本文目录一览：

• 1、珠海消费者投诉电话
• 2、酒店人员擅闯房间，是否侵犯了消费者权益？
• 3、珠海一酒店拒绝盲人带导盲犬入住，不让住还不退钱，其行为是否违法？
• 4、酒店态度恶劣怎么投诉
• 5、酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？

珠海消费者投诉电话

珠海消费者投诉电话是12315

12315中文名12315 管理机构 国家工商行政管理总局，热线开通 1999年3月15 日，每年3月15日消费者权益日

维权通道： 12315热线电话、12315互联网平台平台开通 2017年3月15日

消费者协会在接到投诉后，会将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。

酒店人员擅闯房间，是否侵犯了消费者权益？

在我们住酒店时候，如果酒店工作人员，在未经允许情况下，擅自开门闯入我们的房间，就侵犯了我们的权益。

作为一名消费者，我们可以向酒店投诉，闯入我们房间的员工，并且质问酒店的管理水平。如果是自己的隐私受到侵犯，或者是惊吓时候，还可以向酒店索要适当的赔偿。

就我个人看来，我们在住酒店时候，如果被工作人员擅自闯入，不仅侵犯了我们的权益，而且对于我们的人身安全，也很没有保障。

一、侵犯了我们哪些权益

在我们领到酒店的房卡以后，也就意味着这间房，属于我们个人所有，也就成为了我们的隐私空间。

这种情况下，即便是酒店的工作人员，也不可以在没有经过我们的允许，就擅自进入我们的房间。

他们的这种行为，侵犯了我们的隐私，如果遇上自己不方便的时候，还会给自己带来一定的精神伤害。

面对这种情况，我们一定要找到酒店的管理，让他们给一个合理的说法。不仅仅是赔礼道歉，就能够让事情就此平息。

二、住酒店如何保障个人隐私

我们在住酒店时候，只要进入到房间内，都应该将房门反锁。每一个酒店房间内，都有相应的反锁插销存在，所以我们也只需要简单的操作，就能够大大的提升，自己的隐私和人身安全。

对于单独居住酒店的女性来讲，更是要特别注意自己的安全。在有人敲门时候，不要轻易的开门，应该问清楚是谁以后，再决定是否打开房门。

除此之外还应该尽量，选择一些大型、连锁酒店居住，这类酒店在管理上面非常的严格，很少出现类似的情况。

当然了如果是服务员的无心之失，而又没有对我们造成实际的影响，我想我们也应该得饶人处且饶人，不要一直揪着这件事不放。

珠海一酒店拒绝盲人带导盲犬入住，不让住还不退钱，其行为是否违法？

珠海的一家酒店不仅拒绝了盲人带导盲犬入住，而且还振振有词地不退钱，这样的行为已经违反了我国的法律法规，而且从道义的层面上来讲，这样做也太不善良了。

作为酒店应该了解国家对于特殊群体的一些规定，而且对于特殊人群，应该保有最起码的尊重和爱心，在这个世界上，每个人都应该被尊重，无论身体是否健康，特殊群体更应该得到大家的帮助和关爱。

珠海一酒店拒绝盲人带导盲犬入住

一位盲人到珠海的一家酒店办理办理完了入住手续后，被告知必须要把导盲犬放到外面去寄养，这位盲人表示导盲犬是自己的眼睛，并不是宠物犬，但是酒店的工作人员却并不认同，并且说如果这位盲人带着导盲犬入住，将会限制他的行动范围，不能去园区，不能去早餐厅等等一系列的的限制。

不让住还不退钱

受到如此待遇的盲人心情变得很糟糕，和工作人员协商也没有什么结果，对方的态度也很强硬，于是这位盲人无奈之下就想退房退钱，但是退房退钱也遭到了拒绝，工作人员声称是盲人自身原因造成的退房，退房可以，坚决不退钱。

无奈之下这位盲人报了警，警方介入后，经过协调，最终帮助这位盲人退回了房款。这个消息发出来以后，对这家酒店的谴责声一片。酒店人员这种毫无善意的行为，确实让每一个有爱心的人士都感到寒心。

其行为是否违法？

我国有明确的规定，对于取得工作证的导盲犬，是允许陪同主人出入公共场所的，他们不是宠物犬，而是工作犬。酒店的行为已经违反了法律法规。处于对特殊人群的关爱，应该允许入住酒店的，酒店的强词夺理，只能让人们看到人性的恶，自然会遭到谴责，引起众怒。

酒店态度恶劣怎么投诉

可以向12315投诉。如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载；对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

一、消费者维权条件：

1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

2、有明确的被告;

3、有具体的诉讼请求和事实、理由;

4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

二、消费者维权程序：

1、接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定 期限内答复。

2、对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门 鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。

3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部 门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

酒店在经营中有哪些行为做法和规章制度是侵犯消费者合法权益的？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中消费者的权利部分，酒店经营过程中不得侵犯消费安全权（人身财产安全不受损害），知情权（相关产品和服务的真实情况），自主选择权（自主选择商品品种，服务方式，经营者，有权进行比较，鉴别等），公平交易权（质量保障，价格合理，计量准确，拒绝强制消费），赔偿权（因购买商品和服务受到认识财产损害的，享有依法或赔的权力），受尊重权，监督权（对商品和服务）等。

经营者义务中，具体来说有：1提供合格安全的产品，服务，2提供真实信息，明码标价3消费者要求出具票据的，不的拒绝4存在瑕疵，要提前告知（瑕疵，不同于缺陷，有缺陷的商品不得销售），5不得有欺诈行为，6不得已格式合同、声明，通知，店堂公示等做出对消费者不合理，不公平的规定，或者减轻，免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，7不得对经营者进行侮辱

，诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由等