消费者选择衡量酒店的基本要求是-现代酒店应具有的基本条件是?
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现代酒店应具有的基本条件是?
现代所谓消费者选择衡量酒店的基本要求是的酒店,应具备下列基本条件:1。 它是一座设备完善的众所周知且经政府核准的建筑。2。 它必须提供旅客的住宿与餐饮。3。 消费者选择衡量酒店的基本要求是他要有为旅客提供娱乐的设施。5。 它是营利的,要求取得合理的利润。
根据酒店的定义和所需服务,了解到我们有关部门曾有规定,酒店装修的布局设计也是要有自己的原则的:在93年后设计的房屋中,酒店的面积不得小于13平米,因此现代酒店至少16平米,新的房型中已达25平米。
厅的设计是否合理是关键所在,多元化设计是必不可少的。如果屋内没壁橱的话,应利用门与门之间的夹角处做个大橱或在近大门的上方做个大吊橱,以安放些顾客的日常用品。在与橱房一侧放餐桌(如有可能,将橱房改为半封闭,用低柜隔离)。
网上订的酒店级别低
近日,有消费者向媒体反映,其在某在线旅游平台预订了一家五星级酒店的房间,入住时发现该酒店环境很差,后来查询才知道,这家酒店的等级并非人们熟知的旅游酒店行业的“五星级”,而是该平台自己评出的“五钻级”,感觉自己被骗了。媒体记者登录该平台,点击“选择价格/星级”按钮,会出现“四星/钻”“五星/钻”等选项,而星级酒店和钻级酒店的标识分别为黄色的小星星和黄色的小钻石。是“星”是“钻”,不细看很容易搞混。
借鉴国际酒店业管理经验,我国自1988年开始对酒店进行星级评定。经过30多年发展,目前我国酒店业已经形成比较完善的星级管理标准规范,基本与国际接轨。按照全国旅游标准化技术委员会发布的《旅游酒店星级的划分与评定》,旅游酒店星级分为5个级别,最低为一星级,最高为五星级。星级越高,表示酒店的等级越高。只有在总体要求、前厅、客房等7个方面均通过考核,才有可能被评为四星以上级别酒店。五星级酒店的标准尤为苛刻,不仅要达到84项硬性指标,3年期满后还要进行评定性复核。
尽管有星级评定标准,旅游酒店相关组织也会定期对国内酒店进行星级评定及复核,但由于旅游酒店数量过于庞大,且该市场不断发展变化,每年既有新酒店进入市场,也有酒店进行翻新升级,致使市场存在大量没有星级的酒店,旅游消费者无法准确获知其等级信息作为参考。基于此,一些在线旅游平台推出酒店钻级评价体系,主要考虑酒店综合设施设备、客房入住点评等因素,并参照星级酒店挂牌标准,评出钻级酒店,为旅游消费者提供参考。
有评论者认为,在线旅游平台出于为旅客提供方便及增强顾客黏性、打造品牌的目的,建立自己钻级评价标准体系,只要不违反国家相关法律法规规定,就无可厚非。消费者选订酒店会考虑硬件、配套、价格、环境、交通等综合因素,如果平台推荐的酒店符合消费者的要求,达到其预期,他们一般不会纠结该酒店是什么级别,标“星”标“钻”都不重要。当然,按照消费者的认知,酒店星级或钻级应与其整体服务质量水平对等。如果存在较大落差,那么所谓钻级酒店就是名不符实,存在虚假宣传、误导消费的嫌疑。
近些年,各地消费者组织收到消费者关于在线旅游平台钻级酒店评级与酒店设施、服务水平等不符的投诉不断增多。而一些未达星级标准的酒店为了吸引更多消费者,通过使用星级符号、与星级符号相似的标志及星级攀附性文字进行虚假宣传,给旅游酒店业制造混乱。为此,文旅部出台《包价旅游产品说明书编制规范》《旅行社旅游产品质量优化要求》等标准规范,对旅游酒店等级标注予以限制,要求住宿场所等级为非官方评定的,应对评定机构进行特别说明,如某某协会、某某同业公会等评定,并应有有效证据证明。
业内人士指出,在线旅游平台作为消费者预订酒店的首选入口,其评价体系涉及自身、消费者、酒店等多方利益。平台评价如果背离消费者的体验,那些“钻级”酒店乃至其背后的整个评价体系都会受到质疑,在消费者中失去公信力。保证评价标准的科学性、公正性,为消费者提供有价值的参考,是平台标准得到公众认可的关键。若在酒店评级标准上打马虎眼忽悠消费者,其最终结局只能是被消费者“用脚投票”的标准一票否决。
客人对客房最基本的要求是
一般客对客房最基本要求是,
1,要求客房干净,对自己住的房间卫生状况如何。
2,求舒适心理,希望客房感到舒适,惬意,看到客房有家的感觉。
3,方便,希望酒店象家一样方便,如洗衣服,想知道什么事情,打个电话就可以了。
4,安全问题,希望自己财产及人身安全。
请问酒店,宾馆,旅馆有什么区别?
作为消费者而言消费者选择衡量酒店的基本要求是,不管是住酒店、宾馆、旅馆。我们只有三个最核心消费者选择衡量酒店的基本要求是的需求:
1、地段和交通
试想一下,我们不管是去差还是旅游,一个好的住宿最基本的要求是要离出差和景区近的酒店、宾馆、旅馆。尤其是当今快节奏的社会,时间就是金钱。
更何况,出差和旅游一大半的时间都在交通上。如果住宿的地方远,需要付出额外的交通成本和时间成本。地段是一个影响大众出行消费体验的一个硬性纸标。地段和交通是成正比的,城市的CBD的地段好,地铁、公交也都十分方便和便捷。
2、装修水平和品位
酒店、宾馆、旅馆最核心的功能是留宿,换句话说,就是睡觉。睡觉,就和自己家差不多,既然消费者付了钱,内心就希望有一些不一样于家里的地方。其中装修是最好在的不同,也是我们筛选酒店最重要的因素。不考虑酒店价格的情况下,我相信大部分人都会选择贵的酒店。
而装修是支撑哪些高端酒店的根本原因之一,因为高端酒店的装修成本也要高于中档酒店和经济型酒店。从投资学逻辑来说,也讲得通。你们可以试想一下,所谓想要找一个环境好点的酒店,首要条件就是它的装修要高档点。
3、服务水平
一个住宿的地方的服务包括:有形服务和无形服务。有形服务比如它有没有早餐、SAP、洗衣房、会议厅等。无形的服务包括:酒店的地段、员工向客人传递给客人的热情等、酒店给客人的心里影响。服务水平是我们衡量和评判一家住宿服务商好坏的一个重要的依据。
地段、装修、服务是消费者在住宿的消费场景下最核心的三个要素。它也是酒店定价的基础,三者叠加的优势越明显,住宿的溢价能力越强。至于,酒店、宾馆、旅馆最大的区别,个人认为也是根据我们在住宿时最核心的三个需求来衡量的,不能一概而论。