从马斯洛理论谈酒店消费者的需求-用马斯洛需要层次理论谈谈饭店客人的需要(500字)
微信号
KTV115116
本文目录一览:
用马斯洛需要层次理论谈谈饭店客人的需要(500字)
● 已经满足从马斯洛理论谈酒店消费者的需求的需求从马斯洛理论谈酒店消费者的需求,不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求从马斯洛理论谈酒店消费者的需求,一旦一种需求得到满足,就会有另一种需要取而代之。
● 大多数人的需要结构很复杂,无论何时都有许多需求影响行为。
● 一般来说,只有在较低层次的需求得到满足之后,较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。
● 满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。
饭店心理学,运用马斯洛需要层次理论,联系实际分析顾客需要,怎么论述?
顾客来饭店吃饭的需求有三种:
解决生理需求:饥饿
解决生理需求:食欲
解决社交需求:和朋友一起
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自从马斯洛理论谈酒店消费者的需求我实现需求。饭店可以利用的主要是以上三种。
人人都要吃饭,所以可以选择实惠的快餐,以量取胜
人们希望通过吃好吃的达到一种情绪上的快感,那么就要注重食物给顾客的感受,因此一定要做得好吃,以质量取胜。
如果是为从马斯洛理论谈酒店消费者的需求了社交,那么氛围很重要。
马斯洛需求理论在酒店中的应用
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,谈应用,即要求马斯洛在酒店经营的体现(和房地产开发经营尤有点沾边)
生理需求,如吃饭睡觉周围空气水环境,针对这些可推出酒店套餐植被绿化率
等
安全需求,即让每一个入住的顾客充满安全感,要求酒店具备一洗了完善的安全保障设施,如刷卡密码摄像头、对于入住期间发生意外的保障
等
社交需求,话句话说就是指酒店的休闲娱乐设施,开展有组织的文化体育场所满足人们对其社交的需求,如高尔夫场健身房游泳馆
尊重需求和自我实现需求在以上均有体现。酒店员工每天清洁在职工作,韦德就是尊重每位顾客。。
望采纳啊。。虽然我只是一名大一新生,专业知识不深入,但求鼓励支持