网上预订酒店消费纠纷-顾客在美团预订成功,到宾馆前台遭拒,仅退回已交纳的住宿费,是否合理
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顾客在美团预订成功,到宾馆前台遭拒,仅退回已交纳的住宿费,是否合理
合理。根据《合同法》规定，消费者在美团网上发布的订房信息可以视为要约，在收到预订成功系统信息后，消费者与酒店之间的合同即告成立。故合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务。连锁酒店没有提供酒店服务，理应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
美团酒店预订六天，可我只住三天，能够退款吗
美团酒店预订六天，可只住三天是能够退款的。
虽然在美团酒店预订六天，但实际上只住三天是可以和酒店前台进行沟通的，即可退还剩余三天的房款。在线旅游平台单方面规定“预订酒店不可取消”，明显限制了消费者的权利，属于不合理的格式条款，应该为无效条款。
消费者预订酒店后再取消订单，应根据给对方造成的实际损失，承担相应的违约金。在线投诉平台提醒消费者，近期通过在线旅游平台预订酒店的消费纠纷明显增多，通过在线旅游平台预订酒店时，要事先了解平台的预订和退订规。
扩展资料：
酒店预订需要进行退款的介绍如下：
网上预订酒店时，为避免被不真实、不全面的信息误导，消费者可通过多种途径查阅酒店宾馆评价：查看第三方网络平台提供酒店经营者的《营业执照》等相关资质证明、入住网友的评价等，核实无误后再选择预订。
消费者要仔细查看网站的合同条款，特别是合同中所注明的商品或服务的数量和质量、价款、安全注意事项、风险警示、售后服务、民事责任等重要内容，并详细了解预订后发生退、改处理等关键信息。
参考资料来源：凤凰网-用美团网订酒店，没入住也要付钱？
参考资料来源：凤凰网-携程酒店团购 过有效期可全额退款
网上预定了酒店 没去入住 卖家不退款 怎么维权
可以向消费者协会或仲裁机构投诉举报，卖家涉嫌触犯了消费者的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
扩展资料：
相关法律法法规：
卖家此举还涉嫌违反合同法，根据《中华人民共和国合同法》规定：
第五十四条 下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
（一）因重大误解订立的；
（二）在订立合同时显失公平的。
一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。
参考资料来源：
中国人大网-中华人民共和国合同法
中国人大网-中华人民共和国消费者权益保护法
网上订酒店怎么投诉酒店
拨打12315进行电话投诉网上预订酒店消费纠纷，12315是保护消费者权益网上预订酒店消费纠纷的热线，可以拨打这个电话，然后转人工服务进行投诉。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网＋时代。
拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
