本文目录一览：

• 1、酒店案例分析。客人到酒店住，用烟头把地毯烧坏了，酒店要求客人赔偿，客人不赔。遇到这样的事如何处理？
• 2、酒店客人饮用了过期的饮品。 要求赔偿怎么处理？ 大侠们速回 在线等、、、
• 3、损坏了宾馆东西,人已经退房了,还会要求赔偿吗?
• 4、商家拒赔1000，我该怎么办？
• 5、酒店的毛巾不是一次性的，被客人污染导致无法再使用，但是客人拒赔而且大发雷霆怎么办？
• 6、客人使用了酒店物品,退房时坚持称没有用过,怎么处理合适,前提是不能签免

酒店案例分析。客人到酒店住，用烟头把地毯烧坏了，酒店要求客人赔偿，客人不赔。遇到这样的事如何处理？

正常情况下酒店消费品客人用后拒赔，如果酒店内是允许吸烟的，如果是这样的话，客人是不需要赔偿的，除非酒店给与顾客以明确提示酒店消费品客人用后拒赔：不得将烟头或烟屑扔到地上。

酒店客人饮用了过期的饮品。 要求赔偿怎么处理？ 大侠们速回 在线等、、、

如果酒店的客人，饮用了过期的饮品，那么这是你们酒店的问题，通常要给客人进行赔偿的，如果客人要求1000元以内的赔偿，都是合理的，你们可以跟客人协商，最好让客人满意，以免客人去工商局投诉。

工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

损坏了宾馆东西,人已经退房了,还会要求赔偿吗?

损坏了宾馆东西，人已经退房了，还会要求赔偿。

损毁酒店的物品跑掉违法。酒店依法追究治安行政和民事赔偿责任。数额达五千元以上者，则构成犯罪，依法追究刑事责任。酒店可以向公安机关报案，要求立案侦查。不是故意行为，只是过失性损坏，则不构成违法，但应主动进行赔偿，否则，酒店有权向法院起诉。故意损坏他人财物罪，即故意毁坏财物罪，是指故意实施毁灭或者损坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节，从而构成的犯罪。

故意毁坏财物罪的行为对象是国家、单位或者他人所有的财物，包括不动产和动产，包括狭义的财物和财产性利益。行为人是否占有该财物，不影响本罪的成立。但是被毁坏的财物必须是为他人所有的，毁坏自己所有的财物，不构成故意毁坏财物罪。

《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条 盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。

《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定(一)》第三十三条　 故意毁坏财物案（刑法第二百七十五条）故意毁坏公私财物，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉：

（一）造成公私财物损失五千元以上的；

（二）毁坏公私财物三次以上的；

（三）纠集三人以上公然毁坏公私财物的；

（四）其他情节严重的情形。

《中华人民共和国刑法》第二百七十五条 【故意毁坏财物罪】故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。

第二百七十六条　 【破坏生产经营罪】由于泄愤报复或者其他个人目的，毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。

商家拒赔1000，我该怎么办？

商家拒绝赔偿1000酒店消费品客人用后拒赔，解决消费争议酒店消费品客人用后拒赔的途径有以下办法：

1、是与经营者协商解决；

2、是请求消费者协会调解；

3、是向有关行政部门申诉；

4、是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

5、是向人民法院提起诉讼；

6、向公共媒体（如：电视台、网站、微博等）寻求帮助。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的酒店消费品客人用后拒赔，享有依法获得赔偿的权利。第十三条

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第二十条

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

酒店的毛巾不是一次性的，被客人污染导致无法再使用，但是客人拒赔而且大发雷霆怎么办？

这个，如果你们的酒店有规定说，如果客人损坏该酒店产品应赔偿的话，可以与他先协商，不行的话提起诉讼，但如果没有这规定，毛巾应该是由你们酒店负责的

客人使用了酒店物品,退房时坚持称没有用过,怎么处理合适,前提是不能签免

酒店为客人准备的易耗品是不需要收费的，MNB的物品在客人退房时不认可消费存在三种可能，一是客房没有补充齐全，二是结账的客人的访客产生的消费，三是客人有意赖账，处理时回到前台办公室打电话给客房部文员，让其认真了解MNB的补充情况，如果是客房部的疏忽，应该向客人真诚的致歉，如是后两种情况，请客房部提供客人使用MNB物品后剩余的残肢，此事即可得以解决，如找不到残肢，由大堂副理重复这几句话：客房的MNB每天都会补充，可能您的朋友使用过，您可能不知道这件事情，一直重复到他付费为止。