本文目录一览：

• 1、酒店商家不退款怎么投诉？
• 2、我的酒店加盟oyo酒店，但oyo酒店不付房费给我们酒店，想投诉他们酒店怎么投诉啊？
• 3、订的酒店因疫情而没住，现在不退钱，应该怎么办？
• 4、订的酒店因疫情没住，不退钱怎么办呢？

酒店商家不退款怎么投诉？

酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

我的酒店加盟oyo酒店，但oyo酒店不付房费给我们酒店，想投诉他们酒店怎么投诉啊？

这个问题全国的OYO加盟商都存在，主要出现在OYO2.0保底合作模式下，酒店的收款账户变更为OYO的账户，找业务经理和城市负责人已经没有用了。建议您联合周边的商家到总部去找，同时联系媒体进行曝光，实在不行就诉诸法律，但要注意收集和保存好证据

订的酒店因疫情而没住，现在不退钱，应该怎么办？

就我个人而言。订的酒店因为疫情缘故没住上，并且又不退钱的话，最好的方法就是找老板协商，毕竟你与老板之间才是当事人，如果经协商之后，酒店方依然不退钱的话，可以打消费者维权的电话，让相关部门去解决这件事。

一、先去跟酒店方协商，进一步沟通解决其实是最好的

疫情这玩意儿谁问捉摸不清，也许你十天半个月前订的酒店突然间一下子那个地方有了疫情，就导致你无法入住，这对于你来说，肯定去不想发生的事儿，对于酒店来说，肯定也是不想存在的事儿，毕竟有了疫情的存在肯定会导致很多客人退房，酒店就会面临一波经济损失，如果站在酒店方来看，并且为了经济利益，那么肯定不会退钱，很显然，你订的酒店方就是这种立场，对于这种现象而言，你应该跟酒店方好好协商沟通，哪怕不能退全额的房费，能退多少退多少也好，至少你心里也会舒服很多。

二、酒店方如果始终不退费，可以打消费者电话维权

说到底，一般只要稍微有点人道主义的酒店，当遇到疫情存在了，都会或多或少退费用给客人，毕竟也不想这个时候赚“国难财”，毕竟疫情冲击的是每一个人，这个时候应该能互相理解的就多理解，多包容一点，如果你订的酒店遇到疫情无法退房费，协商之后又得不到合理的解决方式，可以打消费者电话维权的，让专门的人员去联系酒店方，除此之外，你还可以曝光，或者找媒体之类的，不过很耗费精力，至于曝光效果如何也是未知的。

结语:

最好的方式还是跟酒店方协商，毕竟谁也不想把事情弄成不好的局面，最后有着不欢而散的场面。

订的酒店因疫情没住，不退钱怎么办呢？

首先建议你和酒店进行好好的沟通，而且在疫情期间并没有法律明确的表示必须要退钱，建议你们之间好好协商，实在不行去相关部门投诉。

一、遇到这种事情，其实大家一定要相互理解，但是作为消费者，首先要建议你和酒店进行单方面的沟通，因为在疫情期间，我国也没有法律明确的表示必须要退款，这些全部以自愿为主，你可以去当地了解一下当地的政策，主要是了解如果在疫情期间，这个酒店是否有退款的政策或者是改签的政策，如果酒店在疫情期间承诺过有这些政策，他还不选择退款，那么你就可以选择去相关的部门进行投诉。

二、这样就可以要求酒店尽快的拿出相关的办法来解决这个问题，但是如果你是通过网上的一些APP预订的酒店，也可以通过APP进行相关投诉，申请APP的客服帮助进行处理，其实按照道理来说，因为疫情原因是属于不可抗的因素，消费者在原则上是可以在平台上申请退款的，因为消费者的钱是先打到平台上，最后扣除相对应的佣金才付款给酒店，所以说遇到这种情况最好先去客服那里进行投诉，如果有人工客服，那么就拨打人工客服的电话，这样办事的效率相对来说更高一些。

三、因为突然爆发的疫情属于不可抗力，并不是其中的一方故意去违约，所以还是建议你们双方进行调解，各自承担一部分的责任和损失，如果实在是协商不成功的话，那么就可以向相关部门进行投诉或者走法律的程序进行起诉，疫情是突如其来的一场天灾，希望我们能够共同携手度过这次难关，克服这场艰难，也希望你和酒店能够相互理解，共同达成解决方案。