酒店要求消费者12点前退房合法吗-酒店、宾馆为啥12点之前退房？合理吗？
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酒店、宾馆为啥12点之前退房？合理吗？
大家有没有发现一个现象，就是好多事情习以为常了，大家就觉得很正常了，而实际上可不一定是那么回事。 说个最简单的，为啥结婚的时候都得男的准备房子准备车，可能有朋友说了，那全国都这样啊，这不挺正常的吗？可实际上正常吗？还有啊，为啥结婚的时候一般都是男的大女的小，男的高女的矮！至少要追求吧！ 再比如，咱们去宾馆住宿，为啥宾馆计算时间都是从当天的12点开始，到第二天中午12点算是一天。 前两天，辽阳的老王到北京一家宾馆住宿，每天148。它是头天下午4点进去住的，到第二天下午2点退的房！哪成想宾馆要他多幅半天的房费，说是过了12点了。老王纳闷了，怎么得，我头天下午4点进来的，第二天下午2点就出去了，这还没住到24小时呢，我不让你们退2小时的钱，反倒让我多给钱！按说也是啊！老王就住了22个小时啊，这还没到24小时呢啊！ 可宾馆说啥也不行，说这是行规，宾馆都这么算，没办法，老王多给了半天的钱。 不过老王觉得这事挺憋屈，觉得宾馆这样的规定没有法律依据，是“霸王条款”，违背了公平交易原则。最近，他到法院起诉了，要求宾馆退钱，道歉。 不过宾馆有自己的解释，人家说，这就是酒店业的行规，也是国际惯例，不违规。 您看看，咱们大家伙都习惯了宾馆这个规定了，可仔细想想可不是嘛！为啥明明没住到24小时，不退钱不说还得多给人家钱？用周星驰的话讲“给个理由先！”
酒店要求12点退房是否合法呢
宾馆要求12点退房违反消费者权益保护法，侵犯了消费者公平交易的权利，消费者可以拒绝退房，甚至最大消费者协会投诉。
酒店是否应该在12：00退房，还是延迟退房
中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中，已经删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。取而代之的第三章第十条为：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”
酒店12点退房制度是国际惯例，而超过12点加收半天房费是酒店业多年遵循的行业惯例，国家法律法规也没有明文禁止。
目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行，酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务，具体以实际为准。在延迟到18点前退房，一般酒店按半天房费收取，超过18点则按1晚房费收取。
拓展资料：
12点退房对于这样的规定，许多消费者颇有微词。不久前，中国消费者协会公布了2009年十大消费维权举措，公开向其发起挑战，这些消费维权举措涉及多个商业领域的潜规则，其中就有宾馆酒店中午12点退房这类不合理的规定。
“中午12点退房的这一做法的确是一种国际惯例，全世界的酒店行业都在按照12点退房的标准来具体操作。”一位在某大型酒店工作的负责人说。
中午12点退房的规定最初源于欧洲，由于欧洲的人力资源成本相当昂贵，而酒店一般使用的清洁工都是外聘的，这些外聘的清洁工要在规定的时间内来清扫房间，如果在规定的时间之外单独请人来清扫房间，成本是相当高的。
“这一规定是欧洲国家按照自己的实际情况来安排的，后来被北美、澳洲、亚洲等一些地方所采用，并逐渐推广到了全世界。”
对于中午12点退房这一规定在全世界推广，这位负责人坦言，其实，某些地方沿用这一规定，并不是因为人力资源成本的问题，而是出于宾馆或者酒店管理方便和经济收益的需要。
一天中以中午12点为标准界点，把客人的住宿时间明确限定在上午或下午两个时间段内，一则这样核算房费比较简单方便，再则可以保证客房在闲置情况下的经济收益。
“如果中午12点之前原来入住的客人退房离开，清洁人员可以及时进行房间整理。如果原来的客人在12点之后18点之前退房离开，加收半天的房费之后，还可以保证夜晚到来的客人入住。如果原来住的客人18点之后退房离开，加收一天的房费。”
从旅游部门了解到，消协已经将有关情况进行了通报，目前他们已经将有关情况向管理范围内的宾馆酒店进行了传达，中午12点退房的规定将会有所松动。
通过网络查询到，现在在青岛、厦门、大连、桂林等一些旅游城市，宾馆酒店在退房方面的规定已经有了明显的松动，但这种松动还不是很“彻底”，如厦门市的一些大型的星级酒店将退房时间延迟到下午5点，青岛市的一些宾馆酒店则根据客人的实际需要来确定退房时间。
参考资料：百度百科-12点退房
