消费者行为变化对酒店的影响-酒店消费呈现了新趋势，你觉得新趋势怎么样？
微信号
KTV115116
本文目录一览：
酒店消费呈现了新趋势，你觉得新趋势怎么样？
消费者行为变化对酒店的影响我觉得新趋势非常棒消费者行为变化对酒店的影响，酒店智能化会使客人更加方便。
酒店发展消费者行为变化对酒店的影响的趋势
一消费者行为变化对酒店的影响：酒店数量会继续增长
1、随着中国居民的收入增长、旅游业在近年来保持30%以上的增长消费者行为变化对酒店的影响，大量的需求会推动酒店业的发展。
2、消费主体已经从“60、70”变化为“80、90”，80、90的经济基础逐渐变得稳健，最重要的是这部分人喜欢“玩”。
3、目前中国很多的投资渠道受阻、酒店作为风险较低的行业、备受投资者喜爱。
二：精品酒店会引领未来
1、由于消费主体悄然的发生了变化、消费者对酒店的要求逐渐变高、简单地“洗、息、睡”型的酒店很难满足目前的主流消费人群的需求。
2、消费者是60、70、80、90共存的时代，文化需求已经不再简单的是“中式、欧式、现代”之分了!每个人的年龄段、成长背景、出生地域、成长经历不一样，而产生的需求也不一样，精品酒店恰好可以给他们形成细分有针对性的用户体验。如主 打音乐文化的朵 丽 米音 乐酒店，就属于此类。
3、由于经济条件的变好、时代的变化、每个人的被尊重感和个性化需求，精品酒店就非常容易体现。
三：酒店会对OTA的依赖加剧
1、目前市场上的酒店“格式化”、“同质化”严重，没有办法吸引到目标人群，就只有继续服用OTA这剂。
2、由于“信息化、数据化、流量化”的时代来临，OTA确实很好的解决了用户的方便性。
3、大部分的酒店没有自己的PC端、移动端的导流方式，同时缺乏与用户的互动，加之OTA操作简单直接、故而对OTA上瘾。
四：人工智能和微智能会广泛地在酒店中运用
1、部分科技的使用可以降低酒店的经营成本、但在初期会增加酒店的投入。
2、从用户的体验的角度、对用户隐私、方便性等角度，极好的满足了用户的需求。例 如朵丽 米 酒 店的智能客房，其中的一键控制和智能家居均受到了加盟商和消费者的关注。
3、目前也有一些连锁酒店品牌在微智能或人工智能领域尝到甜头、会带领整个行业的快速运用。
五：酒店的盈利模式会多样化
1、盈利模式的单一、就证明酒店的体验或服务单一、很难满足用户的深度体验。
2、不同的目标用户需求、需要不同的产品进行支撑，差异化的模式反而成为了核心竞争力。
3、目前酒店单一的盈利模式、很难满足日渐高涨的成本。最终会使酒店的盈利成为“鸡肋”。
六：低端快捷酒店和高星级酒店会“出局”一批
1、高星级酒店在整个国家经济下行的大环境下、国家反腐日益高压的大背景下，会挤出大量的“伪”消费者。从近三年的高星级酒店的数据来看、这已经是不争的事实。
2、由于精品酒店的大众化、价格与低端快捷酒店的价格相差不大，但是体验好得多，从而更多的消费者会选择中端精品酒店。
3、由于消费主体的变化、他们对酒店的要求越来越高、低端快捷酒店很难满足他们得需求。
4、目前精品酒店的投资也不会像大家想象的那么高、一般就在2000元每平米左右的投资。反而盈利能力比低端快捷酒店更强、投资更加安全。
七：品牌互动与跨界整合现象会更加明显
同行已经不再是简单的竞争关系，在很多的资源上、信息上可以共享，反而增加了酒店的竞争力。
消费者购买后行为对企业有哪些影响
消费者购买后的行为一般对企业分为三种影响：正面、负面和无反馈影响。
消费者如果对产品质量满意，对企业的品牌产生信任感，这就会对企业产生正面影响，从而推进企业发展，使销售行为得到促进作用；消费者如果觉得产品质量不行，引发不满，甚至投诉，导致企业声誉变坏，阻碍企业营销行为，严重者可能会致使企业破产倒闭；消费者如果对产品感受一般，或者消费者感觉对产品可有可无，也就不会产生客流粘度，从而致使该销售行为仅有一次，企业抓不住市场需求。
随着市场经济的高度发展，市场竞争愈来愈激烈，消费者在市场中的主体地位和对企业的决定性作用越来越突出，企业要想生存和发展必须使顾客在购买产品和服务时能获得最大的满意度，从而吸引并维系顾客。只有真正树立起以消费者为中心的服务理念，维护消费者的利益，才能赢得消费者的信任，才能在市场竞争中立于不败之地。
消费者行为还会从生产、采购、服务、库存方面影响企业销售
(一)从生产方面
1、消费是生产的目的。只有生产出来的产品被消费了，这种产品的生产行为才算真正完成，消费是最终目的。
2、消费所形成的新的需要，对生产的调整和升级起着导向作用。生产者要积极了解消费市场的状况和变化趋势，及时调整经营方向，以便在竞争中取得有利地位。
3、消费是生产的动力。一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业甚至几个相关产业的出现和成长。
4、消费为生产创造出新的劳动力。新的、较高水平的消费会提高劳动者的生产积极性和创造性，特别是知识教育、能力培训等方面的消费，有利于提高劳动生产率，推动生产的发展和社会的进步。
(二)从采购方面
1、销售部门应提供正确的销售预测及销售目标等资料给采购部门，以期采购计划之有效执行。
2、销售部门研订产品之价格，必须事先预估制造成本，尤其是占主要部分之材料成本。在预估材料成本方面，采购部门应提供充分之协助。
3、销售部门在与顾客谈判特别订单及无库存的产品时，必须考虑采购的购运时间，避免造成无法如期交货的问题。
4、采购部门应将从供应商处所获得的有关竞争同业的用料需求资讯，以及其产品之销售数量、品质、价格等资讯，提供给销售部门，以协助做好竞争策略之拟订工作。
5、为了互惠起见，公司在政策上，会要求供应商购买本公司之产品，在此项政策之执行方面，销售部门与采购部门应密切配合办理。
(三)从服务方面
1、服务流程方面。顾客在售后服务最需要的是公平和便捷，特别是服务补救的时候，都需要在流程上体现出来。正确的流程才有正确的结果，没有事前拟定的处理原则、设计好的预案和确保执行的制度，很难仅仅依靠现场服务人员的应变去回应顾客令其满意。
2、高素质的服务人员。没有顾客不喜欢热情、积极、善于倾听、愿意解决问题、有权利解决问题、经过培训知道如何解决问题的服务人员，他们可以有效的弥补有形展示和流程的不足。不幸的是没有无缘无故的爱，如果没有良好的作业环境、持续有效的培训支持、足够的激励政策，很难想象一位满腹怨言的服务人员能提供优质的服务。
(四)从库存方面
1、零售商帮助供应商更有效地做出计划，供应商从零售商处获得销售点数据并使用该数据来协调其生产、库存活动与及零售商的实际销售活动；
2、供应商能按照销售时点的数据，对需求做出预测，能更准确地确定客货批量，减少预测的不确定性，从而减少安全库存量，命名存储与供货成本更小，同时，供应商能更快响应用户需求，提高服务水平，使得用户的库存水平也降低；
3、是持有库存。库存作为企业生产和销售的物资保障服务环节，在企业的经营中占有重要地位。企业持有一定的库存，有助于保证生产正常、连续、稳定进行，也有助于保质、保量地满足客户需求，维护企业声誉，巩固市场的占有率。
消费者个人收入对酒店的影响
消费者个人收入越高消费者行为变化对酒店的影响，对酒店消费者行为变化对酒店的影响的正向增长就越有利。消费者消费者行为变化对酒店的影响的收入增加消费者行为变化对酒店的影响，会有更多的人选择外出旅游消费者行为变化对酒店的影响，增加生活的丰富性，这时酒店的生意也就越好，反之就是消费者收入越低，生活压力就越大，没有心思出去旅游，酒店的生意就差一些。
酒店客人的消费态度对酒店消费行为的影响
分为内部因素和外部因素。
内部因素的分析，动机，这个动机更多的是客人自身的需要，满足客人的住宿，餐饮等方面，个性，商务客人有紧张的旅途，更需要酒店为他们提供家一样的感觉。
酒店用户消费行为的调查报告显示，最关心客房服务的人数占大多数，另外餐饮服务，娱乐服务设施及环境占了五分之一。
消费者投诉对酒店的影响
最重要的影响是让酒店失去一部分客户，因为投诉就会影响口碑，剩下的是影响大小的问题。还有的对酒店违法行为的投诉可能会让酒店暂停营业或收到其他行政处罚，严重的会让涉事人员受到刑事处罚。
