞储备不足，一方面是因为上级行拨给的现钞量不稳定，另一方面，是时值外钞需求旺季，库存量无法满足居民需求。

　　另一国有行工作人员告诉记者，银行网点普遍外钞“缺钱”情况比较严重，无论需要多少额度，网点都需要向上级行打报告发起申请，从中国银行的金库中发派到当地各个银行网点，能拿到多少额度也是“开盲盒”，所以部分银行网点常出现前一天外钞库存充裕，但第二天又紧张的情况。

　　“不过一开门就没有现钞的情况比较少见，说明该网点提前准备的不到位，让居民吃了‘闭门羹’。”上述工作人员对记者说。

　　至于面额，“上级行出库的纸币基本上以最大额为主，如果居民需要小面额现钞，还是需要去机场的银行柜台问询和换取。”上述国有行工作人员对记者说。

　　对于近期要出境出国的居民，如何能保证按时按量换到想要的外币现钞？“建议居民前往银行网点办理换钞业务时，提前打电话确认，免得白跑一趟。”某股份行网点工作人员提醒。