本文目录一览：

• 1、酒店消费呈现了新趋势，你觉得新趋势怎么样？
• 2、消费者投诉对酒店的影响
• 3、互联网时代给酒店业带来了哪些机会和挑战
• 4、万豪酒店520万客人资料泄露，股价下跌50%对酒店究竟有哪些影响？
• 5、社会相关群体对酒店消费行为的影响
• 6、标题从消费者的角度出发，酒店品牌能够给顾客带来什么价值?

酒店消费呈现了新趋势，你觉得新趋势怎么样？

我觉得新趋势非常棒消费者对酒店发展的影响，酒店智能化会使客人更加方便。

酒店发展消费者对酒店发展的影响的趋势

一：酒店数量会继续增长

1、随着中国居民的收入增长、旅游业在近年来保持30%以上的增长消费者对酒店发展的影响，大量的需求会推动酒店业的发展。

2、消费主体已经从“60、70”变化为“80、90”，80、90的经济基础逐渐变得稳健，最重要的是这部分人喜欢“玩”。

3、目前中国很多的投资渠道受阻、酒店作为风险较低的行业、备受投资者喜爱。

二：精品酒店会引领未来

1、由于消费主体悄然的发生了变化、消费者对酒店的要求逐渐变高、简单地“洗、息、睡”型的酒店很难满足目前的主流消费人群的需求。

2、消费者是60、70、80、90共存的时代，文化需求已经不再简单的是“中式、欧式、现代”之分了!每个人的年龄段、成长背景、出生地域、成长经历不一样，而产生的需求也不一样，精品酒店恰好可以给他们形成细分有针对性的用户体验。如主 打音乐文化的朵 丽 米音 乐酒店，就属于此类。

3、由于经济条件的变好、时代的变化、每个人的被尊重感和个性化需求，精品酒店就非常容易体现。

三：酒店会对OTA的依赖加剧

1、目前市场上的酒店“格式化”、“同质化”严重，没有办法吸引到目标人群，就只有继续服用OTA这剂。

2、由于“信息化、数据化、流量化”的时代来临，OTA确实很好的解决了用户的方便性。

3、大部分的酒店没有自己的PC端、移动端的导流方式，同时缺乏与用户的互动，加之OTA操作简单直接、故而对OTA上瘾。

四：人工智能和微智能会广泛地在酒店中运用

1、部分科技的使用可以降低酒店的经营成本、但在初期会增加酒店的投入。

2、从用户的体验的角度、对用户隐私、方便性等角度，极好的满足了用户的需求。例 如朵丽 米 酒 店的智能客房，其中的一键控制和智能家居均受到了加盟商和消费者的关注。

3、目前也有一些连锁酒店品牌在微智能或人工智能领域尝到甜头、会带领整个行业的快速运用。

五：酒店的盈利模式会多样化

1、盈利模式的单一、就证明酒店的体验或服务单一、很难满足用户的深度体验。

2、不同的目标用户需求、需要不同的产品进行支撑，差异化的模式反而成为了核心竞争力。

3、目前酒店单一的盈利模式、很难满足日渐高涨的成本。最终会使酒店的盈利成为“鸡肋”。

六：低端快捷酒店和高星级酒店会“出局”一批

1、高星级酒店在整个国家经济下行的大环境下、国家反腐日益高压的大背景下，会挤出大量的“伪”消费者。从近三年的高星级酒店的数据来看、这已经是不争的事实。

2、由于精品酒店的大众化、价格与低端快捷酒店的价格相差不大，但是体验好得多，从而更多的消费者会选择中端精品酒店。

3、由于消费主体的变化、他们对酒店的要求越来越高、低端快捷酒店很难满足他们得需求。

4、目前精品酒店的投资也不会像大家想象的那么高、一般就在2000元每平米左右的投资。反而盈利能力比低端快捷酒店更强、投资更加安全。

七：品牌互动与跨界整合现象会更加明显

同行已经不再是简单的竞争关系，在很多的资源上、信息上可以共享，反而增加了酒店的竞争力。

消费者投诉对酒店的影响

最重要的影响是让酒店失去一部分客户，因为投诉就会影响口碑，剩下的是影响大小的问题。还有的对酒店违法行为的投诉可能会让酒店暂停营业或收到其他行政处罚，严重的会让涉事人员受到刑事处罚。

互联网时代给酒店业带来了哪些机会和挑战

酒店行业的市场足够大，六大联盟体的成立，是合作、竞争、共赢，这表明了酒店业的一种自觉醒悟，它意味着已经开始思考去转变自身营销体系的结构，而目前OTA的水涨船高的确对酒店造成了较大的冲击，所以这种抱团取暖的现象，是一种好现象。

整个互联网生态和体系已然发生了变化，这样的变化我认为有两点：

1.

客人与酒店的接触方式发生了变化。以前是通过代理商接触酒店，酒店与客人直接接触的机会很少，这种变化很明显。现在消费者可以直接由客户端，比如手机、电脑等移动终端直接订房。

2.

消费者本身的消费习惯发生了变化。有互联网与没有互联网的差别，消费者获取酒店信息的渠道大有不同，特别是80后、90后、甚至00后，他们会更快的接触到酒店信息。以前消费者对于酒店的需求比较随机，而现在对酒店更多的呈现出“刚需”现象。

酒店业的现状是传统的体现，其实传统都来自于创新。随着移动互联网的持续发展和智能手机的普及，谁能洞察消费趋势，及时满足消费者需求，谁就能赢得更多的客人和更高的客户满意度。

万豪酒店520万客人资料泄露，股价下跌50%对酒店究竟有哪些影响？

万豪酒店在这个月的时候发生了一些事情，导致520万客户资料被泄露，然后在短短两天里，万豪酒店的股票下跌超过50%，对万豪酒店打击很大。

1、客户不再愿意去万豪酒店消费。随着万豪酒店股票的跳水式下跌，也反映出了人们对万豪酒店的一个态度，就是不信任的态度，如果人们还信任万豪酒店的话，万豪酒店的股票不会跌的这么惨，并且在我们国家，万豪酒店不仅仅是股价下跌，还有它们的销售额在出现这次事件以后开始大幅度降低，已经下降超过九成，我觉得这个事情对于万豪的竞争者来说是喜闻乐见的，毕竟能住得起这酒店的都有一定的影响里，这影响力扩散出去对万豪酒店的打击还是会非常大的。

2、万豪酒店经营可能会出现资金漏洞。随着万豪酒店股票的不断下跌和在我们国家的销售额下跌，万豪酒店在未来很可能会出现资金漏洞，在两年的时间里，经历了两次信息泄漏事件，我觉得就算是万豪酒店的老住户也不一定会再相信它们了，有了第一次第二次，就还会有第三次第四次，而且酒店行业不比证券行业，它们对用户信息的保护并不会太高级。　

　

3、万豪酒店的形象受挫不可避免。经历了这么多次的信息泄露事件，万豪酒店的形象必然会受到很大的打击，不论是在国内还是在国外，对万豪酒店的影响都会非常大，所以，我觉得在接下来的时间里，万豪酒店必须拿出一定的诚意去挽回客户，并且加强对客户信息的保护，防治这类事件的再次发生。

综上，万豪酒店股票价格下跌50%对万豪酒店的经营还是有很大的影响的，最突出的就是经济方面的影响和对酒店形象方面的影响。

社会相关群体对酒店消费行为的影响

1、一是示范性消费者对酒店发展的影响，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供消费者对酒店发展的影响了可供选怎消费者对酒店发展的影响的模式。

2、二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择。

3、三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。

标题从消费者的角度出发，酒店品牌能够给顾客带来什么价值?

有增值和促销作用。

促销作用，酒店品牌的促销作用主要表现在两方面首。先是由于酒店品牌代表着不同的服务特色和品质，消费者常常按照品牌选择产品，因此品牌有利于引起消费者注意，满足消费者需求，实现扩大产品销售的目的。其次是由于消费者往往依照品牌选择产品或服务，促使酒店会更加关心品牌的声誉，不断创新服务产品，加强质量管理，树立良好的企业形象，使品牌经营走上良性循环的轨道。还有增值作用，品牌是企业的无形资产，它本身就可以作为商品被买卖，具有很大的价值。如有资料披露，假日酒店品牌形象价值仅次于可口可乐和万宝路，达上百亿美元，品牌已成为假日集团核心竞争力的外在体现。同时，品牌的价值对于拥有它的企业来说，要通过产品的销售才能体现出来。产品中包含的品牌价值不同，产品的价值也会有很大不同。同样一双鞋，打上耐克的标志就可以比原来售价增值几倍到十几倍，因此著名品牌能够使产品大大增值。