酒店新零售消费模式-新零售有哪三种模式?
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新零售有哪三种模式?
“新零售”主要模式有三种:
1、线上线下与物流结合的同时实现商品与物流渠道整合;
2、提供更广范围内的体验式消费服务,实现消费场景化;
3、营造包括零售企业内部员工及上下游合作伙伴的“新零售”平台,即打造全渠道产业生态链。
无界化
企业通过对线上与线下平台、有形与无形资源进行高效整合,以“全渠道”方式清除各零售渠道间的种种壁垒,模糊经营过程中各个主体的既有界限,打破过去传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔,促成人员、资金、信息、技术、商品等的合理顺畅流动,进而实现整个商业生态链的互联与共享。
依托企业的“无界化”零售体系,消费者的购物入口将变得非常分散、灵活、可变与多元,人们可以在任意的时间、地点以任意的可能方式。
随心尽兴地通过诸如实体店铺、网上商城、电视营销中心、自媒体平台甚至智能家居等一系列丰富多样的渠道,与企业或者其他消费者进行全方位的咨询互动、交流讨论、产品体验、情境模拟以及购买商品和服务。
酒店新零售是什么意思?
新零售概念的出现不是偶然。如果考察新零售出现的经济背景,不难发现:电商经历野蛮生长后,遭遇流量与体验缺失的双层天花板,线上红利消失,而传统行业增速缓慢,效率低下,新零售应运而生。另外从用户端来说消费升级的趋势倒逼企业变革。
新零售的本质问题是效率,而效率的本质是消费体验,“新零售”就是通过线上线下互动融合的运营方式,将电商的经验和优势发挥到实体零售中,改善购物体验,提升流通效率,其实现不仅需要将互联网和实体的零售渠道相融合,还包含了研发设计环节的创新、生产制造环节的优化、供应链的改造、基于大数据能力的消费需求分析等。
此外,现代物流、移动支付、金融、技术系统等新零售需要的基础服务不断完善成熟,真正可以为线下线上融合这个目的提供支持。
因此,不难理解为什么新零售概念一出现,就得到了广泛的社会回响。这并非由于创造出的这个词汇本身有多高明,而是这一概念切中了变革时代相关行业发展的脉络。
例如传统的酒店行业,一直以来通过OTA导客的酒店早就迎来了流量天花板,并且处在一个非常尴尬的境地:用OTA抽佣高,账期长,客户流失率高;不用OTA酒店客源少,客房空置率高。另外消费需求的升级也迫使酒店不得不转型。那么酒店如何制定合理的新零售发展战略?又如何构建合理的营销体系,才能最大限度利用酒店现有的资源,让酒店新零售转型投入最小,风险最小?其实最简单的方法就是“借势”。
当盒尔蒙遇上酒店 开创情趣新零售
《消费者驱动新零售时代酒店变革》显示:80、90后青睐同城酒店周末消费,情趣一族是酒店主要消费群体,据统计56%的成人用品的使用场所是酒店。酒店无疑成为成人情趣用品消费、销售、使用的最大市场。
体验痛点
为满足客户的消费需求,酒店往往会出售一些零食、饮料、成人情趣用品等。但其售卖方式却存在许多不足,客房内的开放式销售一方面会延长客房盘点时间,增加酒店的管理成本,退房时也容易引起客户尴尬或消费纠纷,影响用户满意度。
国内酒店房间数量可观而每天有数以万计的男女入住酒店,客房是情趣用品消费最大的市场,而现有的销售方式却制约了客户的需求。此外,情趣用品的市场潜力巨大。而其隐晦特性也需要有一个新的突破口,去寻找更贴切的方式弥补这段空白。
打破困境,盒尔蒙助力酒店情趣用品销售
盒尔蒙生活盒子外观时尚健康,具有极强的场景适应性。放在酒店大堂或者电梯旁,都能成为一道风景。这也解决了酒店情趣用品传统售卖方式和消费场景局限性的问题。
盒尔蒙的商品开放性和消费隐私性无疑提升了消费者的购物体验。商品陈列在开放式玻璃柜,给了消费者挑选的可能,在选购时,消费者可拿出商品,查看成分、说明。而箱体玻璃购物实时雾化,保证了消费的隐私性,让消费者放心大胆的选购。
互联网时代数据为大,盒尔蒙生活盒子依托智能零售系统,不仅能够让消费者便利化、自助化、隐秘性的购买情趣用品,同时又实现了用户购买行为和偏好的数据化。在一定程度上,情趣用品的新零售模式不仅让重构人、货、场的说法成为可能,也弥补了酒店在用户数据上的缺失。
新零售六大模式是什么?
新零售六大模式是:
1、线上线下趋于统一化、专业化。
其实,消费者开始选择电商消费的主要原因,不外乎零售店的体验不好,且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合,未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面,打破卖家秀与买家秀的落差,提供专业的服务、产品给消费者。
2、大型零售体或将面临整合重组。
过去,品类丰富的大型综合超市拦截了大部分小超市的生意,如今,它们反过来要被社区型小型零售体所影响。随着社区消费趋势铺展开来,社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。
像沃尔玛、塔吉特,已经在国外开始做小型实体零售门店服务了,人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向,相信很快,这样精细化运营的门店也会在国内出现。
3、体验式消费、个性化服务融入消费者生活。
随着用户消费需求的差异明显,一些个性化、创新性的消费模式将更受欢迎,如小众品牌的买手店模式。随着消费体验的优化,消费者购买力会提升,企业也会从中受益。
4、企业生产更智能、科技化。
随着线上线下的结合,需求及生产供给信息相互融合,从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测,以控制产能,全面消灭企业库存,提高效益。
新零售概念提出后,在零售行业掀起了一股巨浪,一些首先吃螃蟹的人,已经感受到新零售所带来的变革。
5、营销策划活动。
策划活动是运营的重要手段,做活动策划之前一定要考虑品牌调性,切忌为了做活动而做活动,最终稀释品牌也误导消费者。同时做好活动准备和流程把控,最后做好活动总结和评估。
活动的总结尤其重要,看促销的爆发度和衰减度,就能看出活动成功程度。一个好的活动一定是获得用户口碑,养成店员销售惯性,提升复购率,让产品销售呈现阶梯式上扬的。
6、流量推广。
内容运营就是持续关注内容从生产到消费再到流通和传播的全过程。内容运营首先要有正确的定位和调性,并始终如一的坚持,形成风格和标签。好的内容是围绕用户感知的,让用户喜欢和易懂,并给用户传输价值。不仅取决于它的分发渠道,组织和流通,更于它的内容是否真的好。
酒店新零售有哪些优势?
“互联网+酒店”模式兴起
随着新世纪互联网技术的发展酒店新零售消费模式,一方面催生酒店新零售消费模式了一些新的符合时代发展潮流的经济型酒店,它们的出现有力地冲击了传统的酒店发展格局;另一方面,随着移动互联网技术的进步,逐渐开始改善人们的生活方式与消费习惯,由于一些传统酒店行业未能抓住互联网发展机遇,错失新的发展模式跟不上时代发展潮流,开始逐渐被现代化酒店所取代。
星级酒店转型“互联网+”商业模式分析
从酒店与客户、供应商的关系来看,目前我国酒店行业互联网+的商业模式有四种分别是酒店新零售消费模式:B2C模式、B2B模式、O2O模式、B2B2C模式。以下是四种商业模式的介绍酒店新零售消费模式:
星级酒店转型“互联网+”四种商业模式分析情况
资料来源:前瞻产业研究院整理
O2O模式是星级酒店转型的长远选择
目前来看,国内酒店行业互联网+酒店模式的建设内容包括:在线酒店预订、酒店管理信息化、酒店服务智能化、酒店O2O线上线下一体化等内容。从发展实施情况来看,目前在线酒店预订业务发展最快,处于加速发展期,酒店管理信息化次之,酒店服务智能化和O2O线上线下一体化才处于起步发展阶段。
从长远来看,酒店行业要想实现商业模式的转变,改变过度依赖线下住宿、餐饮收入的现状,扩展收入来源,打通线上市场,拥抱互联网资源,就应该大力发展O2O线上线下一体化模式。
酒店O2O模式分析情况
资料来源:前瞻产业研究院整理
以上数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国互联网+酒店行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》,同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。