xx酒店消费调查问卷-经济型酒店问卷调查
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KTV115116
本文目录一览：
经济型酒店问卷调查
1.性别xx酒店消费调查问卷： 男65% 女35%
2. 职业：学生10% 公司白领50% 企业管理者15% 公务员10% 自由职业者5% 其xx酒店消费调查问卷他10%
3.年龄:A 18-25岁15% B 25-35岁50% C 35-45岁20% D 45-55岁8% E 55-65岁3% F 65岁以上1%
4.收入： A 1500元以下13% B 1500-3000元25% C 3000-4500元40% D 4500元以上22%
5.您近一年入住过经济型酒店几次xx酒店消费调查问卷？
A 0次8% B 1-5次45% C 5-10次34% D 10次以上13%
6.您会选择哪个价位的经济型酒店住xx酒店消费调查问卷？
A 150元以下15% B 150-200元40% C 200-250元30% D 250元-300元11% E 300以上4%
7.您最关注的硬件设施有（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写）
A 床99% B卫浴97% C衣柜78% D写字台84% E 房间色彩80% F 隔音93% G电视86% H 宽带70% I饮水机50%
8.您最关注的服务项目（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写）
A 早餐65% B 周边商业网点多85% C 送餐服务20% D正餐35% E 酒店接送服务10%
9.您比较认可的促销方式
A 积分40% B 抵用券15% C 送早餐45%
10.您希望增加的免费项目（可多选）（请依您心中满意度由大至小顺序填写）
A 早餐95% B 国内长话75% C视频点播40%
11.当您选择经济型酒店时，最重要的两项依据依次是
A 价格实惠55% B 清洁卫生90% C时尚品味1% D 服务水平好40%
E 硬件设施简洁14%
12.以下经济型酒店，xx酒店消费调查问卷你入住过的是：（可多选）
A. 7天-22% B. 速8-13% C. 橘子酒店-8% D. 宜必思-6% E.锦江之星-24% F北京汉庭酒店-30% G. 莫泰-8% H. 如家-45%
13．以下经济型酒店，你最倾向选择的是：
A. 7天-13% B. 速8-5% C. 橘子酒店-4% D. 宜必思-2% E.锦江之星-15% F北京汉庭酒店-24% G. 莫泰-4% H. 如家-33%
调研人数是100人，地点是在几家经济型酒店门口。
多选题的百分比是选择人数的比例。
关于酒店业的调查问卷
1. 高星级发展稳定，经济型酒店大有可为。
2. 弱势：管理水平服务水平，人才缺失。
3. 当然是利润啊 ！
4. 已经全行业洗牌，市场应该会相对成熟些，不过经济型酒店也会很块洗牌。
5. 推出多种服务啊，吸引和留住商旅客人 旅游客人 会议客人等主要客源
6. 您认为可以通过哪些途径来降低酒店的经营成本？首先是员工管理，其次是餐饮部门
7. 酒店的数量太多，就影响到盈利，但下一步还会有心的酒店投资，您如果看待这个问题？如果理解酒店业的发展？ 发展是必然的
8. 如何才能提高酒店企业的核心竞争力？ 服务 理念 创新
9. 中国酒店业未来5年发展的趋势是什么？
10. 您认为奥运会和世博会对中国酒店业的影响会有那些？ 促进也扎堆
11. 您是如何看待中国酒店业的可持续发展的？ 中国酒店业今后的反战策略又应如何考虑？
酒店服务质量调查问卷？
在您入住我们酒店之前，您认为入住我们酒店后，酒店应在多大程度上满足您的需求？
一：基本调查
E1: 酒店设备、电器先进，功能齐全，使用便捷
E2: 酒店大堂、客房、餐厅等场所的物质设施豪华、气派、舒适
E3: 酒店物质设施从外观上与酒店所提供的服务和谐、一致
E4: 酒店各区域的卫生搞的及时、彻底
E5: 服务人员穿着得体，整洁大方，仪容仪表规范
E6: 酒店许诺在某一时间做某事时，他们能够信守诺言
E7: 服务人员能够按照他们承诺的时间服务
E8: 酒店服务人员训练有素、岗位技巧熟练
E9: 您不希望被告知接受服务的精确时间
E10: 当您有需要时，服务人员能热心相助
E11: 服务人员能够提供及时、高效、快捷的服务
E12: 服务人员服务主动热情
E13: 如果服务人员太忙，不能及时地满足您的要求也没有关系
E14: 服务人员值得信赖
E15: 入住后您能够感到安全、放心
E16: 服务人员待客礼貌周到
E17: 服务人员能够在酒店受到培训，以便做好本职工作
E18: 您觉得在酒店的所有消费物有所值
E19: 服务人员能够给于您个性化的服务
E20: 服务人员知道您需要什么，对您的需求时时关注
E21: 酒店能够从您的最大利益出发，满足您的需求
E22: 您希望入住后处处便利，即便有特殊需求酒店也能满足
二、其它调查
E1: 电梯等公用设施状况良好
E2: 中央空调舒适度好
E3: 客房服务周到
E4: 客房安全
E5: 前厅预订程序便捷
E6: 前厅登记程序便捷
E7: 前厅结账手续便捷、准确
E8: 商务中心服务良好
E9: 停车场服务良好
E10: 食品卫生状况良好
E11: 用餐时间合理
调查酒店的问卷怎么写?知道的快说下 真诚的感谢！
尊敬的宾客：
本酒店在此承诺，愿为您提供最高水准的服务及饭店设施。为不断的自我完善，追求完美，感谢您能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光.
1. 您的自然情况：
姓名 性别 房间号码：
地址 邮编 E-MAIL 电话
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房间预定
2. 您是如何选择本酒店的？
推荐 旅行社 以往经历 饭店销售经理 饭店的声誉 会议/展览 广告 其他
3. 您预定饭店的渠道：
直接预定 政府机构 团体预定 企业公司 预定中心 旅行社
4. 您对预定服务的评价：
非常出色 满意 失望
5. 您来访的目的：
商务 度假 途经
6. 您对以下服务提出您的意见：
---您的意见：----------非常出色 满意 失望-------------
机场接送服务-------------
大堂副理------------
门 童-----------------
接 线 员--------
---行李员-----------------
客房服务员--------
礼宾服务-------
洗衣服务------
前 台-------------
宾客服务中心----
---商品部--------
意见：
7. 接待人员是否向您介绍饭店的服务设施？
是 否
________________________________________
客 房
8. 您对客房的满意程度：
---您的意见：----非常出色 满意 失望---------------
---干净------------
浴室备品-------
---舒适------------
房间设备-----
---意见：
9. 您认为房间设施是否需要更换或调整？
是 否
---意见：
________________________________________
康乐中心
10.请填写您对康乐中心的意见：
---您的意见：----非常出色 满意 失望---------------
---设施设备----------
员工技能------
---卓越服务----------
意见：
________________________________________
商务中心
11. 请对商务中心提出您的意见：
---您的意见：----非常出色 满意 失望-----------------
设施设备---------
员工技能---------
卓越服务-----------
设施保养--------
意见：
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餐厅
12. 请对餐厅的食品及服务提出您的意见：
---整体评价：----非常出色 满意 失望
---食物质量：----非常出色 满意 失望----------------
---海纳中餐厅----------
大 堂 吧----------
王朝西餐厅--------
房间送餐----------
服务质量：----非常出色 满意 失望-------------------
海纳中餐厅--------
大 堂 吧---------
王朝西餐厅----------
房间送餐------
意见：
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公共区域
13.请填写您的意见：
---------------非常出色 满意 失望-------------
干净------------
地面清洁程度------
维护标准--------
意见：
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整体
14.您如何评价酒店的整体质量？
---非常出色 满意 失望
15.整体员工的礼貌程度？
---非常出色 满意 失望
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令客人喜出望外计划
16. 请推荐一位为您提供超前服务的员工：
员工姓名： 工作部门：
---事由：
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与您的沟通
17.为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。您填好的表格，我们收到合会转交给酒店总经理。
