住酒店消费者权益保护法-根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?
微信号
KTV115116
本文目录一览：
根据 消费者权益保护法 的规定,旅客在酒店享有哪些权利?
旅客在酒店享有保障安全权，知悉真情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，接受教育权（获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利），获得尊重权，监督批评权。另外消费者权益保护法还
规定消费者享有依法结社权。
住酒店发现蟑螂如何索赔？
根据《消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的。
酒店有蟑螂可以要求酒店赔偿你的损失，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
与酒店管理相关的法律有哪些？
酒店、宾馆管理相关法律法规 住酒店消费者权益保护法：
一、综合法律法规及政策标准规范
1、《中国旅游饭店行业规范》
由中国旅游饭店业协会2002年4月5日颁布，2002年5月1日起正式实施，标志着住酒店消费者权益保护法我国酒店宾馆业发展正在走向自律。该规范内容涉及客人预订、登记、入住、饭店收费、保护顾客人身和财产安全、顾客贵重物品的保护、顾客一般物品的保护、洗衣服务、停车场管理等九大方面。
2、《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》
本标准首次于1993年9月1日发布，修订于1997年10月16日，自1998年5月1日起替代。
3、《国务院关于进一步加快旅游业发展的通知》
中华人民共和国国务院于2001年4月11日发布，该《通知》主要涉及旅游业的发展、旅游交通配套条件等。其中第三条加快旅游业发展的政策措施中的第三款是对宾馆、饭店实行与一般工商企业同等的用水、用电、用气价格的规定。
4、《关于加强饮食娱乐服务企业环境管理的通知》
国家环境保护局、国家工商行政管理局于1995年2月21日发布，主要内容涉及（1）饮食、娱乐、服务企业的选址，必须符合当地城市规划和环境功能要求住酒店消费者权益保护法；（2）为防止环境污染和扰民事件的发生，对具以上城镇兴办饮食、娱乐住酒店消费者权益保护法；
5、《旅店业卫生标准》
由中华人民共和国卫生部提出，主题内容与适用范围为规定住酒店消费者权益保护法了各类旅店客房的空气质量、噪声、照度和公共用品消毒等标准值及其卫生要求。本标准适用于各类旅店。本标准不适用于车马店。它引用标准是GB 5701 室内空调至适温度及GB 5749 生活饮用水卫生标准。
二、安全保卫法律法规及政策标准规范
1、《旅馆业治安管理办法》
1987年9月23日国务院批准，1987年11月10公安部发布，主要内容为经营旅馆必须遵守国家的法律，接待旅客住宿必须登记，不得从事违法违纪等活动。
2、《中华人民共和国消防法》
由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议，于1998年4月29日通过，自1998年9月1日起施行，1984年5月13日国务院公布的《中华人民共和国消防条例》同时废止。主要内容为火灾预防、消防组织、灭火救援、法律责任等。
4、《公共娱乐场所消防安全管理规定》
1999年5月11日公安部部长办公会议通过，1999年5月25日发布实行。1995年1月26日公安部第22号令发布的《公共娱乐场所消防安全管理规定》同时废止。
5、《公安部关于实施公共娱乐场所消防安全管理规定有关问题的通知》
中华人民共和国公安部于1995年2月6日颁布实施，主要内容为对新建、改建、扩建和内部装修的公共娱乐场所的严格审批制度，及对《公共娱乐场所消防安全管理规定》的几处解释。
6、《旅游安全管理暂行办法》
国家旅游局于1990年2月20日发布，自1990年3月1日起施行，主要涉及旅游安全管理、事故处理、奖励与惩罚等内容。
7、《烟草系统宾馆饭店安全管理暂行规定》
2002年9月9日起公布实施，由国家烟草专卖局负责解释，主要对烟草系统宾馆饭店的组织管理、安全管理、检查与整改、责任与追究等作了具体明确的规定。
三、消费者权益保护法律法规及政策标准规范
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》
由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于1993年10月31日通过，自1994年1月1日起施行。
酒店未入住退款法律
酒店未入住退款法律：双方先行协商，协商不成满足中华人民共和国民事诉讼法属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖条件的，可以起诉。 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条 起诉条件 起诉必须符合下列条件： （一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织； （二）有明确的被告； （三）有具体的诉讼请求和事实、理由； （四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
可以向消费者协会或仲裁机构投诉举报，卖家涉嫌触犯了消费者的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
扩展资料：
相关法律法法规：
卖家此举还涉嫌违反合同法，根据《中华人民共和国合同法》规定：
第五十四条 下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
（一）因重大误解订立的；
（二）在订立合同时显失公平的。
一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。
在宾馆住宿时财物被盗，宾馆是否应当赔偿？
在宾馆住宿时财物被盗，宾馆是否应当赔偿？
根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支援。”由此可见，只要你住宿的宾馆在安全保障方面存在瑕疵，就应当对你们的损失承担赔偿责任。但本案如果真的向法院起诉的话，你必须承担具体损失的举证责任，而这在实际操作中有相当的难度。
宾馆住宿被盗
宾馆想借“贵重物品寄存”这条进行免责是没有用的，因为在总台和房卡上的说明属于格式合同，按照合同法，该说明是无效的。
《中华人民共和国合同法》
:szaic.gov./zwgk/zcfg/200511/t20051104_7831.htm
第四十条 格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
第五十三条 合同中的下列免责条款无效：
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第11条，你们接受酒店的服务，受到了财产损害，有权获得赔偿。
第十一条【损害赔偿权】 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。(参见民法通则第122条，质量法第40—44条)
如果赔偿了手机和现金,按道理其它的物品也要赔.
建议你们赶快报警,由警察分析小偷是如何进来的,是否由窗户进来的.只要能证明宾馆的安全措施有瑕疵,就好办.
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
:szaic.gov./zwgk/zcfg/200601/t20060106_33481.htm
第三章 经营者的义务
第十八条【保证消费者安全义务】 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
可见，必须证明酒店的服务有瑕疵导致损失，即：饭店如果没有在明显位置设定提醒标识；或者安装足够的监控设施；或者没有安排足够的保安人员，就要负责任。
但是在现实生活中，由于消费者损失的是现金等财物，负责举证的消费者很难证明究竟损失了多少现金，如果损失无法界定，就很难要饭店做出明确的赔偿金额。 假如你们可以通过博物馆证明,你们携带了这些器材,或者提供购买这些物品的发票,这样就可以要求宾馆赔偿
入住宾馆睡梦中财物被盗 宾馆该赔偿吗
要看具体情形，如果宾馆未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受财产损害的，宾馆应当承担相应的责任。换言之，客人只要没有过错的，则推定宾馆存在过错，宾馆不能证明自己没有过错的，应当赔偿。
法条连结：《侵权责任法》第六条
1、行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。
2、根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
住宾馆被盗，宾馆是否有责任赔偿
”刚刚买不久的笔记本，手机还有1000多块钱不在了“的证据很难证实，所以说理论上是可以索赔的，但实际起诉后能否支援你丢失了这么多钱存在着很大的不确定性。故协商为佳。
难以索赔,因为证据难以充足
宾馆住宿被盗，老板有赔偿的责任吗？
你在宾馆住宿就是一种消费行为，宾馆是向你提供服务的经营者，你按照宾馆的规定和要求向宾馆交纳了住宿费，宾馆应当就有义务保障你的生命财产安全不受到任何损害（除不可抗力外），按照《消费者权益保护法》第七条 “消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”的规定，你在宾馆住宿致使你的电脑丢失，宾馆应当承担全部赔偿责任。
但是，如果宾馆有证据能够证明你对此也有过错的，你也要承担部分责任。
解决办法：
首先由你与宾馆协商解决，协商不成时你可以请求消费者协会调解（工商局），调解不成时你还可以向人民法院起诉，要求人民法院依法裁决。
住宾馆财物被盗
首先要看失窃的原因中，你是否有一定责任，例如没有关门就离开房间。如果你个人也存在过错，宾馆就不能负担全部的损失。
鉴于你的损失额为2000元，打官司费时、费力、费钱，不划算，而且有一定风险，请慎重考虑。
提供个人意见如下，仅供参考：
和店主协商，可威胁其要向媒体投诉，曝光该宾馆安全性差，店主还不肯对损失负责。
在宾馆住宿期间客人摩托车在宾馆丢失是否可以要求宾馆赔偿
如停入其场所或明确交付宾馆保管，宾馆即具保管义务，丢失可要求宾馆赔偿
在宾馆停车场车内东西被盗宾馆应当赔偿吗
1、你的车子在停车场被盗，依据《保管合同法》，你完全可以要求赔偿。
2、先找停车场主管单位协商，这主管单位是否有物业管理资质次要，关键是要有法人资质（即能承担民事赔偿责任的单位或个人，如小区管理处上级主管），这在你交费收据凭证上有，能协商合理赔偿最好，双方互让一点，免伤和气。协商不成，你可依据《保管合同法》，凭停车交费收据、公安部门立案回执，向法院提请民事诉讼。
3、你要求那位值班老伯赔偿无法律依据，老伯行为是职务行为，存在过失，但该责任由用人单位处罚。
4、你另一辆车不交费停放原车位违约，停车场必要时完全可以起诉你，对你不利，应按约交费。 是这样 ??您所在小区物业公司应当作为被告当事人追究物业的民事赔偿责任。对于那位老伯他的行为属于职务行为，由所属物业公司替代赔偿责任，个人对你不负赔偿责任。 ??另外，民事官司的证据非常重要，比如 ??他又说我什么都不知道,不关我事,我只事打工的. ?? 类似有利证据一定要有意识保全。
在宾馆住宿期间受到第三人侵害，宾馆应当承担赔偿责任吗？
重庆美翎律师事务所冉缤律师解答如下：
宾馆方是否承担责任关键看宾馆是否尽到安全保障义务？如果没有尽到，应承担相应的补充责任。
在宾馆住宿，物品被盗，我该如何索赔
法律上没有规定贵重物品寄存之类的规定，这一般是由宾馆提示，双方合意操作的。
你的案子我认为宾馆应该赔偿。虽然宾馆有提示，你也在无贵重物品和现金寄存的单子上签字了，但是你丢失的膝上型电脑和手机应该属于你随身带的日常用品，可以不划到贵重物品范围。
而在宾馆发生这种失窃案，宾馆应该是一定责任的，所以，你有权要求其赔偿，协商不成可以起诉。
