酒店产品中的消费痛点-什么是痛点
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什么是痛点
痛点营销是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满,这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发,让消费者感觉到痛。这就是痛点营销,他的实现是消费者心理对产品或服务的期望和现实的产品或服务对比产生的落差而体现出来的一种“痛”。
痛点营销的核心就是基于对比的,所以要想用好痛点就必须给目标消费者制造出一种鱼和熊掌不可兼得的感觉来,让消费者感觉不购买你的产品和服务就会有种“痛”。企业要构建让消费者足够满意和愉悦的痒点和兴奋点,然后再制造出一种痛点,让他感觉不购买会后悔或不满等,这样能更好的激发消费者去购买你产品的欲望,也是达成企业营销的目的。企业内部来说的,是企业做好自己的产品和服务从自身因素上面找差异找痛点,对于企业外部就是通过和竞争对手的产品或服务对比,给目标消费者制造出的痛点,主要目的就是让消费者感觉买你的产品会得到兴奋或愉悦满足,相对购买竞争对手的产品或服务就会后悔或难受不满。
痛点营销是相对于传统营销而言酒店产品中的消费痛点，传统营销的基本策略是向顾客尽可能展示产品或者服务好的一面并重复酒店产品中的消费痛点，而痛点营销是向顾客展示产品或服务的每一面，是让消费者有一种现实提供的产品或者服务，超出心理对产品或服务的期望，而进行的营销模式。
痛点营销是在推广产品或者服务的的时候抓住顾客尽可能多的信息，之后抓住顾客的最终诉求，而进行相应的信息传达，可能包括现在的产品被使用的情况、产品每一部分使用的材料类型(或产地)、真实的设计过程、设计团队的状况、甚至还可能包括产品的详细成本和公司利润等等。
什么是痛点营销?
痛点营销是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发，让消费者感觉到痛。
这就是痛点营销，他的实现是消费者心理对产品或服务的期望和现实的产品或服务对比产生的落差而体现出来的一种“痛”。
痛点通常情况下指的是用户对产品以及服务不满意的情况，这种不满意表现出来就是一种“痛”。消费者在产品对比的过程中形成心理落差，企业通过这种心理落差让消费者产生一种不买自己的产品就会感觉到后悔或者不满，这就是“痛点”。
营销流程
在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业（business to business industries）和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。
营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。满足用户的需求甚至为用户创造需求。
2024年酒店业现状和发展趋势是什么？
酒店业现状和发展趋势是：
1、连锁酒店市场下沉与存量发展内卷化
过去两年，国内的连锁酒店增长了两万家，多数集中在头部集团。3-5年后，预计国内连锁酒店将达到10万家的规模，占整个酒店行业45%左右，连锁化率进一步提高。
随着一二线城市连锁化发展到红海阶段，下沉市场是目前和接下来几年品牌争夺的关键。国内有300多个地级市，2000多个县城，还有很多的建制镇，这些下沉市场中连锁化率依旧非常低，是未来酒店市场发展撬动的关键。
2、民宿衰退与度假酒店崛起
在疫情发生后的背景下，原来传统目的地民宿度假区正在遭受毁灭性打击。依靠跨省游和长途游及旅行社支撑的如大理丽江这类传统目的地旅游区的民宿影响巨大。
民宿业为了自救不断朝着集群化、品牌化、精品化、度假产业化的方向发展。其中度假产业化是受度假酒店的指引，是民宿综合体的发展，单纯的民宿概念已经无法满足当下主流消费者的需要。
3、“一价全包”模式兴起
一价全包式度假市场表现活跃，消费者对这一出行方式抱有浓厚的兴趣。目前，万豪国际集团旗下共有28家酒店推出了一价全包计划，覆盖8,000多间客房，遍布加勒比地区、墨西哥和中美洲等地。
一价全包不仅受到90后、00后的喜爱，对于80后亲子家庭来说，一价全包更是省心之选，不仅安全系数高，很多度假村还提供专业的托管服务，让苦于照看孩子的父母得到一段时间的“解脱”。
4、文化、红色旅游的酒店发展机遇
在国家乡村振兴的大变局下，文旅产业依旧是未来的机会。文旅作为一个赛道，将是新建酒店市场的最后机会，也是度假酒店发展的重要方向。文旅市场发展的规范化将会带动度假酒店板块的稳健发展，核心在于顶层设计和运营实施。
在近些年，红色旅游逐步开始受到热捧，是因为有一定比例的刚需市场。一些红色主题的文旅项目及旅游形式正在发展中，一些知名红色旅游城市的市场正在不断提升，如延安等地。未来，在旅游及酒店发展板块，也可以关注一些红色旅游相关方向的，或许也是未来一个新的赛道。
5、经济型酒店投资回暖
疫情让消费降级趋势明显，但不意味着产品线走低端路线。经济型酒店走向回暖是因为市场需要更好性价比的产品，而且中档酒店失去了价格优势。另一方面广大的下沉县级市场需要连锁化的需求旺盛，经济型酒店迎来发展的新机遇。
新时代的经济型酒店追求小而美，不需要规模体量巨大，需要的是精美，小而五脏俱全，美而造价低廉，在几种维度结合下，新的经济型酒店模式更像是一个微型的咖啡店，轻松而舒心。
6、精细化运营，数字化变革来临
后疫情时代，数字化日益成为酒店赢得红海竞争的坚实武器。近两年，中国酒店业进入加速数字化发展时期，打造属于酒店自有品牌的私域流量池，加速直销模式，是行业数字化发展的必然趋势。
如何挖掘产品的痛点、卖点、冲动点？
最近我参加了邻三月老师的社群运营官特训营的课程，为什么参加这个课程呢？首先，社群已经成为了互联网加背景之下的主流趋势，各种各样的，头部腰部的企业或者是大流量的大v，他们都是在将公域流量转化为私域流量，而转化为私域流量，最重要的一点则是要建立社群，丹妞看北非一直以来也有一个在运营的社群，但是因为疫情的影响，有一段时间社群停止了运营，在目前这段时间，社群活跃度也不高，如何让社群变得更加活跃，增加客户的粘性也是丹妞在考虑的问题，所以我参加了这个课程，今天主要是要解决如何挖掘产品的痛点卖点冲动点的问题。
在参加课程之前我在想，丹妞看北非售卖的产品，主要有三个：摩洛哥精品旅游，撒哈拉星空帐篷酒店，中华车行租车服务。
产品的痛点是摩洛哥距离中国，距离遥远，坐飞机大概都要20个小时（包括转机的时间），最快也要14个小时，长途旅行非常的疲劳，游览经典环线所花费的时间比较长，需要7~14天。属于高客单价产品，没有复购率，并且是重决策产品。
卖点：诗和远方，世界九大文化遗产，世界那么大，想出去看看的冲动，了解异域文化人文，感受异域风情，有美好难忘的体验。
冲动点：在社区内不断的种草，逢节假日，闺蜜相邀，需要有一个主要的人发起。
邻三月老师在特训营当中讲到，首先什么是痛点卖点和冲动点？痛点，是你要解决的问题。卖点我吸引你的东西。冲动点，为了吸引你，要你马上做判断的东西。
案例参考：社群运营官特训营的痛点卖点冲动点？
痛点：不知道如何运营社群的人，找不到好工作，找不到社区运营人才。
卖点：连续运营50+付费社群，有大量的优质人脉，有特训营，有运营官证书加持，爆款图书强背书。学员成果丰硕，课程内容有体系，有挖人的老板潜伏在社群，有业内的大咖助阵。
冲动点：报名买课程有福利包，老学员复训的优惠。
于是我将丹妞看北非产品重新思考了他的痛点卖点和冲动点。
痛点，我要解决的问题。因为旅途的遥远，我更加需要为客户提供舒适有品质的出行方案。因为旅行要求的时间，7~14天，大部分的客户，可以抽出来的时间都在10天以内。去掉路上的两天，那么还有8天的时间。高客单价，首先可以将产品分为只包车类，车+酒，还有车+酒+导三种类型。
卖点我吸引你的东西。专业自属车队，了解中国客人的习惯和喜好，撒哈拉酒店属于自营酒店，解决客人，因为寒冷，或者在撒哈拉饮食不习惯的问题，我们可以提供中式早餐和火锅作为晚餐。撒哈拉星空酒店，是摩洛哥第1家并且是唯一一家星空帐篷酒店，与众不同的体验，设计合理的旅游线路。
冲动点：持续种草，节假日推出，5人同行，一人免费的特惠包，以及老客户介绍立减500元的活动。
关于产品的，痛点卖点冲动点，如果每一位创业者在了解自己产品的基础上，对自己的产品进行拆解，并且找准自己的产品的痛点，卖点，冲动点，在这种情况下，对于成功的售卖出产品是有非常大的助力的。
什么是痛点营销？
痛点营销是现在互联网界非常热的一个营销术语,特别是网联网企业是非常钟爱这个词的,一些传统企业特别是借助互联网的传统企业也非常迷恋它。“有无之相生也③,难易之相成也,长短之相刑也④,高下之相盈也⑤,音声之相和也⑥,先后之相随,恒也。”《道德经》,这句是老子的唯物哲学重要的思想,老子说世界万物是相依靠,相互对比、衬托的。痛点营销的实现也是基于此的。
那么先看看到底什么是痛点营销吧?
痛点营销是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满,这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发,让消费者感觉到痛。这就是痛点营销,他的实现是消费者心理对产品或服务的期望和现实的产品或服务对比产生的落差而体现出来的一种“痛”。
痛点营销如何实现呢?
痛点营销的核心就是基于对比的,所以要想用好痛点就必须给目标消费者制造出一种鱼和熊掌不可兼得的感觉来,让消费者感觉不购买你的产品和服务就会有种“痛”。企业要构建让消费者足够满意和愉悦的痒点和兴奋点,然后再制造出一种痛点,让他感觉不购买会后悔或不满等,这样能更好的激发消费者去购买你产品的欲望,也是达成企业营销的目的。
上面的是企业内部来说的,是企业做好自己的产品和服务从自身因素上面找差异找痛点,对于企业外部怎么做呢?企业外部就是通过和竞争对手的产品或服务对比,给目标消费者制造出的痛点,主要目的就是让消费者感觉买你的产品会得到兴奋或愉悦满足,相对购买竞争对手的产品或服务就会后悔或难受不满。
如何寻找痛点呢?
对于痛点寻找需要第一,对自己的产品和服务有充分的了解,还有就是对竞争对手的产品或服务有充分的了解。第二,是对消费者消费心理有充分的解读。
对于自己产品或服务和竞争对手的产品或服务的了解是用来做差异化定位的,通过细分市场区找痛点。对消费者的了解是非常重要的,因为购物的主题就是他们这些人,你只有知道他们的真正需求,然后满足他们那么你的产品或服务就是成功的,否则失败。痛点是一个长期观察挖掘的过程不可能一触而就的,这些都是细节的问题,都是消费者最关注的细节,做好这些,结果就可想而知了。下面推荐一个马斯洛的需求原理,针对这个原理去寻找你会有很大的发现的。
