作者 商迪安

5月26日，拼多多集团发布了截至3月31日的2024年第一季度业绩。财报显示，拼多多集团一季度实现营收376.4亿元，同比增长58.2%。

2024消费提振年开年至今，拼多多积极调动资源，加码对优质供给的补贴力度，推出“年货节”、“春节不打烊”、“开年大促”等一系列大型让利活动，力促消费潜能激活与转化。同时，平台从发货时效、提升消费者保障、更积极的客服策略等方面升级物流、售后等服务体系，充分保障消费者权益，优化消费体验。

拼多多集团董事长、联席首席执行官陈磊表示，“过去几个季度中，我们稳步调整策略，将重心从增速转向提质。我们专注于推进平台生态建设，将提升质量作为首要目标。这个季度的业绩也部分体现了向高质量发展转型的成果。”

“我们将以实为本，加码供应链投入，为高质量发展寻找更强驱动力，加速建设‘多实惠+好服务’的健康生态，促进平台生态健康共赢。”拼多多集团执行董事、联席首席执行官赵佳臻表示。

消费提振开局稳健 生态建设效果初显

一季度，随着各地纷纷落地促消费举措，国内消费复苏趋势明显，线上市场持续向好。为形成扩大消费的合力，拼多多通过加大补贴、扩充品类、升级服务、充分保护消费者权益等一系列举措，进一步推动消费市场活力释放。

在近期上海举行的“五五购物节”期间，拼多多为上海消费者送上了40亿元的消费大礼包，补贴力度超越往届，同时还面向上海全市16个区1.3万个居民小区投放6000万张买菜专用消费券，创新消费场景，提升买菜站点周边的消费辐射效应。

除了“多实惠”，拼多多还不断提升“好服务”的能力。今年以来已将绝大部分品类从支持72小时发货，升级至支持48小时内发货；在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。

同时，拼多多对内优化平台治理，积极承担社会责任。平台近期接连推出“未成年人保护”、“图书治理”等专项治理行动，打造可持续发展的健康生态。

在刚刚结束的第五季“多多读书月”活动中，拼多多投入亿元级读书基金，助力高质量阅读的普惠与普及。来自第三方的测评报告显示，在综合价格、正品保障、售后服务、物流时效、优惠力度五项指标中，拼多多的综合购书体验在多个电商平台中名列前茅。

陈磊表示，“在过去一个季度，我们发现市场消费意愿持续回升，消费者购买力得到进一步释放。”受益于此，拼多多集团一季度实现营收376.4亿元，同比增长58.2%。

消费回暖的同时也带来了更加激烈的行业竞争。对此，赵佳臻表示，“竞争能够激励我们更高效地学习，更快速地创新，从而促进服务的快速迭代。我们将继续坚持消费者导向，以正面、积极的方式应对竞争。即使面对恶意攻击，我们也会善意解读，坚持自我完善，推动平台更高质量地发展。”

建立“百亿生态”专项，加速高质量发展转型

今年以来，拼多多加速推进由快向稳、从速度到质量的战略转型。平台一季度研发投入环比增加4.2%，达到25.1亿元。拼多多研发团队人数2024年稳健增长15%，占总员工数约一半。

“前沿技术的研发与储备对我们构建健康有活力的平台生态非常重要。”陈磊表示，“重研发是拼多多的长期战略，未来我们仍将坚定不移地持续投入。”

财报数据显示，美国通用口径下第一季度净利润为81.0亿元，相较于去年第四季度环比有所下滑。拼多多财务副总裁刘珺表示，“拼多多仍处于‘投入期’，未来将继续加大投入，进一步推动平台的生态建设。”

不久前刚刚履新的拼多多联席CEO赵佳臻表示，拼多多将全面拥抱高质量发展，积极践行社会责任，优化平台治理能力，建设更健康的平台生态。

据介绍，拼多多将设立“百亿生态”专项。该专项旨在对优质商户和商品进行资源倾斜，推动中小企业、优质商家实现有质量的增长，提升平台商户的整体服务效率与品质。

“我们还继续重投实体供应链建设，稳链强链、补链延链，让更多工业、农业产业带跑出扎根本地的领头羊，带领当地产业走向全国乃至全球市场。”赵佳臻表示。

近期，拼多多“农云行动”、多多跨境等专项团队深入探访国内各个优质农业及制造业产业带，通过提升农货上行效率及助力中国制造出海等方式，持续推动传统产业链的数字化升级。

其中，农业仍是拼多多实现高质量发展的重要立足点。近年来，拼多多不断加强与高校的合作，通过落地“拼多多杯”科技小院大赛、多多农研科技大赛、等围绕农业发展的赛事，以赛促研，推动农业科技成果的转化，鼓励更多有为青年投身农业。不久前，拼多多向中国农业大学捐资1亿元设立研究基金，用于支持中国农业大学围绕国家重大战略需求，立足全球农业领域相关学科前沿，在基础研究和农业卡脖子技术攻关方面进行积极探索。作为全球唯一获奖者，拼多多获得了联合国粮农组织（FAO）颁发的2024年度创新奖，该奖项旨在表彰在食品生产、加工、贸易和消费环节的创新，鼓励构建起更高效、包容、有弹性和可持续的农业食品系统的最佳实践方法。

去年下半年以来，拼多多启动跨境电商项目，助力中国制造高质量出海。拼多多专门发布“出海扶持计划”，为制造业企业出海提供包括国内外仓储、跨境物流及售后服务等全方位的基础设施服务和一体化出海解决方案。目前，多多跨境已先后推动服装、数码、家电、箱包、沪外、配饰、玩具、文具等上万家制造企业成功直连海外市场。

“我们正在努力构建一个充满活力的平台，让消费者可以找到他们想要的各式商品，同时帮助优质商家茁壮成长。作为一家年轻的、处在发展阶段的公司，我们会加大投入，加快高质量转型，创造更大的社会价值。”陈磊表示。