酒店创新消费者变成投资者-产品思维:创新模式-新要素催生新物种
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产品思维:创新模式-新要素催生新物种
新产品酒店创新消费者变成投资者,要有新要素在里面,增加竞争力。
在产品服务现有体验上,运用新科技等新要素,提升用户体验,或者便便成本结构。比如,手机使用新屏幕。
用社会经济升级、产业升级涌现出酒店创新消费者变成投资者的新要素,变革你产品服务酒店创新消费者变成投资者的内在商业模式。创新性的让你的产品服务看起来依然是原来的产品,但其实它已经成为一个新物种。
新要素1 酒店创新消费者变成投资者:把消费者变成投资者。把众筹模式应用到酒店项目,这个模式还有薛蛮子的东京民宿,利用品牌和IP在众筹平台发起对个体投资者的众筹,使有认同感的个人成为酒店的小投资人,并获得经营中的分红。这部分个体会被100%转化为忠实用户和粉丝,这是把互联网的玩法带入到酒店项目中。这个模式如果把权益换成TOKEN会更加灵活,变成区块链的玩法。
新要素2 :IP酒店。IP就代表流量,是一个有中心的社群。朵亚+吴晓波,就是典型的代表,朵亚是读书文化基因的酒店,所以和吴晓波结合天衣无缝,朵亚·吴酒店定义为社群酒店。这样,这个社群流量被大比例转化为客户,和《吴晓波频道》节目的结合,还会增加其他的场景,比如,社群活动、阅读空间。节目中也会融入很多软广告。
新要素3 :场景电商。朵亚的定义不止是休息空间,也不仅是基于用户体验地图优化的峰终体验,而且还是用户在不同地方体验各种生活新产品,所见即所得的电商空间。朵亚2016年床垫卖了3万张,对真正的电商来说,这也是不小的销售量了。
从经营模式和逻辑的角度说,朵亚已经和传统的酒店有非常大的区别,虽然还是提供的酒店服务,但是已经成为一个新的物种,它的腾挪空间和借力点已经完全变化了。
不看不明白的亚朵酒店成功的背后逻辑
酒店是用来住宿的?没错!
但这是传统酒店的玩法,仅解决了消费者20%的住宿需求,却忽略了他们80%的隐性需求,而商业的本质就在于不断地在消费者中创造和发现新价值,不是嘛?
亚朵就是这样一个酒店,不断地在消费者中创造和发现新价值的。
据说,这个朵亚用了不到5年的时间就在全国110多个城市开了150家酒店。这扩张数据不算是非常值得大家研究的,但朵亚的经营模式却是值得大家研究的,因为她创造了一种新的酒店经营模式,概括来说就是这四点:1、整出来一个中档酒店的概念,这算是新定位。2、把消费者变成投资者。3、酒店的IP化。4、场景电商。
都是些奇怪的名词,下面我就来给大家说说。
先说这个定位吧,在酒店行业,老字号酒店大多数是三四五星级的高端酒店,那些新锐的连锁酒店看似都是低端的,虽然叫什么商务酒店,其实也就是些改装的家庭旅馆,房屋狭窄、设备简陋,服务是具体“抠门化”,据说有些连锁酒店连洗漱用品都需要自备。而朵亚整出来的这个中档酒店,似乎在填补着这个市场的空白,让这个模糊地带变得更加清晰,所谓先入者为王就是这个意思。
在说说,朵亚把消费者变成投资者,当然是吴晓波那种有钱消费者才会成为投资者,而且这种模式的效益主要在新闻传播上,当然也有些社交资源的储备,如果有些名人参与进来,就他们的IP资源完全可以解决新闻传播的问题。
IP酒店,算是朵亚的第三个特色,简单说,就是在酒店里面承载一些IP内容,比如某场电影的首映式,或者什么表演节目等。去过广州番禺长隆酒店的人应该知道,这个酒店将住宿和旅游及表演结合起来,创新和延展了酒店的价值,深入到内容消费的领域。
场景电商,有点意思,很像宜家的玩法,只是倒过来了。宜家,是在买家具的商场建立体验场所,甚至很多消费者在宜家的床上睡午觉,朵亚的玩家,是在酒店住宿环节体验商品,例如床垫或者枕头这些,觉得好,你可以打开手机买一套同款的,不仅把你睡觉的钱赚了,还把你体验消费的钱也赚了。
如果说万达是把地产做出服务,例如万达商场,那朵亚就是把酒店做成体验。
体验就是消费者认同你的产品或服务后,产生的更多的产品和服务的需求,例如日本的茑屋书屋,把阅读和购书经营成一种人们对美好生活的向往,再从这个向往中衍生出更多生意。
商业的本质,就和消费者打交道,努力建立一种长期和紧密的关系,由此产生新的商业价值。
在这方面,互联网平台做的非常不错,通过单点突破产生用户认同后,再长出用户需要的其他服务。
当产品和服务生命线拉长后,企业就不再因为眼前的得失而缩手缩脚,视野和玩法会变得更加宽广和多样化。
想想,如果你在创业,你是在经营产品或服务,还是在经营消费者体验和价值,如果还不明白,可以再看看亚朵的案例。
【梁宁产品思维课】跨界引入新要素,让亚朵酒店变成了一个新物种
新要素是产品创新的一个重要的组成部分酒店创新消费者变成投资者,如果仅仅局限于,在本行业寻找新要素,那他依旧是原来的产品。如果跨界寻找到,新要素并应用到产品之中。
虽然看起来还是原来的产品,但他已经迭代发展成一个新的物种。
要素一酒店创新消费者变成投资者:找到实体空间的好位置
在传统的社会当中,认为酒店行业,最难做的是中档酒店。
亚朵酒店在短短不到六年的时间之内,在全国110个城市开酒店创新消费者变成投资者了近200家酒店。在中国中端酒店投资报告之中,亚朵的用户满意度,投资回报率和投资人满意度三个维度上,同时位居第一。
因为吴晓波事件,对亚朵酒店产生了一定的影响,但是并没有预想的那么大。
亚朵酒店之所以成为今天的样子,必然是做了与众不同的事情。我们在服务蓝图的核心要素,峰值,终值,这主要是优化前端体验的东西,今天重点讲一讲其商业模式的发展变化。
在互联网商业当中,可以简单的抽象为三个要素,产品流量和转化率;实体商业中,可以简单的抽象为四个要素,产品,空间,流量,转化率,相对于互联网商业而言,多了一个空间。
亚朵酒店,就是在空间大做文章,并取得了非常好的效果。
实体经济要拼的是位置,因为位置即代表的流量,这也是繁华路段为什么炙手可热,无论是个体还是商家的必争之地,就是因为流量特别的多。作为酒店更是如此。
在好的地段,开一家前端服务体验不错,成本能够控制的酒店,赚钱是大概率事件。因此,亚朵酒店,需要能够取得与拥有好位置地产人的合作。
在整个角色系统当中,亚朵酒店和房东分别定义了自身在系统当中的核心责任。这种责任的区分不是简单的分工,而是在明确责任分工的前提下,彼此能够相互赋能。
无论是亚朵酒店还是房东,只要专注于份内的责任即可,,尽全力做好做到极致,这就是对整个系统的最大贡献。
要素二酒店创新消费者变成投资者:消费者到投消者的转型
刚开始接触这个概念的时候,我的印象并不深,但是。随着对亚朵酒店经营模式的深入了解,才深刻的理解到消费者到投消者的转型,才是真正的动力所在,不仅解决了亚朵酒店前期经费的筹措问题,而且最大限度的激发了用户的,内在动力。
投消者顾名思义,是投资和消费者的结合体。在亚朵的整个经营体系当中,已经不是单纯的投资者或者单纯的消费者。
亚朵酒店推出了众筹酒店的模式,把筹备中的酒店项目作为一个融资项目,在众筹平台上发起众筹,任何人都可以出资1万元到10万元参与新亚朵酒店的股权融资,并获得经营分红。
亚朵酒店众筹项目非常的火,主要有以下原因酒店创新消费者变成投资者:
第一,参与的资金是10万元,门槛非常的低,使参与的人数非常的广泛;
第二,除了可以获得投资收益之外,参与众筹的投资人还可以获得对应等级的酒店消费权益,不仅对于自身,而且对于自己介绍的用户;
第三,事实证明,亚朵酒店发起众筹的,最热烈的支持者首先是亚朵酒店的用原用户和忠诚会员。
亚朵酒店通过众筹的方式,不仅获得了产品的体验者消费者,并让他们经过众筹升级为投资者,而且持续的在酒店消费,真正的成了亚朵酒店高忠诚,高粘性的消费者。
亚朵酒店在酒店这个激烈的领域不再是孤军奋战,而是有一群投资消费者成为他们最坚定的盟友。
亚朵酒店在流量方面的创新,可以总结为两点, 第一,亚朵酒店运用众筹这个新要素,不仅解决了前期建设资金筹措的问题,而且最大限度的挖掘了当地的合作资源。第二,众筹的方式,实现了从简单的消费者变成了投资消费者转型,彼此之间共享收益,共同赋能,并让这种合作关系能够长久的持续下去。
要素三:IP酒店
亚朵酒店在流量方面的另外一个创新就是IP酒店。引入IP的目的,是为了达成情感触发,营造特定的场景,扩大用户流量。
亚朵酒店引入了吴晓波这个巨大的IP,建立了以IP为中心的社群酒店。定期组织社区活动,打造阅读空间,并把电商引入到具体的场景之中,让用户在体验着凭这些产品的过程中产生购买的欲望。
IP酒店的引入,使得利用吴晓波的品牌场景和吴晓波频道已经建设的社群流量,扩大了亚朵酒店的影响力,优化了入驻的转化率。
由于受到吴晓波负面新闻的影响,亚朵酒店是否会继续推进IP酒店或者引进新的IP,尚不得而知。
但是,引进IP给亚朵酒店的流量的发展再次赋能,这一点毋庸置疑。
要素四:场景电商
场景电商不仅存在于引入的IP当中,亚朵酒店自身也营造了场景电商。
在亚朵酒店,任何位置体验到的东西,都是可以购买的。亚朵酒店提供的商品,对用户而言是切身的体验,在封闭的空间,在酒店休息安静的时刻,更容易触发用户深层次的情感,激发用户的购买欲望。
可以畅想一下,随着亚朵酒店用户的不断增加,亚朵有可能成为一家巨大的电商公司。更何况这些会员都是铁杆的粉丝。
曾经有人说,一个人只要连接一千个铁杆粉丝已经足够了。那么,要是连接几百万甚至上千万的铁杆粉丝,那会是一个怎样的世界。
亚朵的空间定义不仅仅是休息的空间,也不仅仅是基于用户体验地图优化的峰值和终值体验,而且还是用户在不同地方体验各种生活的新产品,所见既所得的电商空间。
虽然从用户的体验角度而言,亚朵酒店并没有发生太大的变化,但是从经营角度而言,由于跨界引入新要素,亚朵酒店已经成为一个新的物种。
因为 流浪模式,融资渠道,收入来源 都发生了深刻的变化,使亚朵酒店与传统的酒店,有了完全不同的腾挪空间和借力点。这使得亚朵酒店,在短短的几年之内,呈现出如此强大的生命力和扩张态势。