被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】

　　近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买国航两程机票，即将起飞登记时航司才挂出飞机故障排查延误的牌子，第二程航班在第一程航班还没降落的时候通知延误到第二天凌晨，无任何提前通知造成自己来不及改签耽误了行程。事后国航客服表示只能赔付优惠券，拒绝赔付现金。截至目前，中国国际航空在黑猫投诉平台投诉累计达3991单，回复率几乎为0，比南方航空回复率低91%。