桔子水晶酒店推送引消费者不满-中环大厦桔子酒店怎么了
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中环大厦桔子酒店怎么了
桔子酒店被华住收购了。
中环大厦桔子酒店位于中山北路3856弄3号，桔子酒店成立于2006年，目前运营近30家酒店，覆盖北京、天津、杭州、南京、大连、宁波、扬州、上海等城市。旗下包括桔子水晶酒店、桔子酒店·精选和桔子酒店三个品牌，是一家连锁酒店。
2017年华住酒店集团以36.5亿元人民币全资收购桔子水晶酒店集团100%股权。在酒店行业，规模代表着话语权。华住的CEO张敏向吴海承诺，“将引进会员、引进加盟商帮着把桔子水晶的品牌做大。”
桔子水晶酒店是如何在短短几年内达到现在的成就及效果的?
桔子酒店以有“质”与有“感”的全新理念，为商旅生活打造精致体验和舒适空间，并以“五星的体验、四星的价格、三星的造价”为核心，助力品牌在中高端市场惊艳突围。
桔子水晶的发展实施‘三步走战略’：
1、第一阶段，完成整体风格的转变和功能的升级，实现优质商务酒店的定位转型。
2、第二阶段完成定型：升级‘新水晶’，更注重消费者的住宿体验提。
3、第三阶段则继续打造‘水晶精品店’，使桔子水晶成为中高端酒店市场中的品质引领者。
国际酒店发生悲剧在以后的企业如何处理
今天要和大家聊到桔子水晶酒店推送引消费者不满的就是如何在类似突发事件过程中桔子水晶酒店推送引消费者不满，成功进行危机公关桔子水晶酒店推送引消费者不满，尽可能降低对企业造成的负面影响。
一、承认问题，表示道歉
承认问题，表示道歉是危机公关速度、态度、高度原则的体现，看似简单，实际操作却并不简单。
二、做好多方沟通，尤其是发言人
作为酒店官方发言人正确的做法是：保持客观诚恳的态度面对采访提问，准确完整地陈述事实，不以偏概全也不刻意隐瞒事实。可以借鉴国际酒店管理公司的“预防损失管理”流程，提前制定一份详细的应对各种危机的预案，以防患于未然。
其次就是政府部门的沟通，因为政府带来的处罚，会直接对企业的声誉和业务造成重大影响。
最后就是与员工做好沟通，包括前台、清洁阿姨、餐厅、会议服务人员等等，当桔子水晶酒店推送引消费者不满他们面对媒体记者时，应该说什么应该做什么，如何看待此次事件等，都应该由公关人提前做好指导培训，而不是让其保持沉默或者全推给公关部。
三、规范制度建设，完善相关审核机制
对“酒店卫生乱象”整治的有效方式是更严格更细致的监管标准，责任到人，出事直接由相关负责人负责，从源头杜绝此类事件的再度发生。
另外就是完善相关审核机制。前段时间，桔子水晶酒店官方微信推文“这届妇女不行，太浪桔子水晶酒店推送引消费者不满了…”事件，则是明显属于审核机制不到位所致。尽管文章标题博眼球，哗众取宠，但是涉及歧视女性，严重伤害了社会大众的感情，造成了比较严重的负面影响。如果能够事先在审核上保持严谨的态度，也不至于犯这种低级错误。
桔子酒店投诉如何投诉
1、在浏览器上搜索当地桔子水晶酒店推送引消费者不满的酒店投诉电话。
2、对工作人员说明需要投诉桔子酒店的原因。
3、说明自己的姓名挂掉电话即可完成投诉。
4、桔子酒店集团是国内设计师酒店集团桔子水晶酒店推送引消费者不满，成立于2006年，目前运营近30家酒店，覆盖北京、天津、杭州、南京、大连、宁波、扬州、上海，桔子酒店面向高端市场，除了现代、另类设计感之外，酒店为旅客提供高水准客房设施，北京和杭州的桔子水晶酒店分别于2010年、2011年获得中国酒店金龙奖的中国最佳设计酒店和中国最佳精品酒店大奖。
