影响消费者选择酒店住宿的因素有哪些-影响酒店舒适度的一般因素有哪些

admin2年前 (2022-12-31)酒店大全27

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本文目录一览：

1、影响酒店舒适度的一般因素有哪些
2、做为一名旅行者，每到一座城市，您是怎么选择酒店住宿的？
3、分析价格怎么影响顾客对优质酒店产品感知的因素
4、住酒店时你会考虑到哪些因素呢？
5、为什么年轻人选择长期住酒店？
6、如家酒店是通过哪些因素影响消费者的购买行为的

影响酒店舒适度的一般因素有哪些

价格、环境、舒适度、房间空间、房间设备满意度、前台服务人员态度、房间清洁度、网速、睡床及床上用品满意度、卫生间满意度、早餐、其它建议

做为一名旅行者，每到一座城市，您是怎么选择酒店住宿的？

作为一名旅行者，每到一座城市，您是怎么选择酒店住宿的？

我是非常喜欢旅行的，确切的说是旅游。每年趁着闲暇之余都会出去走走，即是放松心情，也是开阔眼界，尤其是喜欢游览各地的名山。我的旅游方式基本上都是自由行，这种旅游方式中选择酒店住宿是避免不了的事情，也是比较重要的一个环节。下面根据自身体验分享一下心得，以供参考。

01 选择酒店住宿的几个方面。

首先是地理位置，我一般都会提前规划好游玩路线与天数，然后提前预订酒店住宿。第一考虑是住在火车站附近，因为这里交通方便，配套设施完善，去哪个景点都很方便。接着就是考虑景区周边的一些地方为住宿地，这样更便于第二天的行程安排。

酒店住宿的类型基本都是一些连锁的快捷酒店，性价比高，环境与安全性都有一定的保障。提前在网上预订的话还有一定的价格优势，以及先到先得的原理，选择理想房型与位置。

其次是房客评价，在网上选择酒店住宿除了位置因素以外，我都会先查看住过此处的房客评价以及图片，可以更加直观的了解酒店的优缺点，做到心中有数。这跟网上购物是一个道理，在面对未知的事物时，过来人的经验是很值得借鉴的。

通过这种方法，基本上住过的诸多酒店都是非常满意的，与房客所述的情况一致，所以说可信度还是蛮高的。网上预订房间后，即使行程有变，当日晚六点前也是有随时退订的服务的，这点还是蛮人性化的。（退订方面每个酒店与地区有所不同，我只说我经历过的。）

最后是性价比方面，即使都是连锁的快捷酒店，价格也是有所不同的，多找几家参照比对，毕竟长期旅游在住宿上是一笔不小的开销，能省则省，尽量做到性价比最高。（五一、十一这样的黄金假期就不用比较了，结果都是高的离谱，如果情况允许的情况下，尽量避开此时间段。）

到达一处目的地后，我是很少会现场再订房间的，一方面是不够了解，另一方面是价格上也会多花一些，而且不支持随时退款这些服务，弊端是很多的，尤其是周五，周六这样的时间段，订房很困难，遇到客满的情况在正常不过了。

02 住宿安顿好，自由行才能玩出质量。

自由行到达一处目的地，首先要把住宿搞定，这样才能玩的更尽兴。同时也可以把行李先放到宾馆寄存，选择轻装上阵去游览景点，这样更加的有舒适度和安全感。在一个陌生的环境中，让人更加的踏实。

我的习惯就是，找住宿是游玩的前提，安顿好没有后顾之忧后，这样玩起来才放松，愉快。尤其对于喜欢爬山来说更是如此。

比如你去黄山游玩，如果不提前预订山上住宿，那么你就会很尴尬，因为到了山上在订住宿基本都是没有房间，特殊的环境下更加要提前做好准备，可见住宿在旅游中的分量。

总结：

网上找住宿我都会选择如携程、美团这样的软件，信息全面，总有优惠活动。安全可靠，用起来很方便，很放心。

当然了，除了像我这样比较钟爱快捷酒店的人以外，其他选择性也是很多的，如经济实惠的青年旅舍，旅馆。高端大气的商务大酒店等等，这个主要看个人消费能力与消费观念而定。

只要是住着舒服，安全，交通便捷，配套设施完善，环境安静即可，这就是我选择酒店住宿的一点心得，希望对你有所帮助。

祝旅途愉快！

——End

外出旅游的时候，除了对于景点有着很高的要求之外，大家在旅游的时候比较在意的也是在旅游景区的住宿问题。其实住宿问题是非常重要的一个问题，有时候在旅行的时候选择了一个并不喜欢的住宿环境，那么在整一个旅行的过程之中，心情都并不是十分的愉快。

所以说在外出旅行的时候一定要认真的挑选酒店，这样的话在旅行的过程之中才能够更加的愉快。在挑选酒店的时候，大家想必都知道一些酒店都是按照星级来进行标定的，如果说他的星级越高的话。

那么他的标准也是比较高的，但是相对来说价格也比较的高，所以说大家在旅行的时候可以根据它的价位以及自己的预算来确定选择。比如说在去度假旅行的时候，其实酒店的位置是很重要的，如果说你想要去参观一些周围的景点。

那么这个酒店的位置就一定要离这些景点比较的近，尽量不要选择太过于偏僻的酒店，否则的话来往景区会比较的麻烦。如果说你选择景点比较的偏僻，那么你在来回的路途之中花费的时间就会比较的长。

除此之外，再选择酒店的时候交通也是一个非常重要的因素，你要考虑它距离公交站地铁站打车等等这些因素。如果说距离公交地铁站比较远，但是打车又并不是很方便的话，那么建议就不要选择这样的酒店，因为这样的话很有可能会让你整天都处在暴走的状况之中。

不同的旅行者对于外出旅行住宿的需求不同，但在选择酒店的时候刨除价格因素外，通常都离不开位置、交通、级别、设施和安全几个要素。

作为一个爱带孩子出去旅行的家庭，我就结合我的实际情况来说下，我在选择酒店住宿时的考虑。

因为是带孩子出去，所以第一重要的是安全。

这个安全不仅包括旅行地的安全也包括酒店设施的安全，所以我在选择酒店时爱选择“国宾馆”等传统政府接待酒店。

比如，我去杭州就选择西湖国宾馆或者浙江西子宾馆，这两家都是国字号的接待酒店，特别安全（西湖国宾馆里面还有武警），而且服务到位，价格合理。各种设施虽然比较老，但整体的感觉却非常好。而且国宾馆的位置通常都是最佳，都在景点附近或者就在景点里面。

西湖国宾馆就有内西湖，西子宾馆则在雷峰塔下面，南京东郊国宾馆在钟山景区，苏州的南园酒家在十全街，扬州的迎宾馆在瘦西湖边上，无锡的太湖饭店挨着太湖和鼋头渚，更别说北京的钓鱼台国宾馆了。

对于没有好的国宾馆的地方，我往往根据位置来选择，而酒店的等级可以放宽。

除去我说的安全外，对于游客来说，酒店在一个合适的位置很重要，比如距离旅游景点、购物地点远近等。位置好的酒店，既方便，还可以节省时间，避免不必要的劳累。

这个位置主要根据自己的旅行线路规划来确定，另外就夜晚时周边的可玩性或者购物的便利性。由于我带着孩子，所以医院也是我要考虑的一个要素。

这种地方根据我的经验，往往都是老市区中心位置，所以在确定好大致位置后就要考虑另外一个要素，交通。

根据我个人的经验，外出城市旅行最好的交通工具是地铁，所以在地铁站点近距离内选择酒店是我通常的考量。

在城市打车或者驾车往往都要堵车，或者因为路线或停车问题而单位时间。所以，选择地铁站就很方便。另外，就是因为通地铁，可以选择一些稍微偏远的酒店，还可以节省很多开支。

比如上海、广州、成都、长沙、武汉这些地方，地铁站点边的酒店就是很好的选择。

关于酒店的级别，因人而异。我认为干净卫生是第一位的，所以象全季、桔子水晶等舒适性酒店是不错的选择。

对于一些家庭房或者亲子房，从我的经验看完全不建议，性价比不说，单纯从安全的角度就不如正常房。

此外对于酒店的设施上，餐厅的好坏是第一位的，游泳池很有必要，其他的健身房、SPA就无所谓了。

像国宾馆这类型的酒店，本身的餐饮都是当地最高的级别，如杭州、扬州、苏州、无锡都是这样，里面的游泳池也很到位，这些因素都是我选择国宾馆的理由。

大家好，我是下底不传中。

出门旅游，酒店的选择是一个重要的部分，毕竟每到一个地方，能体验到当地特色才是最好的旅游方式，那么酒店如何选择与预定呢？

1、大城市旅游选择酒店

如果你是去大城市旅游的话，建议你预定一些商务观光酒店之类的，它们的位置一般都在市区及商务中心，交通非常方便。那些酒店不光可以提供商务活动，还又能给予客人提供吃，住，休闲，娱乐，购物等综合需要！

2、游山玩水选择观景酒店

如果你是游山玩水的话，具有当地特色的住宿环境绝对是不二的选择。建议可以预定度假山庄客栈之类的，这类型的一般多靠近山水之间，温泉，风景区附近。它能给你提供旅游地图，旅游线路，咨询服务及导游。所以出发前提前网上查询一下当地有何特色，住宿有啥特点。根据当地最出名景观及附近的酒店，选择观景、观海、观湖……。比较推开窗户或拉开窗帘就能看到当地最好的景致，这才符合选择目的地旅游的目的嘛。

3、附属设施

根据当地气候，选择是否带有空调、地暖。或者根据自身情况，WiFi，电脑，包不包含早餐等情况需要询问清楚。

4、酒店位置

酒店位置也是一个必须要考量的点，对于游客来说，酒店在合适的位置很重要，比如距离旅游景点、到机场客运站远近、购物地点等酒店的位置。位置好的酒店，既方便，还可以节省时间，避免不必要的劳累。位置太差的话，出行比较麻烦，一点不夸张，有的甚至很荒凉，吃饭都是个问题，所以尽量选择那些交通便利的酒店，比如附近有公交车站，地铁站，或者距离你要去的景区较近的酒店。

5、预订技巧

酒店可以在线上对比几个平台，目前国内比较好的酒店订房APP有携程，去哪儿，艺龙，飞猪，美团，国外比较好的酒店订房APP有宾客，booking，雅高达，agoda等比较权威，看看同等房型哪家优惠力度大，当然有可能拒绝预订，自己提取询问好即可，另外一种方式就是找旅行社预订，旅行社一般和酒店有合作协议，所以价格一般会比自己预订低不少。

作为旅行者我是怎样选择住宿的呢，现在我来回答一下，开始我都是提前在携程或飞猪上面订快捷酒店，快捷酒店顾名思义简单快捷，但是没什么特色，所以我更喜欢住有特色的客栈或家庭式民宿，客栈一般装修都很独特，基本很多都是被花花草草包围的，特别文艺而温馨，家庭民宿一般都带有厨房，就像自己家一样方便，则适合有老人小孩出行的，吃不惯当地的饮食可以自己做来吃，非常庆幸这几年有了越来越多民宿可以选择，最近这两年我每次出行都会提前在爱彼迎或booking上慢慢挑选性价比高地理位置方便的住宿，住过后也都挺满意，下面分享几张住过的酒店照片

从14年踏入旅行这个行业，到现在五年时间了，五年时间里带队加上自己和朋友出去玩，可以说足迹踏遍祖国大部分地区，除了东北那边没有踏足过。

我说分享一下，我出去是怎么选择住宿的。

首先便是安全。

外出尽量不要选择哪种小旅馆，虽然便宜几十块钱一晚，其实住宿环境卫生等大部分都是比较差的，最主要就是感觉这种旅馆给我的印象就是脏乱差。所以我出去一般住宿就是三种，青旅，民宿，连锁酒店。

其次:交通，吃饭是否方便。

入住的酒店，是否方便我接下来的行程，比如我明天要去某景点，那么我今晚住的地方距离这个景点近不近，坐车方便否，有没有地铁公交直达。或者自驾的这个酒店方不方便我停车等等，酒店附近有没有吃饭吃早餐的地方，或者有什么特色的美食等，这些都是我考虑选择住宿地点的一个重要参考。

最后：选择住青旅，民宿，还是酒店。

如果说我一个人旅行，那么我一定会选择青旅，因为我可能在青旅获得一些有关于我接下来行程的一些最新的咨询，或者可以在青旅找到志同道合的人结伴，关键还是便宜啊，两个人的话我会选择酒店，或者青旅。主要看酒店的价格，比如青旅40块钱一晚，那么附近的酒店标间只需要100-120这个幅度我就会选择酒店。如果两个人以上，我就会选择民宿，在爱彼迎上找2房一厅，或者3房一厅等套间，并且显得民宿都搞的很不错，家电齐全，空间也够，既有独立的也有公共的，和朋友一起这真的是一个不错的选择，可以洗衣服，做饭等等非常方便。

以上便是出去做攻略选择住宿的一些参考。

基本选择三四百以下的经济舒适的

北上广深大城市水涨船高五百左右

有的没有选择只能住更贵的

不是主要城市三百能住相当好的了四五星的

有的地方全季也就一二百的

主要我带孩子自驾三岁都会选择相对好一些的

而且就我一个人开晚上休息好很重要好的酒店孩子休息也好

作为一名旅行爱好者，在旅途中，酒店的选择和你旅行的心情是完全挂钩的，你会因为交通，酒店价格，口碑，还有和什么样的人出行都会影响你的选择，这些都会成为选择酒店的影响因素。

1.自己独自一人旅行的时候

当一个人出行的时候，选择干扰因素就会减少，就会更自由些，不管你是选择幽静的山间民宿还是繁华区的高档酒店，完全由你个人决定，个人旅行，我推荐去住有特色的青年旅社或是客栈都是但是出行的最佳选择，这样你能够遇到有趣的驴友，和有故事的人，可以为旅行增添不少乐趣。

PS:注意个人人生财产安全

2.和TA一起旅行

毫无疑问，二人世界的酒店标准，应该是既有特色又有更靠谱的私密空间，能提供标准化服务的主题酒店就成了首选，比如一些有特色的情侣酒店呀，可以好好浪漫浪漫。

3.基友、闺蜜一起旅行

这时可能选择会更难，因为要顾及到多人，这种情况下只需考虑这点就够了，怎么嗨怎么来，怎么方便怎么选，怎么实惠怎么做。

①一般经济型酒店的3人间是最划算的，一些酒店的双人间是一张双人大床加一张单人床，这样住3个人也不会拥挤，最好预定之前跟酒店确认好床型。

②如果人比较多，可以选择租套房，尤其是巴厘岛、沙巴这样的海岛，海边别墅同样舒适又划算。

4.温馨提示

不管你是个人独自旅行还是和TA的二人世界，还是闺蜜、基友、团队人生安全是放在首位的，最后希望各位驴友旅途愉快。

我每次去旅行都是先规划好走哪条路线，然后再在APP上看好酒店提前预定。基本上我选择酒店的条件就是：

1 价格，价格差不多就是在个100—200之间，太贵的经济不允许。这个价格能住到很好的快捷酒店和连锁酒店了，因为太便宜的像几十块的要不就是特别偏远要不就是卫生条件很差而且也不是很安全

2 卫生条件，干净的房间也相当重要，出去旅行就是图个开心，住的不舒服休息不好也影响路途上的心情和行程。

3 位置，如果只是为了休息一晚隔天还要赶路的话位置就不用特别担心，要留在当地城市玩耍的话还是选个离市中心或者离景点近的地方好一点。像我比较喜欢选个离小吃街比较近的地方，满足一下吃货的需求。

不过还是要根据自身的需求决定住什么地方，也有很多民宿也是不错的，价格也便宜，住宿条件也非常好，有些民宿老板还可以提供当地的旅游攻略，省去了很多麻烦。最重要的是自己住的舒服什么地方都可以。

影响消费者选择酒店住宿的因素有哪些-影响酒店舒适度的一般因素有哪些

分析价格怎么影响顾客对优质酒店产品感知的因素

客户感知影响消费者选择酒店住宿的因素有哪些，即：客户服务接触(service encounter)，是客户用来进行产品体验、比较等多种感性认知影响消费者选择酒店住宿的因素有哪些的综合。

客户感知包括目标产品和相关服务的品牌形象（产品和营销）、功能效用、质量保证、使用价值、售后保障、消费成本（直接成本和间接成本）等。服务（产品和营销）质量很大程度上取决于客户感知

，客户感知又以服务接触能力为基础。

简言之，客户感知就是客户从关注产品、使用产品、接受产品售后服务等全过程中的心理感受。

二、影响客户感知的主要因素

（一）网络质量的稳定性。为改善移动信号的覆盖质量增加影响消费者选择酒店住宿的因素有哪些了大量的基站，但运营商的网络优化赶不上城市建设环境的变化。野外基站设备被盗、损坏现象严重，造成基站退服的现象不断发生。通话中断、声音时好时坏、无法接通的情况时有发生。通话质量的稳定性影响客户的感知。

（二）广告宣传的真实性。真实的广告宣传对树立公司形象、拓展产品市场、促进业务发展等方面确能起到积极作用，言过其实的报道会造成客户高期望换来高失望，只能是欺骗客户感情，损害公司形象，最终受害的还是公司自身的利益。期望与失望影响客户感知。

（三）营销服务的认同性。目前，各通信运营商逐步建立了以自有营业厅为主，社会代理厅、网上营业厅、掌上营业厅和电话营业厅为补充，724小时客服热线服务支撑的营销服务网络。各运营商还成立了集团客户服务机构，为行业客户、重要客户提供专门的上门服务，这些都极大的方便了广大客户。中国联通率先推出的低柜台服务，中国移动提出的“沟通从心开始”，拉近了运营商与客户之间的距离。但营业人员的态度、业务受理效率、投诉处理满意度等影响客户感知。

（四）服务流程的通畅性。互联网的发展带动了家庭宽带的发展，潜在市场很大，运营商为抢得一席之地投入大量的人力物力，但在客户申办业务时却存在这样的现象，前台受理完成后却得不到及时开通，甚至工作人员会直接告诉客户没有线路资源，需要等待，但往往找个关系很快就开通了；固话障碍受理不能在承诺的时限内完成的情况也时有发生；客户投诉处理过程中的职责不清，投诉问题长时间得不到答复或解决的情况也屡见不鲜等。服务流程不畅影响客户感知。

三、如何提升客户感知影响消费者选择酒店住宿的因素有哪些？

（一）改善通信网络质量是提升客户感知的基础。提升网络运行质量的稳定性，一是要坚决地克服重建设轻维护的思想，充分认识维护创造效益的经营理念。二是加强网络优化队伍建设，合理配备网优人员使之与网络规模相匹配。三是加大网优人员的培训力度，使其技术能力能够适应网络优化的要求。四是把网络测试指标与客户感知结合起来，把网络测试数据与客户投诉统计数据对比分析，从中找出网络质量影响客户感知的因素加以改善。

（二）改进服务质量评价体系，解决好客户投诉的热点、难点问题是提升客户感知的关键点。客户感知是一个非常复杂的问题，大致可以分为两个层面，物质的和精神的，而且受情绪的影响比较大。要想了解客户对服务质量的感知，最好能让客户说出真心话，一是建立一个开放的、透明的服务质量监督平台，让客户能够便捷地参与对运营商的服务质量监督评价，采用设立物质的和精神的奖励，聘请特邀服务质量监督员等方式，让更多的客户参与服务质量监督评价。二是采用先进的技术手段建立客户服务质量分析系统，重视数据的采集、分析和应用，逐步建立分析应用模型，减少人为因素的影响。三是及时解决客户投诉的热点难点问题。

（三）创新服务方式是提升客户感知的重要手段。为适应激烈的市场竞争，面对客户的新需求，各运营商也在不断地探求和推出新的服务方式。

一是采用新技术搭建新平台，这无疑是创新服务方式的有效途径。，中国联通推出一卡充业务，持有中国联通充值卡的客户可以在国内的任何地方，使用手机、固定电话、互联网终端为中国联通的移动电话客户、固话客户、与固话捆绑的小灵通及宽带客户充值，一卡在手、全国通用的特点极大地方便了客户的交费需求。利用互联网平台也是各运营商角逐的阵地，网上营业厅的功能不断完善，业务受理的范围不断拓宽，强大的互联网平台为运营商创新服务方式提供了无限的发展空间。

二是正确理解和实施差异化的服务。差异化不是一味的追求标新立异，差异化更多的是客户的比较、认同。同样的产品宣传的更透明一点，同样的业务受理流程更通顺一点，同样的接待客户微笑更多一点，同样的接受批评态度更诚恳一点，同样的受理投诉响应更快一点，同样的服务做得更精细一点，等等，将差异化落实、体现在每一个服务细节中。

三是不断拓展服务内涵，持续提升服务质量。随着国家数字化战略的实施，各行业信息化建设速度的加快，在信息网络、办公自动化网络和公共信息服务网络建设中提出越来越多的实时性要求，通信运营商应充分利用强大优质的网络平台，充分发挥手机终端这一便捷通道的作用，结合各行业自身的业务需求，有效的和it系统结合，为行业的信息化服务提供支撑服务。

结束语，客户感知是客户与服务系统之间互动过程中的“真实瞬间”，成功的客户感知可以让客户、潜在客户通过感知作出对相关产品认同、青睐和乐意使用、进而重复乃至长期消费的决策，因此，重视提升客户感知，倾力打造客户服务竞争优势是通信运营商赢得客户青睐、赢得未来市场的必然选择。

住酒店时你会考虑到哪些因素呢？

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