自去年11月起，京东进入了多方面调整阶段，从零售战略到人事架构都有所调整。最新财报显示，京东目前处于调整的阵痛期。

　　5月11日，京东发布了2024年第一季度财报。财报显示，京东第一季度收入为2430亿元，较2024年第一季度增加1.4%。这一增速为近年来最低，2024年同期增速为18%。商品收入则出现了下滑。一季度商品收入为1955.6亿元，较2024年同期的2044亿元下滑了4.3%，其中日用百货商品收入下滑8.7%，电子产品及家用电器商品收入下滑1.2%。此外，第一季度服务收入为474亿元，较2024年第一季度增加34.5%。

　　虽然商品收入下滑，但京东一季度在利润方面有所提升。京东第一季度经营利润为64亿元，去年同期为24亿元。非美国通用会计准则下经营利润为79亿元，2024年第一季度为47亿元。第一季度归属于本公司普通股股东的净利润为63亿元，去年同期为净损失30亿元。非美国通用会计准则下归属于本公司普通股股东的净利润为76亿元，去年同期为40亿元。

　　京东前任CEO徐雷在财报中表示，“一季度，京东盈利水平显著提升，主要得益于我们在精细化运营、优化商品组合，以及丰富服务范围等方面所做出的努力。”

　　当天，徐雷出于个人原因已向公司辞职，CEO一职将由京东集团的CFO许冉担任。今晚他在朋友圈晒出与IR团队合影，称自己刚刚结束最后一次财报会。今晚许冉也亮相了京东的财报电话会议。

　　京东零售收入下滑

　　自2024年第一季度起，京东财报呈报四个分部，分别是京东零售、京东物流、达达及新业务。京东零售主要包括中国的自营业务、平台业务及广告服务。京东物流包括内部及外部物流业务，达达是中国本地的即时配送及零售平台。新业务主要包括京东产发、京喜、海外业务及技术创新。

　　第一季度，京东零售收入为2123.6亿元，同比下滑2.4%。京东集团新任CEO许冉在电话会议上表示，“短期内业务的调整会在一定程度上影响财报的收入增速，对部分品类例如商超品类的影响会更加明显，但是我们相信通过一段时间，各个品类都会回到更加健康的增长趋势上，长期来看相信商超品类是最重要的增长驱动力。”

　　第一季度京东物流收入为367.3亿元，同比增长34.3%。其中，外部客户收入达255.2亿元，同比增长59.8%，外部客户收入占比约7成。

　　达达第一季度营收为26.8亿元，同比增长27%。其中京东到家营收18亿元，达达快送营收8亿元。一季度，京东到家新签约丹尼斯等连锁商家，目前百强商超中已合作超过90家。

　　新业务第一季度收入为34.5亿元，同比下滑40.1%，这与多项业务收缩有关。海外业务方面，在2024年年初京东关闭了泰国站和印尼站，收缩了东南亚市场的电商业务。

　　京东持续求变

　　在电话财报会议上，许冉提及了近期京东的几项变化，包括组织架构调整、春晓计划等。

　　1月4日，京东面向各类商家发布“春晓计划”，包括为自然人提供快速入驻通道、“0元试运营”、2100元“新店大礼包”等12项扶持政策，加大对商家的扶持力度，以吸引第三方商家的入驻。

　　4月13日，京东物流组织调整成立四大事业部，取消七大区域公司。4月12日，京东零售启动了采销单元组织变革，取消事业群层级，将事业群变更为事业部，原事业群下的统管诸多商品品类的各事业部，将按照具体品类拆分为众多采销作战单元。

　　对于调整后的效果，许冉表示，近期除了第三方商家增长迅速外，京东还进行了一系列的算法和技术优化，包括流量分发机制的调整，平台运营以及新的低价心智的营销活动，会对第三方商家生态带来更加积极的影响。组织变革方面，目前公司还在落实各种细节，具体的影响还需要一段时间才能释放。

　　在近期消费复苏的话题上，徐雷回应表示家电包括家居品类受到消费需求和房地产的影响较大，还需要一段时间恢复。

　　对于618大促的准备，徐雷表示今年是京东成立20周年，今年的618也有特殊意义，京东今年会继续加强与商家的合作。目前不少商家面临较大的经济压力和去库存压力，京东会利用好这一次618大促。同时在营销的和运营的方法上，京东也会有所调整。