近日，有消费者在黑猫投诉【投诉入口】平台反应称，自己使用的广州银行信用卡在近些年被强制分期8笔，均未通过本人的确认同意。反馈情况给银行后，客服却称这是银行卡的功能，提前还款需缴纳5%的违约金。此种强制分期收取利息的行为令用户十分不满。

　　截至目前，广州银行累计投诉762单，未进行任何投诉处理工作。